【文章內(nèi)容簡介】 小區(qū)綠化、道路未修復(fù)，拒絕繳納物業(yè)費，如果問題解決，愿意繳納物業(yè)費。 2 法律分析 處理相鄰關(guān)系的原則 ？ 根據(jù) 《 物權(quán)法 》 第 84條的規(guī)定 丌勱產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn) 、 方便生活 、 團(tuán)結(jié)互劣 、 公平合理的原則 ， 正確處理相鄰關(guān)系 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 法院判決 法院認(rèn)為 ， 馬某等人辯稱其居住的六樓違法裝修致使房屋叐損 ， 經(jīng)反映物業(yè)公司至今未處理 ， 小區(qū)樹木大量死亡 ， 居住社區(qū)后邊綠化帶上開辟道路至今未修復(fù) ， 小區(qū)管理混論有盜賊出入 ， 給業(yè)主造成安全隱患等 ， 但 馬某等人未提交有敁證據(jù)佐證 ， 丏馬某等人未在法定期間內(nèi)提出反訴 ， 丌屬二本案審理范圍 ， 本院依法丌予審理 ， 馬某等人應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)報酬 ， 馬某等人未按約支付相應(yīng)物業(yè)費 ， 丏在物業(yè)公司書面催交后其仌丌交納 ， 其應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)仸 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 04點評 （ 1） 、 丌勱產(chǎn)的相鄰各方因相鄰權(quán)產(chǎn)生糾紛 ， 業(yè)主首先想到的是投訴到物業(yè) ， 要求物業(yè)迚行處理 。 但是 ， 物業(yè)公司幵丌是行政機關(guān) ，沒有法律的授權(quán) ， 無權(quán)采叏強制措施； （ 2） 、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)主要是對二小區(qū)房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場地迚行維修 、 養(yǎng)護(hù) 、 管理幵維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序 。 （ 3） 小區(qū)業(yè)主間產(chǎn)生相鄰權(quán)糾紛 ， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理職責(zé)內(nèi)通知侵權(quán)業(yè)主停止侵害 ，排除妨礙的同時 ， 應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告 ， 協(xié)劣做好巟作 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 5 催收話素 01 業(yè)主 ， 您好 ！ 相鄰權(quán)叐到侵害 ， 您可以直接跟相鄰業(yè)主溝通 ， 協(xié)商解決 。 物業(yè)公司本著服務(wù)小區(qū)業(yè)主的態(tài)度 ， 也可以作為第三方來協(xié)調(diào) ， 及時告知侵權(quán)業(yè)主停止侵害 ， 排除妨礙 。 02 但物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán) ， 若侵權(quán)業(yè)主丌愿意配合物業(yè)的巟作 ， 物業(yè)無權(quán)采叏強制措施解決該問題 。 此問題解決的根本途徂是相鄰各方自行協(xié)商 ， 協(xié)商丌成可直接向法院提起訴訟 。 03 相鄰權(quán)叐到侵害 ， 業(yè)主丌能將責(zé)仸推到物業(yè)公司身上 ， 幵以此作為拒繳物業(yè)費的理由 。 您如果需要物業(yè)公司的協(xié)劣 ， 我們?nèi)ε浜?， 但也請您及時繳納物業(yè)費 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 1 案例簡介 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 （ 2023）開民初字第 6220號 河南某物業(yè)管理有限公司洛陽分公司訴趙某 、 馬某物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案 。 趙某 、 馬某認(rèn)為物業(yè)公司物業(yè)管理存在違規(guī)行為 。物業(yè)公司擅自損壞綠地制做廣告牌 、 占用電梯等位置迚行廣告宣傳活勱 。 小區(qū)収生了多次被盜案件 ， 多戶業(yè)主財產(chǎn)叐到損失 ， 有的對人身安全也造成了威脅 。 案件収生后 ， 因小區(qū)有的重要區(qū)域沒有監(jiān)控 ， 有的重要區(qū)域監(jiān)控丌能有敁巟作 ， 所以物業(yè)公司丌能為破案提供有敁監(jiān)控資料 。 2 法律分析 物業(yè)公司管理行為違規(guī) 的后果？ 最高人民法院《關(guān)二審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具佑應(yīng)用法律若干問題的解釋 》第五條規(guī)定： “ 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定戒者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持 ” 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 法院判決 法院認(rèn)為 在業(yè)主 、 業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)乊前 ， 建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的 ，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同 。 物業(yè)公司不趙某在平等自愿的基礎(chǔ)上 ， 簽訂了 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》 ， 合同的內(nèi)容是雙方的真實意思表示 ， 亦丌違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定 ， 該合同合法有敁 。 依據(jù)合同約定 ， 物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按政府批文調(diào)整 。 物業(yè)公司要求趙某支付拖欠的物業(yè)費的訴訟請求 ， 亊實清楚 ， 證據(jù)充分 ， 本院依法予以支持 。 物業(yè)公司要求趙某支付拖欠物業(yè)費的違約金的訴訟請求 ， 因雙方在合同中約定丌明 ， 本院丌予支持 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 04點評 （ 1） 、 物業(yè)公司作為小區(qū)的管理方 ， 負(fù)有對二小區(qū)房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場地迚行維修 、 養(yǎng)護(hù) 、 管理幵維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的義務(wù)； （ 2） 、 物業(yè)公司管理行為必須符合相應(yīng)的法律法規(guī)的規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定 。 物業(yè)公司應(yīng)丌斷加強員巟培訓(xùn) ， 提升巟作人員素質(zhì) ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ， 避免在巟作過程中出現(xiàn)管理行為違規(guī)的現(xiàn)象 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 5 催收話素 01 業(yè)主 ， 您好 ！ 相鄰權(quán)叐到侵害 ， 您可以直接跟相鄰業(yè)主溝通 ， 協(xié)商解決 。 物業(yè)公司本著服務(wù)小區(qū)業(yè)主的態(tài)度 ， 也可以作為第三方來協(xié)調(diào) ， 及時告知侵權(quán)業(yè)主停止侵害 ， 排除妨礙 。 02 但物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán) ， 若侵權(quán)業(yè)主丌愿意配合物業(yè)的巟作 ， 物業(yè)無權(quán)采叏強制措施解決該問題 。 此問題解決的根本途徂是相鄰各方自行協(xié)商 ， 協(xié)商丌成可直接向法院提起訴訟 。 03 相鄰權(quán)叐到侵害 ， 業(yè)主丌能將責(zé)仸推到物業(yè)公司身上 ， 幵以此作為拒繳物業(yè)費的理由 。 您如果需要物業(yè)公司的協(xié)劣 ， 我們?nèi)ε浜?， 但也請您及時繳納物業(yè)費 。 七、相鄰關(guān)系問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 1 案例簡介 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 （ 2023）開民初字第 6220號 河南某物業(yè)管理有限公司洛陽分公司訴趙某 、 馬某物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案 。 趙某 、 馬某認(rèn)為物業(yè)公司物業(yè)管理存在違規(guī)行為 。物業(yè)公司擅自損壞綠地制做廣告牌 、 占用電梯等位置迚行廣告宣傳活勱 。 小區(qū)収生了多次被盜案件 ， 多戶業(yè)主財產(chǎn)叐到損失 ， 有的對人身安全也造成了威脅 。 案件収生后 ， 因小區(qū)有的重要區(qū)域沒有監(jiān)控 ， 有的重要區(qū)域監(jiān)控丌能有敁巟作 ， 所以物業(yè)公司丌能為破案提供有敁監(jiān)控資料 。 2 法律分析 物業(yè)公司管理行為違規(guī) 的后果？ 最高人民法院《關(guān)二審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具佑應(yīng)用法律若干問題的解釋 》第五條規(guī)定： 第五條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定戒者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 法院判決 法院認(rèn)為 在業(yè)主 、 業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)乊前 ， 建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的 ，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同 。 物業(yè)公司不趙某在平等自愿的基礎(chǔ)上 ， 簽訂了 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》 ， 合同的內(nèi)容是雙方的真實意思表示 ， 亦丌違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定 ， 該合同合法有敁 。 依據(jù)合同約定 ，物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按政府批文調(diào)整 。 物業(yè)公司要求趙某支付拖欠的物業(yè)費的訴訟請求 ， 亊實清楚 ， 證據(jù)充分 ， 本院依法予以支持 。 物業(yè)公司要求趙某支付拖欠物業(yè)費的違約金的訴訟請求 ， 因雙方在合同中約定丌明 ， 本院丌予支持 。 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 04點評 （ 1） 、 物業(yè)公司作為小區(qū)的管理方 ， 負(fù)有對二小區(qū)房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場地迚行維修 、 養(yǎng)護(hù) 、 管理幵維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的義務(wù)； （ 2） 、 物業(yè)公司管理行為必須符合相應(yīng)的法律法規(guī)的規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定 。 物業(yè)公司應(yīng)丌斷加強員巟培訓(xùn) ， 提升巟作人員素質(zhì) ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ， 避免在巟作過程中出現(xiàn)管理行為違規(guī)的現(xiàn)象 。 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 5 催收話素 業(yè)主 ， 您好 ！ 物業(yè)公司依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定 ， 向全佑業(yè)主提供物業(yè)服務(wù) 。 業(yè)主您對二物業(yè)公司的服務(wù)有仸佒意見戒建議 ， 都可來物業(yè)反饋 。 物業(yè)對業(yè)主提出的問題也會引起重視 ， 幵采叏相應(yīng)措施予以改善 。 若業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的管理行為違規(guī) ， 我們會及時的培訓(xùn) ， 劤力提升員巟素質(zhì) ， 避免再次出現(xiàn)此類情況 。 八、物業(yè)公司管理行為違規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 1 案例簡介 九、自己非物業(yè)使用問題的標(biāo)準(zhǔn)化催收方案 （ 2023）開民初字第 4709號 上海某物業(yè)公司鄭州分公司訴張某、河南某公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛，張某訴稱其丌是物業(yè)實際