【文章內(nèi)容簡介】 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)九、項(xiàng)目時(shí)程十、項(xiàng)目組織和職掌十一、變更控制程序十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估十三、付款方式57規(guī)劃備援方案規(guī)劃備援方案團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 WHAT IF …… 思考模式思考模式 方案的可行性預(yù)估方案的可行性預(yù)估 備援資源的掌握度備援資源的掌握度58項(xiàng)目估算方法項(xiàng)目估算方法 1團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理1）經(jīng)驗(yàn)價(jià)值估算：）經(jīng)驗(yàn)價(jià)值估算：? 過往相似項(xiàng)目的推算過往相似項(xiàng)目的推算? 可避免重蹈覆轍可避免重蹈覆轍? 可判斷用何種工具與方法較為有效；可判斷用何種工具與方法較為有效；59項(xiàng)目估算方法項(xiàng)目估算方法 2團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理2）相對比較法：不僅考量相似的功能及范）相對比較法：不僅考量相似的功能及范 圍，同時(shí)需考量：圍，同時(shí)需考量：? 可供支援的水平與形式可供支援的水平與形式? 用戶參與度及知識水平用戶參與度及知識水平? 開發(fā)時(shí)間是否可比較開發(fā)時(shí)間是否可比較60項(xiàng)目估算方法項(xiàng)目估算方法 3團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理3）公式計(jì)算法：）公式計(jì)算法：? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，個(gè)別以復(fù)雜度及生產(chǎn)力根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，個(gè)別以復(fù)雜度及生產(chǎn)力 來估算來估算? 給予兩者不同比重加權(quán)平均給予兩者不同比重加權(quán)平均61達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（ 1））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理STEP I ：分解工作（ WBS）至可清楚估算程度 ? 以功能、程序或模塊? 以階段工作形態(tài)（如分析、編寫、文件化、管理等）STEP II ：引出所有估算假設(shè)，并做完整的記錄文件，有時(shí) 需做上下線兩者的估算。? 設(shè)計(jì)及項(xiàng)目成員的技術(shù)水平? 使用的工具及科技? 用戶允許的時(shí)間 62達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（ 2））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理STEP III ：使用兩個(gè)以上估算方法，可互相驗(yàn)證 ? 以不同兩人，用不同方法估算，不是同一個(gè)人來估算兩次? 個(gè)別估算需彼此調(diào)和并相互負(fù)責(zé)STEP IV ：所有估算程序完整以文件記錄 ? 可由外來人審核的細(xì)節(jié)? 另一人若用相同方法，可達(dá)到相似的結(jié)果63建立授權(quán)機(jī)制建立授權(quán)機(jī)制團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 對備援方案實(shí)施的授權(quán)對備援方案實(shí)施的授權(quán) 備援方案資源的管理機(jī)制備援方案資源的管理機(jī)制 64分工結(jié)構(gòu)范例分工結(jié)構(gòu)范例 1團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理項(xiàng) 目成 果 成 果階 段 階 段活 動 活 動任 務(wù) 任 務(wù)65收集分工結(jié)構(gòu)（收集分工結(jié)構(gòu)（ WBS）資訊方法）資訊方法團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 利用問卷查訪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或功能、利用問卷查訪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或功能 部門經(jīng)理；部門經(jīng)理； 訪談項(xiàng)目人員；、訪談項(xiàng)目人員； 群體腦力激蕩、群體腦力激蕩66分工結(jié)構(gòu)的結(jié)束點(diǎn)分工結(jié)構(gòu)的結(jié)束點(diǎn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 將最終成果逐步細(xì)分直到無法再細(xì)分為止；、將最終成果逐步細(xì)分直到無法再細(xì)分為止； 分工之后較能準(zhǔn)確估計(jì)出需要投入的人力、分工之后較能準(zhǔn)確估計(jì)出需要投入的人力、 成本及實(shí)施期間；成本及實(shí)施期間； 第一層任務(wù)匯總后皆應(yīng)可成為較高層次的、第一層任務(wù)匯總后皆應(yīng)可成為較高層次的 活動，而所有活動匯總成為階段活動，而所有活動匯總成為階段 切記于分工結(jié)構(gòu)的過程需考量每一個(gè)項(xiàng)目、切記于分工結(jié)構(gòu)的過程需考量每一個(gè)項(xiàng)目 的目標(biāo)皆已被涵蓋的目標(biāo)皆已被涵蓋67分工結(jié)構(gòu)類別分工結(jié)構(gòu)類別團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 產(chǎn)品的各個(gè)元件：、產(chǎn)品的各個(gè)元件： 包裝、原料、配件包裝、原料、配件 功能：、功能： 研發(fā)、工程、制造等研發(fā)、工程、制造等 組織單位：、組織單位： 總部、部門、分公司等總部、部門、分公司等 地理位置：、地理位置： 全國、地區(qū)、城市等全國、地區(qū)、城市等 相關(guān)成本：、相關(guān)成本： 渠道開發(fā)、廣告等渠道開發(fā)、廣告等 時(shí)間階段：、時(shí)間階段： 日、周、月、年等日、周、月、年等 活動或任務(wù)：、活動或任務(wù)： 行銷、設(shè)計(jì)、建筑、訓(xùn)練等行銷、設(shè)計(jì)、建筑、訓(xùn)練等 68分工結(jié)構(gòu)范例分工結(jié)構(gòu)范例 2團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng) 目目原料采購原料采購 市場調(diào)查市場調(diào)查成品原料成品原料 調(diào)味料調(diào)味料設(shè)設(shè) 備備下訂單下訂單和約簽定和約簽定實(shí)實(shí) 驗(yàn)驗(yàn)比比 較較評評 估估69分工結(jié)構(gòu)功能分工結(jié)構(gòu)功能團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)確認(rèn)項(xiàng)目最終的目的與成果將項(xiàng)目的各個(gè)分工項(xiàng)目以合理化邏輯方式呈現(xiàn) 出來（非時(shí)間性）協(xié)助項(xiàng)目溝通的管道若將各分工項(xiàng)目填入負(fù)責(zé)人姓名，則可以看出 權(quán)責(zé)的分配成本估計(jì)的根據(jù)表示控管系統(tǒng)的階段項(xiàng)目管理報(bào)告的結(jié)構(gòu)70分工結(jié)構(gòu)（體驗(yàn)活動）分工結(jié)構(gòu)（體驗(yàn)活動）團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目一：降低管理運(yùn)營成本項(xiàng)目二：全員質(zhì)量管理項(xiàng)目三：全面提升組織氣氛指數(shù)71公平分工的責(zé)任分擔(dān)檢討公平分工的責(zé)任分擔(dān)檢討團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理減少成員行政或非急要的工作確保合適的資源及支援（如：顧問、打字等）安排密集工作場合安排加班時(shí)間縮少工作范圍縮短其他工作時(shí)間以彌補(bǔ)執(zhí)行項(xiàng)目超出的時(shí)間將工作分開來，委派給另一成員（工作必須可分）將工作重新委派給更具經(jīng)驗(yàn)的成員72項(xiàng)目管理控制流程項(xiàng)目管理控制流程團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理使用者項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 的 進(jìn) 行項(xiàng) 目 目 標(biāo)人力 品 質(zhì) 金 錢 時(shí)間需 求規(guī)劃發(fā) 展 修 訂整合項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí) 施分派檢討定 義 差 異現(xiàn) 況 報(bào) 告收 集 資 料定期反饋73項(xiàng)目控制的最佳路線項(xiàng)目控制的最佳路線團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）掌握最新情況）掌握最新情況 2）發(fā)現(xiàn)偏差）發(fā)現(xiàn)偏差 3）處理偏差）處理偏差 4）公布修改方案）公布修改方案74確認(rèn)偏差的步驟確認(rèn)偏差的步驟團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理修訂的計(jì)劃比較原始計(jì)劃與實(shí)際操作的差異 行動計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃程序 現(xiàn) 況 分 析 管 理 控制的功效：控制的功效： 激發(fā)緊迫感激發(fā)緊迫感 75項(xiàng)目控制關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目控制關(guān)鍵點(diǎn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）我們目前在哪里？ 2）我們要達(dá)到哪里？ 3）我們?nèi)绾芜_(dá)到那里？ 4）我們是不是在走向那里？76項(xiàng)目控制的自我管理五要素項(xiàng)目控制的自我管理五要素團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理1）清楚告訴每個(gè)成員項(xiàng)目的目標(biāo)）清楚告訴每個(gè)成員項(xiàng)目的目標(biāo)2）讓每個(gè)成員自己準(zhǔn)備所負(fù)責(zé)任務(wù)的個(gè)人計(jì)劃）讓每個(gè)成員自己準(zhǔn)備所負(fù)責(zé)任務(wù)的個(gè)人計(jì)劃3）確定每個(gè)成員都有足夠完成該任務(wù)的技術(shù)與資源）確定每個(gè)成員都有足夠完成該任務(wù)的技術(shù)與資源4）對每個(gè)成員都有直接有效的回饋）對每個(gè)成員都有直接有效的回饋5）清楚定義每個(gè)成員在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有差異時(shí)，都擁有）清楚定義每個(gè)成員在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有差異時(shí)，都擁有 進(jìn)行矯正計(jì)劃的權(quán)利進(jìn)行矯正計(jì)劃的權(quán)利77項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理1）控制系統(tǒng)必須專注在項(xiàng)目目標(biāo)）控制系統(tǒng)必須專注在項(xiàng)目目標(biāo) 若是項(xiàng)目目標(biāo)定在一定的經(jīng)費(fèi)及時(shí)間內(nèi)，不計(jì)品若是項(xiàng)目目標(biāo)定在一定的經(jīng)費(fèi)及時(shí)間內(nèi)，不計(jì)品 質(zhì)的完成作品，則經(jīng)過控制系統(tǒng)出來的結(jié)果應(yīng)該質(zhì)的完成作品，則經(jīng)過控制系統(tǒng)出來的結(jié)果應(yīng)該 是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，完成該經(jīng)費(fèi)所能達(dá)到的品是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，完成該經(jīng)費(fèi)所能達(dá)到的品質(zhì)。質(zhì)。78項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理2）提出矯正行動的系統(tǒng)）提出矯正行動的系統(tǒng)（ 1）定義問題（ 2）決定該問題對整個(gè)項(xiàng)目的影響（ 3）發(fā)展行動計(jì)劃（ 4）與項(xiàng)目小組成員溝通該計(jì)劃，獲取其建議（ 5）評估效果，若效果不僅理想，則重新定義問題79項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理3）注意時(shí)間因素）注意時(shí)間因素 所有控制系統(tǒng)的資源必須注明時(shí)間，因?yàn)槿羰茄铀锌刂葡到y(tǒng)的資源必須注明時(shí)間，因?yàn)槿羰茄? 遲了時(shí)間，該行動則可能為無效。遲了時(shí)間，該行動則可能為無效。80項(xiàng)目調(diào)整（項(xiàng)目調(diào)整（ 1））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理范圍調(diào)整范圍調(diào)整 1）要求調(diào)整）要求調(diào)整 2）設(shè)計(jì)調(diào)整）設(shè)計(jì)調(diào)整 3）人事調(diào)整）人事調(diào)整81項(xiàng)目調(diào)整（項(xiàng)目調(diào)整（ 2））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理基線調(diào)整基線調(diào)整 1）管理者驅(qū)動）管理者驅(qū)動 2）外部驅(qū)動）外部驅(qū)動 3）內(nèi)部驅(qū)動）內(nèi)部驅(qū)動 82管理者驅(qū)動管理者驅(qū)動團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理范圍：范圍： 在項(xiàng)目進(jìn)行的任何時(shí)候，管理者都可能會修改在項(xiàng)目進(jìn)行的任何時(shí)候，管理者都可能會修改 項(xiàng)目的范圍使之變化項(xiàng)目的范圍使之變化成本：成本： 這里并不總是削減項(xiàng)目的成本和預(yù)算，也有很這里并不總是削減項(xiàng)目的成本和預(yù)算，也有很 多時(shí)候是增加投入多時(shí)候是增加投入進(jìn)度表：進(jìn)度表： 管理者十分關(guān)心項(xiàng)目的完成日期和重要進(jìn)展。管理者十分關(guān)心項(xiàng)目的完成日期和重要進(jìn)展。 由于總體工作的安排、人員的需要，要將日期由于總體工作的安排、人員的需要，要將日期 提前的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的提前的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的83外部驅(qū)動外部驅(qū)動團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理外部驅(qū)動源自所在公司的操作環(huán)境。一般來說，有外部驅(qū)動源自所在公司的操作環(huán)境。一般來說，有三種類型的環(huán)境變化會影響到項(xiàng)目，這就是經(jīng)濟(jì)環(huán)三種類型的環(huán)境變化會影響到項(xiàng)目，這就是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境以及社會環(huán)境。境、政治環(huán)境以及社會環(huán)境。84內(nèi)部驅(qū)動內(nèi)部驅(qū)動團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理 內(nèi)部驅(qū)動的變化是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)受到的常見壓力，內(nèi)部驅(qū)動的變化是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)受到的常見壓力，有時(shí)是因?yàn)榍闆r變了，有時(shí)是因?yàn)楣緝?nèi)部問題。有時(shí)是因?yàn)榍闆r變了，有時(shí)是因?yàn)楣緝?nèi)部問題。下面是比較典型的問題：下面是比較典型的問題：? 人員不能按時(shí)到位人員不能按時(shí)到位? 不是所有工作都能按時(shí)開始不是所有工作都能按時(shí)開始? 某些任務(wù)超出完成期限某些任務(wù)超出完成期限? 人員效率不高人員效率不高? 預(yù)算要么過高，要么過少預(yù)算要么過高，要么過少85內(nèi)部驅(qū)動內(nèi)部驅(qū)動團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理要處理以上基線問題，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：要處理以上基線問題，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：? 設(shè)法有計(jì)劃地處理事態(tài)設(shè)法有計(jì)劃地處理事態(tài)? 行使預(yù)先規(guī)定的權(quán)限行使預(yù)先規(guī)定的權(quán)限? 研究是否有別的選擇，確保絕對必須的情況下提研究是否有別的選擇，確保絕對必須的情況下提 出基線調(diào)整出基線調(diào)整? 批準(zhǔn)任何調(diào)整之前，應(yīng)考慮到有多大的副作用批準(zhǔn)任何調(diào)整之前，應(yīng)考慮到有多大的副作用? 跟蹤調(diào)整，以免節(jié)外生枝跟蹤調(diào)整，以免節(jié)外生枝? 要把調(diào)整進(jìn)行詳細(xì)記錄要把調(diào)整進(jìn)行詳細(xì)記錄? 把調(diào)整通知到每個(gè)相