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2025-02-10 21:11 本頁面
【文章內容簡介】 經理與當事人一人一份 ， 并 定期跟蹤 各項任務的完成情況 ， 并及時匯報總經理 做流程 把上述過程做成標準化的“ 會議 ” 流程 ，讓任何一個秘書都可以根據這個流程 ， 把會議服務的結果做到九段 ，形成不依賴于任何能人的會議服務體系 ,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來復制和超越自己 ! 結果意識強化 結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。 九段秘書之間的最大差別就在于： 結果思維 “九段秘書“不僅僅是針對秘書這個職務，更重要的是每個人做事情的思維習慣，而九段秘書的邏輯是結果管理；如果每個人或者每個崗位都做好結果管理那么他就是這個崗位的九段。 一段秘書的做法： 遞資料 —— 幫領導傳遞資料、發(fā)通知、端茶倒水等簡單的工作； 常規(guī)性的秘書 二段秘書的做法： 排行程 —— 遞資料、發(fā)通知、端茶倒水并協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好； 三段秘書的做法： 作提醒 —— 遞資料、發(fā)通知、端茶倒水；協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好；根據領導每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項要提前一天、特別重要的要提前一周提醒領導并且協助領導做好充分的準備； 四段秘書的做法： 匯工作 —— 遞資料、發(fā)通知、端茶倒水；協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好；根據領導每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項要提前一天、特別重要的要提前一周提醒領導并且協助領導做好充分的準備；每周、每月和每季把領導直接下屬的工作結果和計劃匯總起來； 五段秘書的做法： 作分析 —— 幫領導傳遞資料、發(fā)通知、端茶倒水；協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好；根據領導每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項要提前一天、特別重要的要提前一周提醒領導并且協助領導做好充分的準備；每周、每月和每季把領導直接下屬的工作結果和計劃匯總起來；幫助領導分析直接下屬本周或本月的工作結果完成情況并給出自己的建議； 六段秘書的做法： 幫匯總 —— 幫領導傳遞資料、發(fā)通知、端茶倒水；排行程：協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好；作提醒：根據領導每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項要提前一天、特別重要的要提前一周提醒領導并且協助領導做好充分的準備；每周、每月和每季把領導直接下屬的工作結果和計劃匯總起來；幫助領導分析直接下屬本周或本月的工作結果完成情況并給出自己的建議；幫助領導把自己本周、本月的工作結果匯總起來及下周、下月的工作計劃做好初步的安排； 七段秘書的做法： 追措施 —— 幫領導傳遞資料、發(fā)通知、端茶倒水；協助領導把每周、每天的工作行程及時間安排好；根據領導每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項要提前一天、特別重要的要提前一周提醒領導并且協助領導做好充分的準備；每周、每
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