【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 DEVELOPMENT過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產(chǎn) PRODUCTION反饋、評(píng)定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策劃 PLNNING概念提出 /批準(zhǔn)Concept Initiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)Program Approval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反饋、評(píng)定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表86APQP階段 1：計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一階段 輸入? 顧客呼聲? 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)策略? 產(chǎn)品 /過(guò)程指標(biāo)? 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想? 產(chǎn)品可靠性研究? 顧客輸入? 服務(wù) 第一階段 輸出? 設(shè)計(jì)目標(biāo)? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)? 初始材料清單? 初始過(guò)程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單? 產(chǎn)品保證計(jì)劃? 管理者支持 APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM ? 市場(chǎng)調(diào)研? 保修記錄和質(zhì)量信息? 小組經(jīng)驗(yàn)? 建議? 抱怨? 數(shù)據(jù)和 /或其它的信息87顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場(chǎng)調(diào)研? 對(duì)顧客的采訪? 顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運(yùn)行情況良好報(bào)告（ TGR) Things Gone Right88顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運(yùn)行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報(bào)告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析89顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗(yàn)? 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD）項(xiàng)目的輸入? 媒介的評(píng)論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)等? 顧客的信件和建議? 運(yùn)行情況良好（ TGR)/不良報(bào)告 (TGW)? 政府法律 /法規(guī)要求? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告? 合同評(píng)審90關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務(wù)計(jì)劃? 進(jìn)度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 研究與開(kāi)發(fā)資源? 設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架91業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM營(yíng)銷(xiāo)策略? 確定目標(biāo)顧客? 確定主要銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)? 確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)92業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 何為指標(biāo) 用于識(shí)別可供比較的標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法，提出可測(cè)量的性能目標(biāo) 包括世界水平或最優(yōu)水平的識(shí)別? 一種能成功地實(shí)施下列活動(dòng)的方法 識(shí)別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃93產(chǎn)品 /過(guò)程指標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)? 設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)任務(wù)中94設(shè)計(jì)目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標(biāo) 是在顧客需要和期望，項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的? 質(zhì)量目標(biāo) 基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) PPM (Parts per million) 缺陷水平 廢品降低率95可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 由顧客和供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)確定KPCs/KCCs? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想? 可靠性目標(biāo) /要求的確定? 類(lèi)似零件的失效模式及后果分析 96產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念KPCs/KCCsKPCs? 是一種產(chǎn)品特性，當(dāng)其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時(shí)，　　會(huì)引起顧客不滿(mǎn)，影響安全性或違反某些法規(guī)。? 可由顧客或跨部門(mén)小組確定。KCCs? 未減少 KPC的變差，必須加以控制的過(guò)程特性。97APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求? 概述項(xiàng)目要求? 可靠性，耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定? 失效模式的評(píng)定? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)的要求98產(chǎn)品保證計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。99管理者支持關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念? 使設(shè)計(jì)接近定型? 對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，以保證達(dá)到全部要求? 對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量保證需求進(jìn)行評(píng)估100目的APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION101輸入? 設(shè)計(jì)目標(biāo)? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)? 初始材料清單? 初始過(guò)程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始 清單? 產(chǎn)品保證計(jì)劃? 管理者支持 APQP階段 2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION輸出? 設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)的輸出? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出 102*設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)的輸出? DFMEA? 可制造性和裝配的設(shè)計(jì)? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證? 設(shè)計(jì)評(píng)審? 樣件制造 控制計(jì)劃? 工程圖樣? 材料規(guī)范? 圖樣和規(guī)范更改 APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 產(chǎn)品 質(zhì)量策劃小組的輸出 ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性? 樣件控制計(jì)劃? 量具 /試驗(yàn)裝置的要求? DFMEA的更新? 小組可行性承諾和管理者支持 是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能，可制造性和易于裝配之間的關(guān)系103可制造性和裝配設(shè)計(jì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性? 制造和 /或裝配過(guò)程? 尺寸公差? 性能要求? 部件數(shù)? 過(guò)程調(diào)整? 材料搬運(yùn)104DFEMA 例表APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION105DFMEA關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 分析工具? 必須適時(shí)更新? 以前分析的產(chǎn)品和過(guò)程特性增加或改變的原因? 如果沒(méi)有設(shè)計(jì)控制需獲得顧客的 DFMEA? DFMEA檢查清單106設(shè)計(jì)驗(yàn)證 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 檢查方法? 試驗(yàn)方法? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括了所有涉及輸入內(nèi)容 設(shè)計(jì)文件發(fā)布前的評(píng)審 CAD/數(shù)據(jù)與確認(rèn)的區(qū)別：? 確認(rèn)是指將生產(chǎn)部件在實(shí)際環(huán)境中使用（ QS9000要求在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行確認(rèn)）? 驗(yàn)證通常僅指案頭 /計(jì)算機(jī)檢查107設(shè)計(jì)評(píng)審關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 防止問(wèn)題和誤解的有效方法? 檢測(cè)進(jìn)展和向管理者報(bào)告的途徑? 涉及驗(yàn)證過(guò)程的跟蹤? 對(duì)與部件和總成相關(guān)的產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)108樣件制造 — 控制計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 保證產(chǎn)品和服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求? 將關(guān)注問(wèn)題，變差和 /或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客? 對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述控制計(jì)劃例表頻次 .數(shù)量控制方法樣本評(píng)估 / 測(cè)量技術(shù)產(chǎn)品 / 工序規(guī)范 / 公差反應(yīng)計(jì)劃方法工序產(chǎn)品編號(hào)特殊特性分類(lèi)制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝工序名稱(chēng) / 操作描述特性供應(yīng)商代號(hào)日期 (修訂 )其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )客戶(hù)質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )客戶(hù)工程批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )日期 (制訂 )其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )供應(yīng)商 / 工廠批準(zhǔn) / 日期核心小組主要聯(lián)系人 / 電話(huà)部件 / 工序編號(hào)供應(yīng)商 / 工廠部件名稱(chēng) / 描述部件編號(hào) / 最近更改等級(jí)o 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)110樣件制造 — 控制計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 保證產(chǎn)品和服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求? 將關(guān)注問(wèn)題，變差和 /或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客? 如果使用將來(lái)生產(chǎn)用的工裝，則對(duì)過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證? 是一種在生產(chǎn)工具制造以前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題的好辦法 111新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求的初步識(shí)別? 確定它們的開(kāi)發(fā)時(shí)間流程? 確定能力需求? 確定接收時(shí)間 112產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性清單 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 通過(guò)設(shè)計(jì)特性的發(fā)展重新評(píng)審和更新第一階段的初始清單 信息來(lái)源 DFMEA SFMEA 如適用 PFMEA