顧問式營銷概述(編輯修改稿)
2025-02-09 04:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的經(jīng)驗心得與面臨的挑戰(zhàn) 能幫他做出適當?shù)慕ㄗh 銷售技術 前 言 ? 每個人都在銷售！有些人的銷售技巧比其它人的好！ ? 銷售的目的是去幫助人們得到他所想要的！解決他們的問題！達成他們的目標！而在此一過程之中，我們身為業(yè)務人員也得到我們想要的！ ? 銷售并不是一種很神秘的藝術，也不是與生俱來就有或沒有的。銷售是一種可以學習的技巧。 一、銷售漏斗理論 VS 銷售概率說 銷售技術 預 期 客 戶 最佳預期客戶 合格的預期客戶 消 費 者 重復消費者 老 主 顧 冠軍顧客 列名單 100 電話接通 80 愿意傾聽 20 產(chǎn)生興趣 10 產(chǎn)生購買意向 5 成交 ！ 1 推薦書籍： 《 成交 —— 創(chuàng)造銷售奇跡 》 注意你自己的概率指數(shù)！ 「銷售漏斗」的定義如下 ? 潛在客戶 潛在客戶是指所有在這個廣大的宇宙中的預期客戶或消費者。這些人是符合我們的理想客戶典型，但是他們從來沒有聽過我們。他們可能會有需求是我們可以幫助他們的，但是他們不知道。 ? 預期客戶 這些人以前曾經(jīng)聽過我們，而且已經(jīng)產(chǎn)生某些興趣。他們可能曾對我們的廣告、郵件或傳真有過響應，他們也可能已經(jīng)詢問過我們。預期客戶已經(jīng)證明他們對我們的產(chǎn)品或服務是有需求或欲望的。他們是有足夠的好奇心去詢問，而且已經(jīng)采取一些積極的行動。預期客戶傾向于判斷是否我們能說到做到，而且并不確定我們的課程是不是對他們真的有用。 銷售技術 「銷售漏斗」 的定義如下 ? 合格的預期客戶 合格的預期客戶會產(chǎn)生一些問題或覺察到一些需求，而且也有去解決問題的動機。我們可以向他們證明，我們的產(chǎn)品或服務的確能滿足他們的需求，而且能解決他們的問題。他們將愿意花更多的時間與金錢，如果他們確定這對他們有幫助而且真的是值得的。這些人需要更多能使他們信服的證據(jù)，是關于我們的產(chǎn)品或服務是的確幫助過許多人的部分。 銷售技術 ? 最佳預期客戶 這些是已經(jīng)在銷售程序的最后一個階段，而且準備要做決定的人。他們是那些只差臨門一腳，就將要購買我們的產(chǎn)品的人。最佳預期客戶已經(jīng)準好要行動，只需要足夠的對于結果的欲望，就會立即采取行動。 ? 消費者 消費者就是所謂已經(jīng)購買我們的產(chǎn)品或服務至少一次的人。他們已經(jīng)投資了金錢與時間，而且已經(jīng)認識了我們。這些人可能尚未完全信服于我們承諾過真正要帶給他們的，而彼此的信賴關系將從此開始建立。這些人可能會對價格很敏感，而且很有可能會再可預見的未來里，再次購買我們的產(chǎn)品或服務。消費者會產(chǎn)生一些忠誠度，雖然我們之間沒有太強烈的關系，但他正在發(fā)展中。 銷售技術 ? 重復消費者 重復消費者就是指那些已經(jīng)消費過一次以上的人。他們可能在一段時間以內(nèi)已經(jīng)買了許多的產(chǎn)品或服務。因為彼此之間已經(jīng)建立了信賴關系，所以當他們有需要的時候他們就會考慮購買我們的產(chǎn)品或服務。重復消費者對價格更敏感，且產(chǎn)生更多的忠誠度。當他們被他人問起時，會對我們有正面的評價。 ? 老 主 顧 老主顧是指一個持續(xù)的忠誠的消費者。為他們信服我們，相信我們的能力是可以解決他們的問題并切合他們的需求的，所以會一直回來。老主顧們很看重他們與我們之間的關系，而且看待我們就像是他們成功的伙伴與朋友。他們從這種信賴關系中獲得許多，就像從我們的產(chǎn)品或服務中所獲得的一樣。這些人知道我們所提供的「金錢價值」所在，所以就不會特別的計較價錢。他們相信我們能提供最好的產(chǎn)品或服務。老主顧是當我們有最新發(fā)售的產(chǎn)品推出時，最先會購買的，
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1