【文章內容簡介】 在簡單組成的一群人中每個人本身是獨立的，他們的目標各不相同，有著不同的活動。 ? 獨立的完成任務。 ? 內部沒有統一的衡量標準 ? 沒有最終的責任人。 團隊的人是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔最后結果 ? 團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功的標準。 ? 團隊成員之間為了完成任務，相互支持，相互依賴，共同承擔最終的對產品或服務的責任。 普通群體 團 隊 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 團隊與工作組的區(qū)別 ? 強有力的目標明確的領導人 ? 個人負責制 ? 工作組的目的與更廣的組織任務是一致的 ? 個人的工作產品 ? 通過有效的會議運行 ? 通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業(yè)的財務業(yè)績） ? 討論決策和代表作用 ? 團隊成員分擔領導作用 ? 個人負責和相互負責相結合 ? 團隊自己產生具體的目的 ? 集體的工作產品 ? 鼓勵進行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會議 ? 通過評價集體的工作產品直接評定業(yè)績 ? 團隊成員共同討論，共同決策，也共同做實事 工 作 組 團 隊 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 團隊與工作組的區(qū)別 團隊 工作組 隊員 隊員 隊員 隊員 隊長 隊員 隊員 隊員 隊員 隊員 隊員 隊長 隊員 隊員 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 二、團隊形成過程 前階段 階段 2 激蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 階段 5 修整 階段 1 形成 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 談話存有戒心 團隊成員間的信任水平較低 團隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 團隊缺乏靈活性和適應性 激蕩期 規(guī)范期 形成期 修整期 執(zhí)行期 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 關于團隊目標、領導、類型和工作關系的觀念沖突 溝通，較公開地，經常導致意見相左 個人和團隊的需求調整統一 激蕩期 規(guī)范期 執(zhí)行期 修整期 形成期 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 共同的愿景和目標開始產生 溝通較開放，成員之間相互了解，會潛意識一起面對問題 逐步形成制度，信任在建立 激蕩期 規(guī)范期 執(zhí)行期 修整期 形成期 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 團隊成員分擔并接受領導責任 確定了共同工作的程序并動態(tài)調整 高度認可每個人的才干、技能和工作風格 在共同認可的工作模式內又有靈活性和適應性 激蕩期 規(guī)范期 執(zhí)行期 修整期 形成期 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 在公認和可接受的運作模式內持續(xù)進行團隊學習 不斷相互檢討并作出積極調整 ， 使團隊成員產生高度的歸宿感和榮譽感 激蕩期 規(guī)范期 執(zhí)行期 修整期 形成期 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 三、衡量團隊的 “ 三把尺 ” 1. ； 2. ； 3. ； 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 四、阻礙團隊成功的因素（ 1） 一切以自己為中心 懷疑不信任 缺乏責任心 價值觀差異 不善于溝通 個 人 因 素 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 四、阻礙團隊成功的因素（ 2） 目標不明確 權責不清楚 工作流程不完善 溝通機制不健全 考核體系不公平 組 織 因 素 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 五、打造卓越 團隊 的 步驟與方法 打造卓越團隊 《 三字經 》 選人才、重 、巧 ； 設目標、分 、強 ； 常宣導、勤 、求 ； 講人性、樹 、建 ； 65 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 第四章 目標管理 1. 目標管理的理解與認識 2. 目標管理的 3大階段 3. 目標設定的原則與技巧 4. 目標管理 的 過程 控制 4大工具運用 5. 目標 管理的結果運用 ——員工 激勵 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 67 班組長的困惑 每天要深入到具體工作，以保證事務處理正確 員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能想要的結果 員工總是犯重復性錯誤，工作質量、效率低下 員工提供的信息太少，總是隱瞞問題，以致問題發(fā)現太晚而無法彌補； 累 煩 惱 怒 為什么？ 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 68 員工的困惑 不知道為什么做 /作到什么程度 /怎樣做 我做的蠻好，老責備我干什么 做得好壞無所謂 權力 /決策 /資源為什么離我那么遠？ 茫然無措 郁悶 消極怠工 怒不可遏 為什么不提升我？ 不公平 為什么？ 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 69 為什么 缺乏明確的 目標 /責任 任務界定 缺乏完成的 邊界界定 缺乏適時的 信息 /資源 支持 缺乏獎勵與動力 缺乏適時的 反饋 員工知識 /技能 實踐力不夠！ 管理工作上的困惑 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 70 資金問題 技術問題 質量問題 管理問題 人才問題 市場問題 品牌問題 企業(yè)所面臨的問題及一般決策思考的順序 目標管理問題 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 游戲：報數 71 “ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 、 4 4 43” 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 72 是為實現組織成員一起參與制定的目標，并由此決定上下級的責權分工和分目標，并在目標實施中實行自我控制的現代管理方法。 （ 1）共同商定目標（參與） 。 （ 2）目標分解 (目標體系 )。 （ 3）自我控制 (授權管理和自我評價 ) 一、什么是目標管理 定義 要點 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 73 二、為什么需要