【文章內(nèi)容簡介】 Consumers 客戶和消費者 Business Partners 業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders 股東 Competitors 競爭對手 Conflict of Interests 利益沖突 Page: 30 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 對 政府 ： ? 遵紀守法。 ? 發(fā)展和維護良好的政府關(guān)系。 Communities 社會 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客戶和消費者 Business Partners 業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders 股東 Competitors 競爭對手 Conflict of Interests 利益沖突 Page: 31 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 利益沖突 時： ? 所有商業(yè)決策的制定都是以中可的最佳利益為出發(fā)點。 ? 當有利益沖突的跡象時，與管理層溝通。 ? 公司以外的其它任職或擔任外公司董事會成員，需向管理層申報并獲得批準。 ? 家庭成員，朋友和私人投資不能影響本人代表中可所作的業(yè)務(wù)決策。 ? 只能接受價值低微或由管理層批準的禮物 ? 可以接受或提供特定場合下合理范圍內(nèi)的招待娛樂。 ? 提供或接受商務(wù)旅行時，需得到事先批準。 Communities 社會 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客戶和消費者 Business Partners 業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders 股東 Competitors 競爭對手 Conflict of Interests 利益沖突 Page: 32 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 第四部分 中可核心能力 Page: 33 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 核心能力概述 ? 能力是指完成業(yè)績，實現(xiàn)目標所需的某一領(lǐng)域的知識，技術(shù)和 /或方法。 ? 中可管理層定義了 8項“核心”能力，認為它們是實現(xiàn)中可愿景的關(guān)鍵知識，技能和能力。 ? 制定中可核心能力的指導(dǎo)理念是不論職位的高低和責任的輕重，每個人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和成功的能力。 適用于 ? 中可核心能力清單將成為人員發(fā)展，后備人才選拔，面試，人才管理和績效管理的共同基準。 ? 核心能力清單將每年根據(jù)公司年度目標的制訂而重新審核 Page: 34 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 核心能力及其關(guān)鍵行為 超越力 ? 積極主動 ? 關(guān)注客戶 ? 不斷創(chuàng)新 ? 努力提高 ? 提高效率 ? 快速反應(yīng) ? 適應(yīng)環(huán)境 ? 致力學(xué)習(xí) 執(zhí)行力 ? 分析判斷 ? 有效決策 ? 計劃 ? 資源管理 ? 變革管理 ? 項目管理 ? 流程管理 ? 解決問題 ? 追求附加值 ? 關(guān)注結(jié)果 ? 要事當先 ? 戰(zhàn)略性思維 協(xié)作力 ? 協(xié)同一致 ? 團隊參與 ? 果斷行動 ? 珍惜差異 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo) 培育力 ? 參與和啟發(fā) ? 提高團隊實力 ? 協(xié)助引導(dǎo) ? 化解沖突 ? 激情活力 影響力 ? 業(yè)績輔導(dǎo) ? 說服 ? 積極回應(yīng) ? 激勵 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 合理授權(quán) ? 全力盡責 溝通力 ? 傾聽他人 ? 理解對方 ? 表達觀點 ? 建議指導(dǎo) ? 及時知會 專業(yè)力 ? 行業(yè)知識 ? 消費者知識 ? 財務(wù)領(lǐng)悟力 ? 基本業(yè)務(wù)知識 ? 組織行為知識 ? 系統(tǒng)知識 ? 技術(shù)知識 誠信力 ? 尊重他人 ? 實事求是 ? 遵守職業(yè)道德 ? 以身作則 ? 維護公司的利益 Page: 35 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 超越力 追求卓越 致力發(fā)展 ?采取與文化價值觀一致的工作習(xí)慣和方法，遵守組織所要求的業(yè)務(wù)行為，確保個人和業(yè)務(wù)上的成功。 ?積極努力，發(fā)展個人和他人現(xiàn)有和未來的能力。 ?了解市場及工作環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的反應(yīng) Page: 36 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 超越力 追求卓越 致力發(fā)展 ? 積極主動 工作主動，在任何情況下都能積極采取行動完善自己的能力 ? 關(guān)注客戶 預(yù)測和回應(yīng)客戶的需要，并提供相應(yīng)服務(wù)；能夠達到或超過客戶的要求；時刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點 。 ? 不斷創(chuàng)新 針對環(huán)境，采取創(chuàng)造性的解決問題的方式，采納他人的合理建議；了解新的或變化了的需求；將觀點和方法創(chuàng)造性地統(tǒng)一 ? 努力提高 提高自己和團隊的工作能力，從而不斷地提高和完善公司的產(chǎn)品，流程和服務(wù) ? 提高效率 管理時間，統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，取得高效的工作水準，保證任務(wù)按時在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地完成 ? 適應(yīng)環(huán)境 針對變化了的環(huán)境和人員采取不同的行為和方法，保持開放的心態(tài)，根據(jù)不可預(yù)見的事件調(diào)整工作次序，使得在多變的環(huán)境下依然能保持較高的效率 ? 致力學(xué)習(xí) 將工作看成一個不斷學(xué)習(xí)的機會，提高自己的技能和工作，根據(jù)反饋和經(jīng)驗調(diào)整自己的行為 ? 快速反應(yīng) 預(yù)測潮流，環(huán)境和市場的變化，面對變化能迅速調(diào)整態(tài)度和計劃，及時采取應(yīng)對措施，積極反應(yīng) Page: 37 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 執(zhí)行力 ?明確長期和短期目標，分析現(xiàn)狀，從而制定可行的計劃 ?組織資源，高效工作，達成個人，團隊和組織的目標 ?采用多種有效的管理工具，解決問題 Page: 38 中糧可口可樂企業(yè)文化價值觀體系培訓(xùn) 執(zhí)行力 ? 分析判斷 使用恰當?shù)墓ぞ哌M行分析，尋找解決方案，選擇行動方法，即使在環(huán)境不明確的情況下，也能盡快作出判斷。 ? 有效決策 設(shè)立合適的目標和達成目標的方法，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重點對目 標采取必要的修正 ? 行動計劃 充分考慮眼前的和未來的需要，并考慮