海外領隊服務程序(編輯修改稿)
2025-02-09 06:28 本頁面
【文章內容簡介】 國際機場 3號出發(fā)大廳等候游客的抵達 ， 并直豎起了領隊旗 ， 以便游客容易發(fā)現 。手機保持在開機狀態(tài) ， 隨時準備接聽游客打來的電話 。 (2)為游客簽到 。 與游客會合后 ， 應拿出全團的名單表 ， 為己經抵達的游客簽到 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟一中國 (杭州 )出境 (3)告知游客所要辦理的手續(xù) 。 在全體團員到齊后 ，應即席發(fā)表一個簡短的講話 。 講話的內容主要是告知游客下面將要辦理的手續(xù) 、 海關申報手續(xù)以及邊防檢查手續(xù)等步驟 ， 并希望全體團員配合 。 游客如果針對海關手續(xù)辦理提出問題 ， 應簡明扼要地一一作答 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟一中國 (青島 )出境 (4)特殊情況的處理 1)游客遲到規(guī)定時間內游客未能抵達機場集合處 ，及時與游客取得聯系 ， 知道游客所在方位 ， 預估抵達的時間再行決定 。 2)游客臨時取消游程游客因病 、 事故等突發(fā)原因 ，打來電話通知不能參團出發(fā) 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟一中國 (青島 )出境 (1)幫助需要申報的游客填寫海關申報單 。 (2)帶領游客辦理海關申報 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟二 :飛行途中 出境旅游的空中飛行時間通常較長 ， 少則一兩個小時 ， 多則 1020多個小時 ， 領隊應充分利用機上的時間 ， 對團隊進行熟悉 。 這段時間內 ， 可以從事如下工作 : 對接待計劃再次預習 ， 對游覽城市之間的銜接 、 轉換要特別注意 。 拿出資料書籍 ， 對行程中所涉及的不熟悉的景點進行預習 。 對中國出境時發(fā)生的一些問題及時記錄下來 。 與游客交談 ， 融洽關系 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟二 :飛行途中 (1)協(xié)助游客調換座位 。 (2)游客的特殊用餐要求 (3)熟悉飛機上的救生設備 。 (4)回答游客的其他提問 (1)韓國入境卡的填寫 。 (2)海關申報單 。 (3)領隊需要代游客填寫入境卡及海關申報單 。 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟三：他國 (韓國 )入境 飛機抵達韓國釜山機場后 ， 要辦理一系列的入境手續(xù) 。 這些手續(xù)大致包括有衛(wèi)生檢疫關 、 海關 、 移民局等幾項 ，各個國家 (地區(qū) )對所需要辦理的手續(xù)順序并不一致 。 境外國家的入境 ， 大致流程如下 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 任務 2 中國出境與他國入境【 任務實施 】 步驟三他國 (韓國 )入境 (1)黃皮書查驗 。 (2)健康申報單 。 (1） 向入境檢查人員交付入境所需的證件和文件 。站到入境檢查柜臺前后 ， 首先禮貌地向入境檢查人員打招呼 ， 然后向入境檢查人員交付護照 、 簽證 、 機票 、 入卡即可 (也有的入境官會要求領隊出示當地國家旅行社的接待計劃或行程表 )。 任務 2 中國出境
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