聆聽(tīng)心聲用心服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-09 06:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中的困難 ?斷章取義，拿雞毛當(dāng)令箭 ?忽略創(chuàng)造附帶價(jià)值的機(jī)會(huì)成本 ?工作時(shí)片面追求時(shí)間、成本、質(zhì)量中的某方面 ?任務(wù)完不成找出種種客觀理由 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉新的機(jī)會(huì) ? 敢于質(zhì)疑，并對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題不斷多方求證 ?注重獲取一手信息，充分意識(shí)到二手信息傳遞的衰減 ?在必要時(shí)將自己的邏輯分析過(guò)程及工具向他人清楚地講解 ? 在無(wú)法得到有效信息時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)做出判斷 ? 敢于堅(jiān)持經(jīng)過(guò)自己客觀求證的觀點(diǎn) 負(fù)面 行為 ?由于解決問(wèn)題順序不合理等原因，造成直到最后大量趕工 ?做事虎頭蛇尾，不能善始善終 ?即使有更好的方法，或遇到新的情況，仍然固執(zhí)地堅(jiān)持已見(jiàn)和以往一貫的做法 ?只考慮完成當(dāng)期目標(biāo)，給以后的工作留下隱患 ?盲目依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn) 素質(zhì)名稱 ： 學(xué)習(xí)能力 素質(zhì)定義 ： 保持開(kāi)放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念、行為習(xí)慣；從實(shí)踐中及時(shí)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并使之固化為規(guī)律性認(rèn)識(shí)；學(xué)以致用。 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?主動(dòng)結(jié)合工作職責(zé)及個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)制定個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展目標(biāo) ?不斷探索、明確適合自己的學(xué)習(xí)方式 ?深入鉆研自己的專業(yè)領(lǐng)域以培養(yǎng)該項(xiàng)技能在公司內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力 ?主動(dòng)、有針對(duì)性地尋找資源和途徑以學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新思路 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法、流程 ?在培養(yǎng)自己專業(yè)專長(zhǎng)的同時(shí)注重拓寬知識(shí)面 負(fù)面 行為 ?排斥學(xué)習(xí)和運(yùn)用他人行之有效的工作方法 ?為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，追求證書 ?不理解的東西就是錯(cuò)的 ?對(duì)新的思想、觀點(diǎn)與方法采取懷疑和抗拒的態(tài)度 ?知道自己知識(shí)與技術(shù)上的欠缺，但不主動(dòng)采取任何積極措施去彌補(bǔ) ?不善從成功與失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，多次犯同樣的錯(cuò)誤 ?不善于將技術(shù)專長(zhǎng)應(yīng)用于工作實(shí)踐中 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?注重與他人分享學(xué)習(xí)心得并借此鞏固提升學(xué)習(xí)成果 ?把通過(guò)學(xué)習(xí)得到的知識(shí)、技能、方法、思路運(yùn)用到工作中 ?注意日常工作中的點(diǎn)滴積累和及時(shí)總結(jié) ?注意日常工作中的點(diǎn)滴積累和及時(shí)總結(jié) ?經(jīng)常做的事情能夠成系統(tǒng)、成方法、成套路 ?遇到典型案例，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并與他人分享 ?主動(dòng)、持續(xù)不斷地更新陳舊的或缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)、技能和思路 負(fù)面 行為 ?對(duì)于基礎(chǔ)的技術(shù)問(wèn)題一知半解 ?對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題也常需求助他人 ?只學(xué)習(xí)了一些新名詞，而沒(méi)有學(xué)到實(shí)質(zhì) ?對(duì)自己學(xué)到的新知識(shí)過(guò)于炫耀，而不考慮如何運(yùn)用 ?看不到別人的長(zhǎng)處，以為自己天下第一 ?成功了就沾沾自喜，失敗了也不認(rèn)真汲取教訓(xùn) ?學(xué)習(xí)只注意表面的知識(shí)，不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?尊重他人的專業(yè)知識(shí)技能，虛心向客戶、供應(yīng)商、同事、上級(jí)、下級(jí)學(xué)習(xí) ?不僅注重專業(yè)知識(shí)、技能的提高，也注重素質(zhì)能力的提高 ?跟上專業(yè)技術(shù)更新的步伐，并能夠在工作中及時(shí)應(yīng)用推廣 ?主動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用其它公司或部門的成功經(jīng)驗(yàn) ?注重保存、積累、運(yùn)用自己及他人的思想閃光點(diǎn) 負(fù)面 行為 素質(zhì)名稱 ： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 素質(zhì)定義 ： 與關(guān)聯(lián)人員建立并運(yùn)用共同目標(biāo)及協(xié)作規(guī)則；理解并承認(rèn)個(gè)體差異；理性看待自身能力，欣賞團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成團(tuán)隊(duì)合力；相互信任，既堅(jiān)持原則又善于妥協(xié)；創(chuàng)造或積極融入合作、坦誠(chéng)、雙贏的工作氛圍。 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的協(xié)作方式 ?注重與協(xié)作伙伴就共同目標(biāo)達(dá)成一致 ?在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中主動(dòng)、迅速界定自己的角色 ?在一個(gè)工作流程中，主動(dòng)伸手與上下游對(duì)接 ?在協(xié)作中，注重與他人達(dá)成雙贏 ?主動(dòng)與關(guān)聯(lián)人員建立并保持多贏的工作關(guān)系 ?職責(zé)界限不清晰時(shí)不推諉責(zé)任而首先注重于解決問(wèn)題 負(fù)面 行為 ?有意見(jiàn)會(huì)上不提，會(huì)后不尊重團(tuán)隊(duì)決定，我行我素 ?拒絕分享、提供有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵資源、信息 ?遇到問(wèn)題時(shí)不是去尋找解決方案而是先推卸責(zé)任 ?在解決沖突中以犧牲公司原則和員工個(gè)人利益來(lái)?yè)Q取他人的合作 ?背后說(shuō)三道四，或傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息 ?總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn) ?只關(guān)心本人本部門工作任務(wù)的完成而不考慮與全局的協(xié)調(diào)一致 關(guān)鍵 的正 面行 為 ?對(duì)他人的需求、感覺(jué)給予及時(shí)、充分的反應(yīng) ?與團(tuán)
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