聆聽心聲用心服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-09 06:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中的困難 ?斷章取義，拿雞毛當令箭 ?忽略創(chuàng)造附帶價值的機會成本 ?工作時片面追求時間、成本、質(zhì)量中的某方面 ?任務(wù)完不成找出種種客觀理由 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉新的機會 ? 敢于質(zhì)疑，并對有疑問的問題不斷多方求證 ?注重獲取一手信息，充分意識到二手信息傳遞的衰減 ?在必要時將自己的邏輯分析過程及工具向他人清楚地講解 ? 在無法得到有效信息時根據(jù)經(jīng)驗、常識做出判斷 ? 敢于堅持經(jīng)過自己客觀求證的觀點 負面 行為 ?由于解決問題順序不合理等原因，造成直到最后大量趕工 ?做事虎頭蛇尾，不能善始善終 ?即使有更好的方法，或遇到新的情況，仍然固執(zhí)地堅持已見和以往一貫的做法 ?只考慮完成當期目標，給以后的工作留下隱患 ?盲目依賴過往經(jīng)驗 素質(zhì)名稱 ： 學(xué)習能力 素質(zhì)定義 ： 保持開放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不斷地獲取知識、經(jīng)驗并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念、行為習慣；從實踐中及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，并使之固化為規(guī)律性認識；學(xué)以致用。 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?主動結(jié)合工作職責及個人優(yōu)缺點來制定個人學(xué)習發(fā)展目標 ?不斷探索、明確適合自己的學(xué)習方式 ?深入鉆研自己的專業(yè)領(lǐng)域以培養(yǎng)該項技能在公司內(nèi)外的競爭力 ?主動、有針對性地尋找資源和途徑以學(xué)習新知識、新技能、新思路 ?總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)不斷地改進工作方法、流程 ?在培養(yǎng)自己專業(yè)專長的同時注重拓寬知識面 負面 行為 ?排斥學(xué)習和運用他人行之有效的工作方法 ?為了學(xué)習而學(xué)習，追求證書 ?不理解的東西就是錯的 ?對新的思想、觀點與方法采取懷疑和抗拒的態(tài)度 ?知道自己知識與技術(shù)上的欠缺，但不主動采取任何積極措施去彌補 ?不善從成功與失敗中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，多次犯同樣的錯誤 ?不善于將技術(shù)專長應(yīng)用于工作實踐中 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?注重與他人分享學(xué)習心得并借此鞏固提升學(xué)習成果 ?把通過學(xué)習得到的知識、技能、方法、思路運用到工作中 ?注意日常工作中的點滴積累和及時總結(jié) ?注意日常工作中的點滴積累和及時總結(jié) ?經(jīng)常做的事情能夠成系統(tǒng)、成方法、成套路 ?遇到典型案例，注重總結(jié)經(jīng)驗并與他人分享 ?主動、持續(xù)不斷地更新陳舊的或缺乏競爭力的知識、技能和思路 負面 行為 ?對于基礎(chǔ)的技術(shù)問題一知半解 ?對于簡單的問題也常需求助他人 ?只學(xué)習了一些新名詞，而沒有學(xué)到實質(zhì) ?對自己學(xué)到的新知識過于炫耀，而不考慮如何運用 ?看不到別人的長處，以為自己天下第一 ?成功了就沾沾自喜，失敗了也不認真汲取教訓(xùn) ?學(xué)習只注意表面的知識，不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?尊重他人的專業(yè)知識技能，虛心向客戶、供應(yīng)商、同事、上級、下級學(xué)習 ?不僅注重專業(yè)知識、技能的提高，也注重素質(zhì)能力的提高 ?跟上專業(yè)技術(shù)更新的步伐，并能夠在工作中及時應(yīng)用推廣 ?主動學(xué)習應(yīng)用其它公司或部門的成功經(jīng)驗 ?注重保存、積累、運用自己及他人的思想閃光點 負面 行為 素質(zhì)名稱 ： 團隊協(xié)作 素質(zhì)定義 ： 與關(guān)聯(lián)人員建立并運用共同目標及協(xié)作規(guī)則；理解并承認個體差異；理性看待自身能力，欣賞團隊成員優(yōu)點，優(yōu)勢互補形成團隊合力；相互信任，既堅持原則又善于妥協(xié)；創(chuàng)造或積極融入合作、坦誠、雙贏的工作氛圍。 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的協(xié)作方式 ?注重與協(xié)作伙伴就共同目標達成一致 ?在團隊協(xié)作中主動、迅速界定自己的角色 ?在一個工作流程中，主動伸手與上下游對接 ?在協(xié)作中，注重與他人達成雙贏 ?主動與關(guān)聯(lián)人員建立并保持多贏的工作關(guān)系 ?職責界限不清晰時不推諉責任而首先注重于解決問題 負面 行為 ?有意見會上不提，會后不尊重團隊決定，我行我素 ?拒絕分享、提供有利于目標實現(xiàn)的關(guān)鍵資源、信息 ?遇到問題時不是去尋找解決方案而是先推卸責任 ?在解決沖突中以犧牲公司原則和員工個人利益來換取他人的合作 ?背后說三道四，或傳播未經(jīng)證實的小道消息 ?總是挑別人的毛病而不是承認別人的貢獻和優(yōu)點 ?只關(guān)心本人本部門工作任務(wù)的完成而不考慮與全局的協(xié)調(diào)一致 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?對他人的需求、感覺給予及時、充分的反應(yīng) ?與團
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