【文章內(nèi)容簡介】 作的護士同事們 　 　 　 　 　 　 6 % 7 %4 對病房所采用的護理模式 　 　 　 　 　 　 4 % 9 %5 領(lǐng)導(dǎo)對你工作的認(rèn)可程度 　 　 　 　 1 % 6 % 6 %6 同事對你工作的認(rèn)可程度 　 　 　 　 1 % 8 % 4 %7 受到鼓勵和贊揚的次數(shù) 　 　 　 　 2 % 5 % 6 %8 承擔(dān)責(zé)任的大小 　 　 　 　 1 % 9 % 3 %9 你對患者陪住情況的可控制性 　 　 2 % 　 　 7 % 4 %10 你在工作中參與做出決策的程度 　 　 　 　 1 % 8 % 4 %11 你對分配給你的工作量的滿意程度 　 　 　 　 　 　 6 % 7 %12 總的來說你對目前工作的滿意程度 　 　 　 　 　 　 5 % 8 %總計（例次） 　 2 6 79 69共計 156條目，每種選擇的百分比 　 % % % %乳腺外科共有護士 13名，參加調(diào)查 13名，滿意率 %，其中非常滿意 %，對護士長的滿意程度 100%，其中非常滿意 %對護理模式滿意程度 100%，其中非常滿意 %對工作量的滿意程度 100%，其中非常滿意 %對目前工作的滿意程度 100%，其中非常滿意 %患者滿意度調(diào)查患者滿意度調(diào)查序號 問題 不滿意 一般 滿意 空 備注例次 百分比 例次 百分比 例次 百分比 例次 百分比1 來到病房時，護士介紹病房環(huán)境的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 20 100% 　 　 　2 護士對您解釋用藥的注意事項的工作 　 　 　 　 17 100% 3 　 未用藥3 護士每次為您進行操作前，她的解釋工作 　 　 　 　 19 100% 1 　 尚未操作4 護士的服務(wù)態(tài)度 　 　 　 　 20 100% 　 　 　5 當(dāng)您提出需要幫助時，護士的反應(yīng) 　 　 1 5% 19 95% 　 　 　6 護士對待您的方式讓您感覺自在 　 　 　 　 20 100% 　 　 　7 住院期間護士對您的稱呼 　 　 　 　 20 100% 　 　 　8 當(dāng)您呼叫護士時，她們到來的速度 　 　 　 　 18 100% 2 　 未呼叫9 護士主動巡視您的次數(shù) 　 　 　 　 20 100% 　 　 　11 護士每天進行的晨間護理工作表現(xiàn)（掃床、協(xié)助 ∕幫助洗漱等） 　 　 　 　 20 100% 　 　 　12 在您無法完成洗頭、洗腳、剪指甲的情況下，此時護士的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 18 100% 2 　 不存在13 本病房護士的技術(shù)操作 　 　 　 　 19 100% 1 　 未操作14 住院期間護士保護您隱私的程度 　 　 　 　 20 100% 　 　 　15 病房環(huán)境（衛(wèi)生、病房內(nèi)閑雜人員等） 　 　 　 　 20 100% 　 　 　16 本病房護士長的工作表現(xiàn) 　 　 　 　 19 100% 1 　17 所接受護理服務(wù)的整體評價 　 　 　 　 20 100% 　 　 　18 醫(yī)院服務(wù)的整體評價 　 　 1 5% 19 95% 　 　 　總計（例次） 0 2 328 10 　共計 340條目，有效 330條，每種選擇的百分比 0% % % 　 　　 　 一級護理 二級護理 三級護理 不知道 　10 您知道您屬于幾級護理的病人嗎？ 4 20% 9 45% 　 　 7 35%共調(diào)查出院患者 20名，滿意率 %護士解釋用藥的注意事項滿意程度 100%護士的服務(wù)態(tài)度 滿意程度 100%當(dāng)您提出需要幫助時，護士的反應(yīng)滿意程度 95%護士主動巡視滿意程度 100%晨間護理工作表現(xiàn)（掃床、協(xié)助洗漱等） 滿意程度 100%體會與建議216?？茖W(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理?貫徹落實貫徹落實 PP:為保證用藥安全，配發(fā)為保證用藥安全，配發(fā) 藥時穿馬甲。藥時穿馬甲。 體會與建議216?？茖W(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理? 洗頭車洗頭車 : 1月月 22日提交申購報告；日提交申購報告； 2月月 8日到貨，共用日到貨，共用 16天。天。 單人操作，單人操作， 5人人 /次，次， 10分鐘分鐘 /人人 。傳統(tǒng)傳統(tǒng) (雙人操作雙人操作 ) 20分鐘分鐘 /人。人。 結(jié)果比較：結(jié)果比較： 每人次節(jié)省時間每人次節(jié)省時間 10分鐘，節(jié)省人力分鐘，節(jié)省人力 1名，同等時間多洗名，同等時間多洗 蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院建立 “ 心中有人 ” 的基礎(chǔ)護理服務(wù)鏈—— 衛(wèi)生部基礎(chǔ)護理試點工作階段匯報蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院基礎(chǔ)護理的定義和范疇基礎(chǔ)護理的定義和范疇? 定義定義 :基礎(chǔ)護理實施臨床護理的基本理論、知識和基礎(chǔ)護理實施臨床護理的基本理論、知識和 技能，是?？谱o理的基礎(chǔ)。技能，是專科護理的基礎(chǔ)。 其內(nèi)容包括：觀察病情，監(jiān)測病人生命體征和生其內(nèi)容包括：觀察病情，監(jiān)測病人生命體征和生理信息，滿足病人身心需要，危重病人搶救，基理信息，滿足病人身心需要，危重病人搶救，基本診療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護理管理等。本診療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護理管理等?！　　　? （王美德、安之璧（王美德、安之璧 《《 現(xiàn)代護理學(xué)辭典現(xiàn)代護理學(xué)辭典 》》 1995））———— 國外稱作床邊護理國外稱作床邊護理———— 臺灣學(xué)者趙可式博士定義護士在病人床邊的護臺灣學(xué)者趙可式博士定義護士在病人床邊的護理為：理為： ““ 臨在臨在 ”” ———— 始終臨近病人床邊的護理。始終臨近病人床邊的護理。? 范疇范疇 ：生活護理基礎(chǔ)及?？谱o理基礎(chǔ)。：生活護理基礎(chǔ)及?？谱o理基礎(chǔ)。蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院試點工作－從放心病房開始試點工作－從放心病房開始 放心病房基礎(chǔ)護理試點病房2023年 8月院內(nèi)開展放心病房試點工作2023年 12月我院被衛(wèi)生部選為全國 6所 “基礎(chǔ)護理試點醫(yī)院 ” 之一蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院指導(dǎo)思想u衛(wèi)生部馬曉偉部長的 三貼近精神： 貼近患者、貼近臨床、貼近社會u 江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)政處通過推行表格式病歷， 簡化護理書寫，鼓勵護士到病床邊u 醫(yī)院： 大型醫(yī)院床位管理u 護理部 :心中有病人的護理蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院心中有病人的護理理念 點點滴滴在心頭！愛心 技術(shù) 服務(wù) 品質(zhì)蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院工作目標(biāo)工作目標(biāo)– 滿足患者的基本生活需要u 保障患者住院期間的安全舒適u 保證患者各項診療措施切實有效地落實u 提高患者對護理工作的滿意度 蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院管理層的準(zhǔn)備管理層的準(zhǔn)備 選好試點病房首批試點病房：骨科、血液科、神經(jīng)內(nèi)科、特需病房兩個國家級重點專科首期試點 首批試點病房骨科（ 2區(qū)）血液科 (1７區(qū) )神經(jīng)內(nèi)科（ 27區(qū)）特需病房 讓病人在得到高水平診療技術(shù)的同時， 更得到滿意舒適的基礎(chǔ)護理服務(wù)蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院 公示護理和服務(wù)內(nèi)容公示護理和服務(wù)內(nèi)容 完善護患溝通的雙向渠道：n建立試點病房護患溝通本n分級護理標(biāo)準(zhǔn)上墻蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院給予人力支持給予人力支持? 挖掘現(xiàn)有人力資源：，讓護士回到臨床一線 ，自主排班，人力配置投向一線崗位 6： 00－ 10： 00 到輸液中心 幫忙 ，緩解輸液高峰，減少病人等候 時間? 補充護理人力資源： 今年新招聘 86名護士 緊急招聘２ 0名中專助理護士蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院 護理用具支持護理用具支持護理用具洗頭車多功能治療車床邊治療車－讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一 醫(yī) 院優(yōu)化護理層級－縮短護理半徑優(yōu)化護理層級－縮短護理半徑 u 減少層級，縮短護理半徑分組分區(qū)，相對固定護士 床位護士 — 輔助護士 全員參與基礎(chǔ)護理 — 人人心中有病人明確各級護士職責(zé)：強調(diào)全員參與基礎(chǔ)護 理工作 — 個個動手護理病人蘇 州 大 學(xué) 附 屬 第 一