旅游產品與服務網(wǎng)絡營銷的概論(編輯修改稿)
2025-02-09 05:00 本頁面
【文章內容簡介】 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 ? 付費的搜索引擎置入和排名 :是從所收錄的大量網(wǎng)頁資源中進行搜索的 ? 搜索引擎網(wǎng)站漸漸地轉變?yōu)閿?shù)字黃頁 ,企業(yè)需要支付一定的費用才能將自己的網(wǎng)頁收錄到搜索引擎中 ? 支付置入費 ,若要確保企業(yè)的鏈接一定出現(xiàn)在相關搜索結果的顯著位置則還要支付排名費 ? 所支付的費用越高 ,則排名越靠前 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 ? 贊助式廣告會盡力將廣告主的公司名稱與特定的信息、事件、場所聯(lián)系起來以提升企業(yè)品牌的知名度 ? 贊助的目的通常是建立品牌而不是促銷 ? 最常用的一種贊助是社論式廣告 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 ? 會員制關系允許一個企業(yè)把它的標識或橫幅廣告發(fā)布在另一個企業(yè)的網(wǎng)站上 ,該網(wǎng)站的用戶可以通過廣告來訪問做廣告的會員企業(yè)網(wǎng)站。 ? 會員制關系是一種戰(zhàn)略伙伴關系 ,它增加了雙方的利益又不存在直接的金錢交易。 ? 兩個網(wǎng)站銷售的是互補的產品 ,他們也會建立起會員制關系以方便顧客購買產品 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 直接電子郵件營銷 : 將電子郵件營銷信息直接發(fā)送給對其感興趣的用戶 成本低，使用簡單而備受電子商務企業(yè)青睞 用戶對發(fā)送營銷信息的郵件感興趣是直接電子郵件營銷產生效果的關鍵。 直接電子郵件營銷信息只發(fā)給那些”選擇加入”郵寄名單的網(wǎng)絡用戶 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 病毒式營銷 ( ) : 一種通過口口相傳的直銷模式 ,是通過人與人之間傳達信息來進行銷售的 美國的環(huán)球影城 ( ) 主題公園 客戶信息 : 許多旅游網(wǎng)站都向其消費者提供即時信息，并把這種信息作為營銷和產品特異性介紹的一種形式 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 實施個性化在線溝通策略常用方法有： 個性化的許可的電子郵件 個性化的建議 個性化的廣告 個性化的網(wǎng)頁 個性化的電子商店。 在線旅游企業(yè)創(chuàng)造了一個與用戶一對一營銷的機會 很多旅游企業(yè)利用網(wǎng)站與客戶建立雙向交流關系 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 ? 傳統(tǒng)大眾營銷溝通常用方法主要是傳統(tǒng)的大眾媒體 (比如廣播、報紙和電視等 ) ? 在很多情況下，旅游企業(yè)需要利用離線媒體廣告把新客戶帶到網(wǎng)上去，或者讓已有的網(wǎng)上用戶了解自己的品牌。 ? 直接溝通策略常用方法包含銷售代表、直銷以及遠程營銷 ? 可以利用傳統(tǒng)的 B2B銷售代表、零售業(yè)務員、電話客戶銷售代表進行交流，也可以依靠直接營銷和遠程營銷進行溝通 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 絡營銷溝通的成本和收益 網(wǎng)絡營銷溝通的成本和收益 不同形式的網(wǎng)絡廣告都能夠提高品牌知名度和增加人們對品牌的印象 ,創(chuàng)建品牌的正面效應 ,刺激購買欲望 ,點擊廣告的游客通常確信他們通過瀏覽廣告能夠滿足即刻的需要 , 沒有點擊廣告并不一定說明它對游客沒有影響。 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品網(wǎng)絡營銷溝通的定義與主要形式 網(wǎng)絡廣告的不同定價模式 : 每干次印象成本 ()(M在拉丁語中表示千 )來計價的 ,即廣告客戶以 1000次印象為單位來購買廣告。 每次點擊成本 ()是指廣告客戶根據(jù)事先商定好的每次廣告被點擊的費率來支付費用。 每次行動成本 ()是指只有當用戶完成特定行動之后 ,如注冊或購買之后 ,廣告客戶才付費。 混合定價 :綜合以上兩種或兩種以上的定價模式來定價。 贊助 :按項目收費；廣告客戶支付固定費用。 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 別 ? 網(wǎng)絡的本質在于溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)可以支持所有的營銷職能，有助于降低成本和改善顧客服務，并壓縮了物理時空，便于組織內部和組織間的溝通 ,為促進公司與全球市場的溝通提供了可能，也為向國際市場銷售產品提供了良機。 ? 網(wǎng)絡營銷溝通從推到拉 ? 網(wǎng)絡營銷溝通是廉價的雙向溝通：營銷者和游客可基于互聯(lián)網(wǎng)交互 ? 從一對多到一對某些和一對一 ? 改變了傳統(tǒng)營銷溝通工具的本質 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷溝通的應用 網(wǎng)絡營銷溝通的應用 : 整合網(wǎng)絡營銷溝通與傳統(tǒng)營銷溝通 網(wǎng)絡營銷溝通渠道的設計 網(wǎng)絡營銷溝通在實踐中的具體應用 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 旅游產品與服務網(wǎng)絡關系營銷 關系營銷 在線關系營銷的優(yōu)點 在線客戶關系管理的關鍵概念 許可營銷 個性化與大規(guī)模定制 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 關系營銷 ? 客戶關系管理 ()是關系營銷、直銷和數(shù)據(jù)庫營銷三者整合 , 創(chuàng)造出一種強有力的新型營銷工具 ,是建立在企業(yè)與個人的關系基礎上的一對一營銷 ? 關系營銷理論為 提供了概念基礎 ? 數(shù)據(jù)庫營銷則提供了技術支撐 , 使大數(shù)量的客戶相關數(shù)據(jù)儲存成為可能 , 為企業(yè)實行戰(zhàn)略戰(zhàn)術營銷創(chuàng)造機會。 ? 第 8章 旅行產品與服務的網(wǎng)絡營銷 關系營銷 ? 4P營銷模型強調的是以產品為中心 ? 4P過分強調了廣告和競爭，而忽視了企業(yè)與顧客的互動關系和合作。 ? 關系營銷強調以顧客為中心 ,強調與顧客的互動關系和合作
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