服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理_07服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和渠道(編輯修改稿)
2025-02-09 05:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的選擇策略 三、網(wǎng)點(diǎn)定位的層次YOUR SITE HERELOGO四、網(wǎng)點(diǎn)定位的策略? 分散策略多店鋪和多點(diǎn)化策略 優(yōu)勢(shì) （ 1）有效擴(kuò)大知名度。 （ 2）利用先人優(yōu)勢(shì)取得良好回報(bào)。 （ 3）統(tǒng)一調(diào)度資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 第 2節(jié) 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的選擇策略 ?2 ．群落策略競(jìng)爭(zhēng)群落策略飽和群落策略王府井的小吃一條街 ?3 ．替代策略( 1 ）以營(yíng)銷(xiāo)中介替代網(wǎng)點(diǎn)。 ( 2 ）以委托和授權(quán)替代網(wǎng)點(diǎn)。 ( 3 ）以通訊和運(yùn)輸替代網(wǎng)點(diǎn)。 YOUR SITE HERELOGO第 3節(jié) 服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新YOUR SITE HERELOGO第 3節(jié) 服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新案例 工行推出 “金融＠家 ”，網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)入大眾生活喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，但又擔(dān)心信用卡付帳安全問(wèn)題的人們現(xiàn)在多了一個(gè)選擇。 12月 17日，中國(guó)工商銀行在全國(guó)各地召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，正式推出新一代個(gè)人網(wǎng)上銀行 “金融＠家 ”業(yè)務(wù)。深圳分會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人向記者介紹，工行推出此業(yè)務(wù)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)銀行開(kāi)始進(jìn)入大眾生活，而工行在推介 “您身邊的銀行 ”的同時(shí)，也將推介“您家中的銀行 ”的服務(wù)概念。在深圳分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，工行深圳分行的一位負(fù)責(zé)人向記者展示了由微軟公司研制開(kāi)發(fā)的一款智能芯片（ USBKEY）。在用戶(hù)使用工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) “金融＠家 ”時(shí)，除了采用目前個(gè)人銀行普遍采用的密碼加密技術(shù)以外，使用這個(gè)芯片進(jìn)行硬件加密可以確保用戶(hù)資料的安全。這位負(fù)責(zé)人表示，這樣的個(gè)人用戶(hù)其實(shí)已經(jīng)取得和企業(yè)網(wǎng)上銀行一樣的安全級(jí)別，這樣的一款芯片實(shí)質(zhì)上就是一份個(gè)人客戶(hù)證書(shū)。在演示 “金融＠家 ”的過(guò)程中記者注意到，其強(qiáng)大的功能基本覆蓋了目前個(gè)人客戶(hù)的所有銀行業(yè)務(wù)需求，同時(shí)針對(duì)個(gè)人客戶(hù)群體差異性較大的特點(diǎn)， “金融＠家 ”在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銀行的分層次、個(gè)性化服務(wù)。中國(guó)工商銀行目前在全國(guó)共有 25000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)覆蓋面最廣的銀行。在深圳，工行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)就超過(guò)了 100家。工行的目標(biāo)是 3年內(nèi)在全國(guó)發(fā)展 2023萬(wàn)個(gè) “金融＠家 ”個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)六成以上的份額。YOUR SITE HERELOGO第 3節(jié) 服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新案例 特許的經(jīng)營(yíng)管理迪斯尼公司由授權(quán)使用動(dòng)畫(huà)形象的特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展到依據(jù)動(dòng)畫(huà)形象制造玩偶的特許經(jīng)營(yíng)，并開(kāi)設(shè)迪斯尼專(zhuān)賣(mài)店向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與迪斯尼有關(guān)的產(chǎn)品。此外，他們還通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn) 24小時(shí)跨地域服務(wù)。迪斯尼公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行各式各樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易，并出版圖書(shū)和雜志。授權(quán)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括與迪斯尼有關(guān)的玩具、禮品、家具、文具、體育用品等。出版類(lèi)的授權(quán)包括連環(huán)畫(huà)、藝術(shù)圖畫(huà)書(shū)和雜志等。特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的利潤(rùn)主要依靠從批發(fā)和零售產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)中提取固定比例的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。除提特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)外，迪斯尼公司還積極開(kāi)發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，例如參與出版物的寫(xiě)作和插圖的創(chuàng)意工作。目前，迪斯尼公司擁有的出版社為兒童和家長(zhǎng)提供各種圖書(shū)，出版了 《 趣味家庭 》 、 《 迪斯尼歷險(xiǎn) 》 和科普雜志 《 發(fā)現(xiàn) 》 等期刊。迪斯尼下屬的軟件公司：迪斯尼互動(dòng)公司，則主要從事開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)家庭和學(xué)校使用的計(jì)算機(jī)教育與娛樂(lè)軟件以及游戲軟件。公司還生產(chǎn)教育用的視聽(tīng)產(chǎn)品，其中包括錄影帶和電影、招貼畫(huà)和其他教具。到目前為止，迪斯尼與特定廠商進(jìn)行的特許經(jīng)營(yíng)合作方式?jīng)]有多大改變，但合作的項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品種類(lèi)則翻倍增加?，F(xiàn)在 ，迪斯尼品牌的產(chǎn)品種類(lèi)已達(dá) 2400YOUR SITE HERELOGO第 3節(jié) 服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新種，而且每年都有新的擴(kuò)張。例如，過(guò)去迪斯尼的品牌產(chǎn)品主要是孩子的玩具、臥具、文具、服裝和兒童出版物，現(xiàn)在不僅以迪斯尼卡通片故事情節(jié)和人物、動(dòng)物為背景，發(fā)展了各種迪斯尼電子玩具、電腦軟件，而且以迪斯尼的品牌與廠商合作，發(fā)展了手機(jī)等各種高科技產(chǎn)品。廠商用迪斯尼品牌生產(chǎn)手機(jī)，每銷(xiāo)售一個(gè)都要付一定的費(fèi)用給迪斯尼?，F(xiàn)在迪斯尼已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)日用品發(fā)展到兒童食品和飲料。另外，迪斯尼還正與可口可樂(lè)公司合作，以迪斯尼品牌生產(chǎn)一種專(zhuān)門(mén)供孩子喝的、純果汁的健康飲料，并與其他一些公司合作，開(kāi)發(fā)了迪斯尼牌兒童健康早餐。截至 1999年 9月 30日，迪斯尼專(zhuān)賣(mài)店的總數(shù)已達(dá) 728家，分布在 9個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)。每年光顧迪斯尼專(zhuān)賣(mài)店的孩子和家長(zhǎng)多達(dá) 。迪斯尼品牌的產(chǎn)品種類(lèi)現(xiàn)在已達(dá) 2400種， 2023年消費(fèi)品的收入約 ，約占迪斯尼集團(tuán)總收入的 10%左右，其中，營(yíng)業(yè)收入約 4億美元，約占迪斯尼集團(tuán)總營(yíng)業(yè)收入的 14%，成為迪斯尼公司價(jià)值鏈中不可忽視的一個(gè)組成部分。【 分析提示 】 迪斯尼通過(guò)大大增加與特定廠商進(jìn)行的特許經(jīng)營(yíng)合作的項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品種類(lèi)把特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。YOUR SITE HERELOGO第 3節(jié) 服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新一、租賃服務(wù)（一）出租者可以獲得的利益 216?？鄢S持、修理成本和服務(wù)費(fèi)之后的所得可能高于買(mǎi)斷產(chǎn)品的所得。216。租賃可以促使出租者打開(kāi)市場(chǎng)，否則因?yàn)楫a(chǎn)品成本的因素，出租者根本進(jìn)不了市場(chǎng)。 216。設(shè)備的租賃可以使出租者有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售與該設(shè)備有關(guān)的產(chǎn)品。216。通過(guò)了解租賃者要求及其他信息，有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)及分銷(xiāo)新產(chǎn)品，
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