【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本部門系統(tǒng)中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 華彩咨詢某客戶的職務(wù)說(shuō)明書(shū)案例 20 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 階段三：目標(biāo)管理與考核體系導(dǎo)入 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?首先設(shè)計(jì)國(guó)驊集團(tuán)績(jī)效管理整體架構(gòu) ?以國(guó)驊集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，用經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹(shù)法，設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)和核心崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）體系，選擇評(píng)估手段，明確信息來(lái)源，并與決委會(huì)一起確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值 ?與決委會(huì)一起確定各層級(jí)、崗位的管理要項(xiàng)，作為對(duì)定量的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的定性補(bǔ)充 ?協(xié)助管理小組成員設(shè)計(jì)其它部門、崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績(jī)效管理的輸出（如與薪酬、升遷、培訓(xùn)等方面）接口，明確績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用、樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀 ?制定績(jī)效管理制度和相關(guān)流程 ?設(shè)計(jì)國(guó)驊集團(tuán)績(jī)效管理體系整體架構(gòu) ?組織決委會(huì)及管理小組進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）設(shè)計(jì)的培訓(xùn) ?設(shè)計(jì)國(guó)驊集團(tuán)各層級(jí)及核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，明確各自的管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績(jī)效管理輸出接口，明確績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀 ?制定績(jī)效管理制度和相關(guān)流程 ?專題培訓(xùn)會(huì) ?專題研討和指導(dǎo) ?頭腦風(fēng)暴 ?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹(shù)法 ?文案研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 《 國(guó)驊集團(tuán)目標(biāo)管理與績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案 》 （ PPT版） 《 國(guó)驊集團(tuán)績(jī)效管理制度與 KPI考核表格 》 （ WORD版） 21 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 華彩公司績(jī)效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績(jī)效與能力 目標(biāo) /計(jì)劃 教練/輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào)/報(bào)酬 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 目標(biāo) /計(jì)劃 教練/輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào)/報(bào)酬 績(jī)效改善循環(huán) ?績(jī)效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績(jī)效。完整的績(jī)效管理由目標(biāo)與計(jì)劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報(bào)與報(bào)酬四個(gè)部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉環(huán)過(guò)程 ?從公司層面來(lái)講，通過(guò)這個(gè)循環(huán)來(lái)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效目標(biāo)和提升公司績(jī)效水平 ?從個(gè)人層面來(lái)講，表現(xiàn)為不斷提升的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)，通過(guò)員工和主管共同參與，通過(guò)這個(gè)循環(huán)實(shí)現(xiàn)員工技能的不斷提高和績(jī)效的不斷提升 22 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效管理組織與責(zé)任體系 教練與輔導(dǎo) 回報(bào)與反饋 考核與檢查 目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效管理體系 績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)策略目標(biāo)與 KPI 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 將績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略、組織 KPI相聯(lián)系，并通過(guò)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)與心智模型訓(xùn)練使之具有自我更新性，是華彩績(jī)效管理體系的特點(diǎn) 23 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程 員工 管理者 溝通 反饋 確認(rèn)計(jì)劃 形成標(biāo)準(zhǔn) 員工 管理者 溝通 反饋 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 及時(shí)糾偏 員工 管理者 溝通 反饋 評(píng)價(jià)報(bào)酬 改進(jìn)方向 公司戰(zhàn)略 ?通過(guò)溝通幫助下屬提升能力 ?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)及資源 ?有助于主管客觀公正評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效 ?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核及與績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度 管理者 ?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn) ?以有效的溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核是雙方共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì)，是員工參與工作管理的一種形式 ?讓員工對(duì)自己的工作績(jī)效得到及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績(jī)效反饋，是下一步績(jī)效改進(jìn)的工作起點(diǎn) 員工 24 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 國(guó)驊集團(tuán)通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力的打造 ?崗位職責(zé)說(shuō)明 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?能力指標(biāo) 建立績(jī)效指標(biāo) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 進(jìn)行績(jī)效審核 確定績(jī)效評(píng)估并與薪酬等掛鉤 ? 明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域 ? 建立設(shè)計(jì)原則 ? 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ? 評(píng)估差距和可行性 ? 設(shè)定目標(biāo)并簽署績(jī)效合約 ? 對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí) ? 進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí) ? 將激勵(lì)與績(jī)效相掛鉤 ? 召開(kāi)反饋會(huì)議 ? 培訓(xùn) ? 績(jī)效報(bào)告 ? 工作計(jì)劃 ? 最終評(píng)估報(bào)告 ? 準(zhǔn)備績(jī)效報(bào)告 ? 每季度審核績(jī)效，討論差距解決辦法 ? 制定修改工作計(jì)劃 ?挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?可行性分析 ?績(jī)效合約 ?工作計(jì)劃 關(guān)鍵活動(dòng) 25 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中要注意財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的平衡；組織績(jī)效指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的平衡。 在制定崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的方式，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)，有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效。 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析。根據(jù)被考評(píng)人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo)。 組織績(jī)效指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的平衡 26 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)考評(píng)者操作技巧的的提高 建立健康的申訴渠道 考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總分析和反饋控制 減少考評(píng)者的心理壓力 減少被考評(píng)者的抵觸情緒 增加考評(píng)的執(zhí)行力，提高對(duì)考評(píng)結(jié)果的利用 阻力 阻力 阻力 同時(shí)通過(guò)完善制度和開(kāi)展培訓(xùn)，增加考評(píng)的執(zhí)行力 27 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 華彩目標(biāo)管理與績(jī)效考核的四大核心理念 以績(jī)效管理會(huì)議為中心，開(kāi)展對(duì)整個(gè)公司的績(jī)效考核工作，基于以下核心思想： 至上而下考核 ，從公司總經(jīng)理考核各部門經(jīng)理，部門經(jīng)理再考核各部門內(nèi)部員工。 分層考核 ?？己斯ぷ鲗訉臃纸?，原則上非直接上級(jí)可以旁聽(tīng)或列席非直接下級(jí)的績(jī)效管理會(huì)議，但一般不直接參與其考核過(guò)程。 注重考核溝通 ，通過(guò)績(jī)效管理會(huì)議和績(jī)效面談，一方面提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，提高被考核者對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)同，另一方面可以高效地探討改進(jìn)工作的方法和步驟，不斷改進(jìn)工作 部門成績(jī)和個(gè)人成績(jī)的結(jié)合。 個(gè)人最終考核成績(jī)是其個(gè)人考核分?jǐn)?shù)和部門考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)后所得的綜合成績(jī)，即強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高作出貢獻(xiàn)。 28 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 強(qiáng)調(diào)至上而下考核 強(qiáng)調(diào)分層考核，壓力層層向下分解 強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談與溝通 強(qiáng)調(diào)組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的結(jié)合 國(guó)驊集團(tuán)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系的核心：四個(gè)強(qiáng)調(diào)！ 建議國(guó)驊集團(tuán)公司考核體系模型： 高層平衡計(jì)分卡 +中層 KPI+基層考核量表 突出考核的實(shí)用性、可操作性 通過(guò)導(dǎo)入目標(biāo)管理與績(jī)效考核，強(qiáng)化公司內(nèi)部的執(zhí)行力 29 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 通過(guò)具體考核管理辦法，將結(jié)果作為國(guó)驊集團(tuán)公司員工變動(dòng)的根本依據(jù) ?可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智 力等特有品質(zhì) 基于業(yè)績(jī)考核得分， 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 高 表現(xiàn)尚可者 考慮發(fā)展 中 低 業(yè)績(jī) 不佳者 給予警告，提供有針 對(duì)性的發(fā)展支持 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)一般者 保留原位 低 中 高 中堅(jiān)力量 : 進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì) 中堅(jiān)力量 :計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo) 超級(jí)明星 : 多方向快速提升 業(yè)績(jī) 能力潛力 30 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 華彩某客戶目標(biāo)管理與績(jī)效考核流程示例圖 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 營(yíng)銷部經(jīng)理 辦公室主任 高壓車間 負(fù)責(zé)人 季胺鹽 負(fù)責(zé)人 脂肪胺車 間負(fù)責(zé)人 叔胺車間 負(fù)責(zé)人 。 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 操作工 操作工 操作工 操作工 其他 直線下屬 第一層績(jī)效管理會(huì)議 第二層績(jī)效管理會(huì)議 第三層績(jī)效管理會(huì)議 第四層績(jī)效管理會(huì)議 31 國(guó)驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 階段四：執(zhí)行力與效率強(qiáng)化 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?必須深刻意識(shí)到高管層的行政命令和發(fā)下各種指令