【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的護(hù)士同事們 　 　 　 　 　 　 6 % 7 %4 對(duì)病房所采用的護(hù)理模式 　 　 　 　 　 　 4 % 9 %5 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的認(rèn)可程度 　 　 　 　 1 % 6 % 6 %6 同事對(duì)你工作的認(rèn)可程度 　 　 　 　 1 % 8 % 4 %7 受到鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的次數(shù) 　 　 　 　 2 % 5 % 6 %8 承擔(dān)責(zé)任的大小 　 　 　 　 1 % 9 % 3 %9 你對(duì)患者陪住情況的可控制性 　 　 2 % 　 　 7 % 4 %10 你在工作中參與做出決策的程度 　 　 　 　 1 % 8 % 4 %11 你對(duì)分配給你的工作量的滿(mǎn)意程度 　 　 　 　 　 　 6 % 7 %12 總的來(lái)說(shuō)你對(duì)目前工作的滿(mǎn)意程度 　 　 　 　 　 　 5 % 8 %總計(jì)（例次） 　 2 6 79 69共計(jì) 156條目，每種選擇的百分比 　 % % % %乳腺外科共有護(hù)士 13名，參加調(diào)查 13名，滿(mǎn)意率 %，其中非常滿(mǎn)意 %，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的滿(mǎn)意程度 100%，其中非常滿(mǎn)意 %對(duì)護(hù)理模式滿(mǎn)意程度 100%，其中非常滿(mǎn)意 %對(duì)工作量的滿(mǎn)意程度 100%，其中非常滿(mǎn)意 %對(duì)目前工作的滿(mǎn)意程度 100%，其中非常滿(mǎn)意 %患者滿(mǎn)意度調(diào)查患者滿(mǎn)意度調(diào)查序號(hào) 問(wèn)題 不滿(mǎn)意 一般 滿(mǎn)意 空 備注例次 百分比 例次 百分比 例次 百分比 例次 百分比1 來(lái)到病房時(shí)，護(hù)士介紹病房環(huán)境的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 20 100% 　 　 　2 護(hù)士對(duì)您解釋用藥的注意事項(xiàng)的工作 　 　 　 　 17 100% 3 　 未用藥3 護(hù)士每次為您進(jìn)行操作前，她的解釋工作 　 　 　 　 19 100% 1 　 尚未操作4 護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 　 　 　 　 20 100% 　 　 　5 當(dāng)您提出需要幫助時(shí)，護(hù)士的反應(yīng) 　 　 1 5% 19 95% 　 　 　6 護(hù)士對(duì)待您的方式讓您感覺(jué)自在 　 　 　 　 20 100% 　 　 　7 住院期間護(hù)士對(duì)您的稱(chēng)呼 　 　 　 　 20 100% 　 　 　8 當(dāng)您呼叫護(hù)士時(shí)，她們到來(lái)的速度 　 　 　 　 18 100% 2 　 未呼叫9 護(hù)士主動(dòng)巡視您的次數(shù) 　 　 　 　 20 100% 　 　 　11 護(hù)士每天進(jìn)行的晨間護(hù)理工作表現(xiàn)（掃床、協(xié)助 ∕幫助洗漱等） 　 　 　 　 20 100% 　 　 　12 在您無(wú)法完成洗頭、洗腳、剪指甲的情況下，此時(shí)護(hù)士的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 18 100% 2 　 不存在13 本病房護(hù)士的技術(shù)操作 　 　 　 　 19 100% 1 　 未操作14 住院期間護(hù)士保護(hù)您隱私的程度 　 　 　 　 20 100% 　 　 　15 病房環(huán)境（衛(wèi)生、病房?jī)?nèi)閑雜人員等） 　 　 　 　 20 100% 　 　 　16 本病房護(hù)士長(zhǎng)的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 19 100% 1 　17 所接受護(hù)理服務(wù)的整體評(píng)價(jià) 　 　 　 　 20 100% 　 　 　18 醫(yī)院服務(wù)的整體評(píng)價(jià) 　 　 1 5% 19 95% 　 　 　總計(jì)（例次） 0 2 328 10 　共計(jì) 340條目，有效 330條，每種選擇的百分比 0% % % 　 　　 　 一級(jí)護(hù)理 二級(jí)護(hù)理 三級(jí)護(hù)理 不知道 　10 您知道您屬于幾級(jí)護(hù)理的病人嗎？ 4 20% 9 45% 　 　 7 35%共調(diào)查出院患者 20名，滿(mǎn)意率 %護(hù)士解釋用藥的注意事項(xiàng)滿(mǎn)意程度 100%護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 滿(mǎn)意程度 100%當(dāng)您提出需要幫助時(shí)，護(hù)士的反應(yīng)滿(mǎn)意程度 95%護(hù)士主動(dòng)巡視滿(mǎn)意程度 100%晨間護(hù)理工作表現(xiàn)（掃床、協(xié)助洗漱等） 滿(mǎn)意程度 100%體會(huì)與建議216?？茖W(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理?貫徹落實(shí)貫徹落實(shí) PP:為保證用藥安全，配發(fā)為保證用藥安全，配發(fā) 藥時(shí)穿馬甲。藥時(shí)穿馬甲。 體會(huì)與建議216。科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理? 洗頭車(chē)洗頭車(chē) : 1月月 22日提交申購(gòu)報(bào)告；日提交申購(gòu)報(bào)告； 2月月 8日到貨，共用日到貨，共用 16天。天。 單人操作，單人操作， 5人人 /次，次， 10分鐘分鐘 /人人 。傳統(tǒng)傳統(tǒng) (雙人操作雙人操作 ) 20分鐘分鐘 /人。人。 結(jié)果比較：結(jié)果比較： 每人次節(jié)省時(shí)間每人次節(jié)省時(shí)間 10分鐘，節(jié)省人力分鐘，節(jié)省人力 1名，同等時(shí)間多洗名，同等時(shí)間多洗 蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院建立 “ 心中有人 ” 的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)鏈—— 衛(wèi)生部基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作階段匯報(bào)蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院基礎(chǔ)護(hù)理的定義和范疇基礎(chǔ)護(hù)理的定義和范疇? 定義定義 :基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施臨床護(hù)理的基本理論、知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施臨床護(hù)理的基本理論、知識(shí)和 技能，是專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)。技能，是專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)。 其內(nèi)容包括：觀察病情，監(jiān)測(cè)病人生命體征和生其內(nèi)容包括：觀察病情，監(jiān)測(cè)病人生命體征和生理信息，滿(mǎn)足病人身心需要，危重病人搶救，基理信息，滿(mǎn)足病人身心需要，危重病人搶救，基本診療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護(hù)理管理等。本診療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護(hù)理管理等?！　　　? （王美德、安之璧（王美德、安之璧 《《 現(xiàn)代護(hù)理學(xué)辭典現(xiàn)代護(hù)理學(xué)辭典 》》 1995））———— 國(guó)外稱(chēng)作床邊護(hù)理國(guó)外稱(chēng)作床邊護(hù)理———— 臺(tái)灣學(xué)者趙可式博士定義護(hù)士在病人床邊的護(hù)臺(tái)灣學(xué)者趙可式博士定義護(hù)士在病人床邊的護(hù)理為：理為： ““ 臨在臨在 ”” ———— 始終臨近病人床邊的護(hù)理。始終臨近病人床邊的護(hù)理。? 范疇范疇 ：生活護(hù)理基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理基礎(chǔ)。：生活護(hù)理基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理基礎(chǔ)。蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院試點(diǎn)工作－從放心病房開(kāi)始試點(diǎn)工作－從放心病房開(kāi)始 放心病房基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)病房2023年 8月院內(nèi)開(kāi)展放心病房試點(diǎn)工作2023年 12月我院被衛(wèi)生部選為全國(guó) 6所 “基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)醫(yī)院 ” 之一蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院指導(dǎo)思想u衛(wèi)生部馬曉偉部長(zhǎng)的 三貼近精神： 貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)u 江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)政處通過(guò)推行表格式病歷， 簡(jiǎn)化護(hù)理書(shū)寫(xiě)，鼓勵(lì)護(hù)士到病床邊u 醫(yī)院： 大型醫(yī)院床位管理u 護(hù)理部 :心中有病人的護(hù)理蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院心中有病人的護(hù)理理念 點(diǎn)點(diǎn)滴滴在心頭！愛(ài)心 技術(shù) 服務(wù) 品質(zhì)蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院工作目標(biāo)工作目標(biāo)– 滿(mǎn)足患者的基本生活需要u 保障患者住院期間的安全舒適u 保證患者各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)u 提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度 蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院管理層的準(zhǔn)備管理層的準(zhǔn)備 選好試點(diǎn)病房首批試點(diǎn)病房：骨科、血液科、神經(jīng)內(nèi)科、特需病房?jī)蓚€(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科首期試點(diǎn) 首批試點(diǎn)病房骨科（ 2區(qū)）血液科 (1７區(qū) )神經(jīng)內(nèi)科（ 27區(qū)）特需病房 讓病人在得到高水平診療技術(shù)的同時(shí)， 更得到滿(mǎn)意舒適的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院 公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容 完善護(hù)患溝通的雙向渠道：n建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本n分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)上墻蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院給予人力支持給予人力支持? 挖掘現(xiàn)有人力資源：，讓護(hù)士回到臨床一線 ，自主排班，人力配置投向一線崗位 6： 00－ 10： 00 到輸液中心 幫忙 ，緩解輸液高峰，減少病人等候 時(shí)間? 補(bǔ)充護(hù)理人力資源： 今年新招聘 86名護(hù)士 緊急招聘２ 0名中專(zhuān)助理護(hù)士蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院 護(hù)理用具支持護(hù)理用具支持護(hù)理用具洗頭車(chē)多功能治療車(chē)床邊治療車(chē)－讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院優(yōu)化護(hù)理層級(jí)－縮短護(hù)理半徑優(yōu)化護(hù)理層級(jí)－縮短護(hù)理半徑 u 減少層級(jí)，縮短護(hù)理半徑分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士 床位護(hù)士 — 輔助護(hù)士 全員參與基礎(chǔ)護(hù)理 — 人人心中有病人明確各級(jí)護(hù)士職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù) 理工作 — 個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一