某小型網(wǎng)點(diǎn)沙龍組織與運(yùn)作教材(編輯修改稿)
2025-02-10 19:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要多，只需一、二位即可；形式不限，也不局限于行內(nèi) 做到位了，即使在月底季末沖刺的時候，銀行也不會排斥你！ 技能提升了，同時也可以促進(jìn)自營業(yè)務(wù)的提升 二、柜員層面 ? 事前 ? 事中 ? 事后 小型網(wǎng)沙運(yùn)作是個循環(huán)系統(tǒng)，環(huán)環(huán)相扣 操作流程： 事前充分準(zhǔn)備 銀行柜員溝通： ? 溝通要點(diǎn)：與銀行柜員一起分析、如何順利完成銀行考核指標(biāo)、打通主動營銷觀念、提升銷售技巧。 ? 了解近期銀行工作重點(diǎn)，避免與銀行近期工作內(nèi)容發(fā)生沖突 不能給柜員造成負(fù)擔(dān)和壓力 會前充分準(zhǔn)備 — 客戶來源與客戶邀約 銀行人員按照名單電話邀請客戶 當(dāng)天電話確認(rèn)客戶來訪時間 目標(biāo)客戶名單確定（柜員積累、調(diào)整問卷表） 針對客戶特點(diǎn)進(jìn)行邀訪話術(shù)訓(xùn)練 提前等候客戶到來 事中 — 溝通與促成 資產(chǎn)配置 +理財組合 +產(chǎn)品解析 解決客戶需求 寒暄 針對性的了解客戶狀況挖掘需求 促成 +感謝 拒絕處理 事后 — 出單及售后服務(wù) 感謝 +要求轉(zhuǎn)介紹 出單 簽收回執(zhí) 安排下一次小型網(wǎng)沙 小型網(wǎng)沙切入和注意事項(xiàng) ?不是團(tuán)隊(duì)長一個人的事情，而是每位客戶經(jīng)理自身的事情 ?團(tuán)隊(duì)長不是場外看客，也不能只充當(dāng)裁判員和啦啦隊(duì)，關(guān)鍵時刻要起帶頭作用 ?銀行的需求是我們的訴求點(diǎn) ?務(wù)必學(xué)會銷售銀行產(chǎn)品 ?飛單是最大忌諱 ? 事前與行員做好溝通，了解客戶基本情況 ? 事前鋪墊要做細(xì)致 — 對行員、對自己、對客戶 ? 事中要求行員積極配合 ? 事中切忌得失心過重 ? 事中切忌過失性承諾 ? 事后要做好客戶檔案管理，長期經(jīng)營 ? 轉(zhuǎn)介紹要求是習(xí)慣動作 ? 事后做好一系列售后服務(wù)工作 小型網(wǎng)沙切入和注意事項(xiàng) 執(zhí)行過程中的追蹤 ?集中推動階段的企劃活動（周為單位、主抓量） ?短信動態(tài)播報（觀念、要求、戰(zhàn)績、典型） ?日常工作匯報需體現(xiàn)小型網(wǎng)沙的情況 ?加強(qiáng)技能培訓(xùn) ?現(xiàn)場督導(dǎo)，掌握更全面信息 ?小型網(wǎng)沙概念及影響力 ?小型網(wǎng)沙的溝通要點(diǎn)及操作流程 ?可能會出現(xiàn)的顧慮 綱 要： 做小型網(wǎng)沙是彌補(bǔ)短板 現(xiàn)在花大力氣集中精力做是最佳時機(jī) 業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 市場形勢 自身必需 未來發(fā)展 莫將特質(zhì)當(dāng)借口 ?不做一件事總有千百個理由！ ?每個市場都有其一定特質(zhì)，但這不能成為叫困難的借
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