企業(yè)文化的構(gòu)建與管理(編輯修改稿)
2025-02-10 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化征戰(zhàn)全球 ? 1，經(jīng)營理念的形成 ? 創(chuàng)始人雷 .克羅克在創(chuàng)業(yè)初期提出了快餐店的三個經(jīng)營理念： ? Q（ Quality）質(zhì)量、品質(zhì)。 ? S（ Service）服務(wù)。 ? C（ Cleanliness）衛(wèi)生、清潔。 ? 經(jīng)過相當(dāng)一段時期的經(jīng)營認識到這些內(nèi)容很重要，但還不夠深入。接著增加了： ? V（ Value）價值。提供原有價值的高品質(zhì)物品給顧客。 案例 3：麥當(dāng)勞文化征戰(zhàn)全球 ? 2，樹立手段 ? 塑造兒童偶像。兒童節(jié)對于麥當(dāng)勞有著特殊的含義。塑造了“麥當(dāng)勞叔叔”的形象。原型是早期的經(jīng)營者之一史波特。深受兒童的歡迎。 ? 利用大量宣傳、禮品、游戲等手段突出其形象，甚至介入慈善事業(yè)，照顧困難的兒童，指導(dǎo)兒童進行各種學(xué)習(xí)和游戲。 案例 3：麥當(dāng)勞文化征戰(zhàn)全球 ? 形成了“漢堡包文化”，目標(biāo)明確指向中產(chǎn)階級。代表了一種優(yōu)勢的美國文化，使大部分人認為吃漢堡包是現(xiàn)代人的行為。進入國際市場，中國、日本、馬尼拉、新加坡等，往往都能迅速占領(lǐng)市場，形成追隨美國消費文化的時尚與風(fēng)潮。 案例 3：麥當(dāng)勞文化征戰(zhàn)全球 ? 麥當(dāng)勞建立了嚴(yán)格的督察制度和鏈?zhǔn)街贫?，在不斷完善的過程中趨于完美，不僅創(chuàng)造出了名牌，也使其它目標(biāo)得到實現(xiàn)。 ? 1968年創(chuàng)建了現(xiàn)代化的“漢堡包大學(xué)”，包括食品烹飪、機械維修、質(zhì)量管理、公關(guān)廣告、人事管理等方面進行專業(yè)培訓(xùn)和培養(yǎng)，從而造就了一大批專業(yè)人員和業(yè)務(wù)骨干。給麥當(dāng)勞控制市場和進軍全球創(chuàng)造了條件。 二，企業(yè)文化的構(gòu)建 ? 7，構(gòu)筑良好企業(yè)文化的障礙 ? 短期行為和本位主義 ? 短期行為常常來自當(dāng)前經(jīng)濟效益的壓力，有來自上級，也有來自自身的需求，其結(jié)果必然是互利長期生存發(fā)展。 ? 本位主義來自于局部利益的壓力，常常起源于管理體制，也是官僚主義形成的背景。 ? M1: 短期行為和本位主義 挑選較少培訓(xùn)聽話的人員 缺乏基礎(chǔ)型人才和正直的品行 不會出現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)的苗子和文化 ? M2: 短期行為和本位主義 不愿放走有才能的下屬 職位提升變?yōu)榇怪豹M窄 視野狹窄氣度短淺不信別人 企業(yè)沒有長期規(guī)劃 ? M3: 短期行為何本位主義 組織職能化管理集中化 各部門只能配合沒有領(lǐng)導(dǎo)能力 規(guī)劃短期局部，官僚 ? M4: 短期行為和本位主義 迅速提拔有才干的人才 高素質(zhì)人才在各職位時間太短 不為決策失誤負責(zé) 不吸取教訓(xùn) ? M5: 短期行為和本位主義 為了滿足短期業(yè)績做假帳 圖了虛假的業(yè)績獲表揚 浮夸的作風(fēng)缺乏誠信的文化 ? 克服這種障礙的主要手段： ? 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)因素 ? 把培養(yǎng)提拔優(yōu)秀人才作為最重要的工作來抓。 ? 2）建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，制度，政策，按章運行。 ? 3) 強調(diào)集體主義精神。 ? 4）從企業(yè)文化的四個方面加強培訓(xùn)教育。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 1，企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略 ? 當(dāng)前各個企業(yè)都在研究本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為了適應(yīng)不斷變化的市場。而其中又以發(fā)展目標(biāo)為重點。企業(yè)文化的建設(shè)必需和戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略思想相一致。把良好的企業(yè)文化作為核心競爭優(yōu)勢的主要組成部分是有效的和長期的戰(zhàn)略思想。 案例 4：惠普的創(chuàng)業(yè)文化 ? HP公司創(chuàng)立于 1939年，當(dāng)時的主導(dǎo)產(chǎn)品是價格底質(zhì)量好的聲波振蕩器。 1942年員工僅 60人，到 1997年已經(jīng)是世界 500強中排行 47位。從以測量分析儀器開始到全球打印機、繪圖機最大公司，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電腦最強的企業(yè)。這個過程和其企業(yè)文化直接相關(guān)。 ? 車庫精神就是 HP文化的精髓。 案例 4：惠普的創(chuàng)業(yè)文化 ? 按這樣的思想來選拔人才和提升干部。 ? 以這種精神來考察干部和員工。 ? 以這種精神來開拓新的市場。 ? 提倡“公司內(nèi)部人人平等，人人尊重?！? ? 實際工作中提倡“自我管理，自我控制。” ? 提倡溫和變革，不輕易解雇員工，自由的辦公環(huán)境，公開、透明、民主的工作作風(fēng)。 ? “惠普之路”成為公司，也成為員工發(fā)展的明確規(guī)則。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 2，企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略 ? 從根本上來說，品牌是企業(yè)文化的社會表現(xiàn)。樹立公信度是品牌戰(zhàn)略的目的，品牌要真的被市場接受，為顧客所青睞企業(yè)文化將起到?jīng)Q定作用。 ? 當(dāng)然用營銷理念來策劃廣告也是不可缺少的手段，而廣告的中心思想應(yīng)該和企業(yè)文化相一致。 案例 5：可口可樂品牌的成功 ? 可口可樂成為世界第一品牌不是偶然現(xiàn)象。這樣一個十分普通的大眾飲料，成為多年不變的著名品牌其根本原因就在于其企業(yè)文化的適應(yīng)性。 ? 伍德魯夫提出其廣告的三原則： ? 怡神悅目，簡潔有力，給人以清爽感。 ? 對美國人來說，在異國他鄉(xiāng)看到可口可樂的廣告就會產(chǎn)生親情感，造成了典型的美國文化情節(jié)。 案例 5：可口可樂品牌的成功 ? 可口可樂抓住一切機會參與社會活動，包括體育盛事，慈善事業(yè)。在中國積極參與希望小學(xué)的建設(shè)，資助貧困地區(qū)的學(xué)生上大學(xué)等。使其品牌的到社會的公認和推崇。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1