某酒店新員消防培訓教程(編輯修改稿)
2025-02-10 19:12 本頁面
【文章內容簡介】 對給自己提供工作崗位的投資人要常懷 一 顆感恩的心XX酒店（企業(yè)）的經營理念星級有限，服務無限誠信待人，以客為尊團結競進，產業(yè)報國酒店的管理層次和管理原則A． 管理層次：決策層 經營管理層 督導層 服務操作層 B． 管理原則：對直接上司負責的原則 二線為一線服務的原則 時間管理和及時反饋原則 溝通協(xié)調原則酒店組織機構設置部門 現(xiàn)任經理 內線電話 客務部 張樹艷 2023康體部 張 斌 3000餐飲部 趙建峰 5000計財部 張 榮 6100養(yǎng)車堂 武心剛 6102辦公室 王 驪 6105采供部 任金龍 6106營銷部 禹雅萍 6109工程部 湯 林 6113行政部 趙瑞雪 6119總經理副總經理十部門一站式服務從我開始，到我為止 它要求一名服務員只要有客人提出服務要求，不管與自己的崗位、職務、業(yè)務范圍有無關系，都應該主動地把自己當成實現(xiàn)客人需求的第一責任人，自覺地想辦法，力爭在第一時間內給客人以滿足。前提：有責任心，對酒店業(yè)務熟悉酒店服務項目w 餐飲w 康體（美容美發(fā)、棋牌）w 住宿（會議、商務）w 洗車（汽車裝飾、保養(yǎng)）w 洗衣A． 餐飲部：位于主樓二樓計有 12個包間，13張散臺 (可同步進行錄像 )，能滿足 260余人同時就餐粵菜為主，晉川為輔特色涮活鮑 餐廳大廳B． 康體部：共 43間房 可提供的專業(yè)服務有： 洗頭、腦?！〈?/敲背 捏 /修腳 足療 各式浴種 各樣按摩 刮痧、拔罐等康體房間類型及價格房間類型 數(shù)量 房價元 /12H 元 /4H普通標 /單間 8+5 258 118豪華標間 16 288 128棋牌 A 10 288棋牌 B 1 388套間 1 688貴賓間 1 1188情侶套間 1 1688男女散座 38C． 客房部： 63間房商務中心服務：訂票、傳真、網絡、打字、復印、寬帶上網、國內國際長途電話等會議室：四六七層客房房間會議室類型及價格房間類型 數(shù)量 房價元 /間夜 前臺價標 間 49 666 466（ 7折）單人間 7 766 536（ 7折）套間 6 999 799（ 8折）行政套間 1 1999 1599（ 8折） 6F會議室 2 1888/天7F洽談室 1 980/天7F會議室 1 3000/天D． 興隆養(yǎng)車堂： 2023年 11月開始試營業(yè)可以提供的服務： 汽車美容 坐套掛毯 專業(yè)封釉 裝潢配件E． 洗衣房： 干洗機四、員工須知入職程序轉正程序考勤制度薪資管理員工福利離職程序酒店常用電話A． 入職程序 填寫登記表（真實準確） 人事及部門面試 合格：提交有效證件復印件 1寸照片 3張工裝管理費 300元進入試工期（ 7天） 試工基本合格，部門經理簽署意見轉入試用期（ 1至 3個月），試工期出勤計入工資 試工不合格，憑人事通知單和收據退還工裝管理費，試工出勤不計工資（每周四下午辦理） B． 轉正程序：試用期滿，理論考試、實操考核合格，轉正為正式員工連續(xù)三個月未能通過理論或實操考核的，酒店將
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