韓國(guó)sk電信的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略(1)-市場(chǎng)調(diào)查(編輯修改稿)
2025-02-09 04:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？( 絕對(duì)不要讓被調(diào)查者看到問(wèn)卷，不要對(duì)應(yīng)答著的思路有所暗示 ) ? 調(diào)查人 : 按回答順序記錄 ( 回答可以重復(fù) ) 1) 2) 3) .2. ( 輔助認(rèn)知狀態(tài)的品牌受歡迎程度 ) 以下移動(dòng)電話服務(wù)品牌中順序選出最喜歡的兩個(gè) . 1) Speed 011 2) Power 017 3) KTF 016 4) KTF 018 5) 019PCS 1) 2) .3. (具體喜愛(ài)原因 ) 選擇那個(gè)品牌的理由是什么 ? ( 按順序?qū)懗?2個(gè)理由 ) 1) 2) .4. 移動(dòng)電話入網(wǎng)時(shí)認(rèn)為什么重要 ? 請(qǐng)?jiān)谝韵逻x項(xiàng)中按順序選出 2 個(gè) . 1) 品牌 2) 周?chē)说脑u(píng)價(jià) 3) 移動(dòng)電話號(hào)碼 ( 受歡迎的號(hào)碼 ) 4) 資費(fèi)水平 5) 資費(fèi)制度特點(diǎn) 6) 手機(jī)設(shè)計(jì) / 性能 7) 入網(wǎng)費(fèi) 8) 服務(wù)優(yōu)惠 9) 通話質(zhì)量 10) 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 11) 促銷(xiāo)活動(dòng) 12) 其他 . 5. ( 資費(fèi)水平的彈性 ) 移動(dòng)電話話費(fèi)作以下變動(dòng)時(shí)，使用量會(huì)如何變化 ? 資費(fèi)下降資費(fèi)下降5%10%15%無(wú)變化無(wú)變化 不到不到 5% 59% 1014% 15% 以上以上移動(dòng)電話使用量增加的程度移動(dòng)電話使用量增加的程度6. ( 手機(jī)價(jià)格的彈性 ) 目前手機(jī)的價(jià)格假定為 40萬(wàn)韓元，產(chǎn)生如下變動(dòng)時(shí)，會(huì)采取什么行動(dòng) ?手機(jī)價(jià)格手機(jī)價(jià)格30萬(wàn)元萬(wàn)元20萬(wàn)元萬(wàn)元10萬(wàn)元萬(wàn)元絕對(duì)不會(huì)更換絕對(duì)不會(huì)更換 可能不會(huì)更換可能不會(huì)更換 一半一半一半一半 / 一般一般 可能會(huì)更換可能會(huì)更換 一定會(huì)更換一定會(huì)更換更換手機(jī)的意向更換手機(jī)的意向216。實(shí)例 : SK Tele移動(dòng)電話定期市場(chǎng)調(diào)查 q主要分析結(jié)果 1移動(dòng)電話市場(chǎng)的消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)及展望新的需求現(xiàn)有用戶? 純粹新增 /遷移入網(wǎng) 的比重減少 → 年輕人需求比重減少? 二手手機(jī)入網(wǎng)增加潛在需求? 整體入網(wǎng)意向減少 ’1317歲 ’, ‘主婦 ’ 入網(wǎng)意向減少? “維持現(xiàn)狀 ”的意向增加 移網(wǎng) /換手機(jī)意向減少 手機(jī)使用時(shí)間增加?純粹新增需求比重持續(xù) 增加趨勢(shì) ?遷移入網(wǎng)的比重也呈 增加趨勢(shì)? 入網(wǎng)意向持續(xù)增加趨勢(shì) 年輕人 (1317,1823)群體 入網(wǎng)意向增加 50歲以上 ,主婦的入網(wǎng)意向 相對(duì)較低? 更換手機(jī)意向增加趨勢(shì) 011一般 TTL用戶和 1317,2429 群體的手機(jī)更換 意向增加很大預(yù)計(jì)以年輕人為中心的純粹新增用戶將增加，現(xiàn)有 011或 TTL用戶群體的手機(jī)更換需求將增加貼補(bǔ)制度廢除后 (6月 ) 本次調(diào)查的時(shí)間 (01年 3月 )216。實(shí)例 : SK Tele移動(dòng)電話定期市場(chǎng)調(diào)查 q主要分析結(jié)果 2最近新入網(wǎng)用戶 (00年 12月 ~01年 2月 )的需求類型變化趨勢(shì)? 新增用戶中純粹新用戶和從他網(wǎng)遷入的比重呈增加趨勢(shì)新增用戶中純粹新用戶和從他網(wǎng)遷入的比重呈增加趨勢(shì) 一度曾急劇減少的新入網(wǎng)需求在一度曾急劇減少的新入網(wǎng)需求在 00年年 6月隨著貼補(bǔ)金被廢除呈現(xiàn)出增加趨勢(shì)月隨著貼補(bǔ)金被廢除呈現(xiàn)出增加趨勢(shì)各季度新入網(wǎng)用戶入網(wǎng)類型構(gòu)成比重趨勢(shì)變化圖 各公司純粹新增用戶與他網(wǎng)遷入用戶的比率(%) 00年年 7~9月月 用戶用戶(第三季度第三季度 調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果 )00年年 12月月 ~01年年 2月月用戶用戶(01年一季度本調(diào)查結(jié)果年一季度本調(diào)查結(jié)果 )純粹新增 他網(wǎng)遷入 純粹新增 他網(wǎng)遷入011 31 13 43 39017 36 26 57 29016 45 21 47 25018 56 24 66 28019 38 27 62 20二手手機(jī)入網(wǎng)比重00年年 6月月(00年第二季度年第二季度 )7~9月月(00年第三季度年第三季度 )00年年 12月月 ~01年年 2月月(01年第一季度年第一季度 )43% 15% 14%(%)1~3月用戶月用戶6月月用戶用戶7~9月用戶月用戶2023年年12月月~01年年 2月月用戶用戶純粹新增純粹新增 他網(wǎng)遷入他網(wǎng)遷入 再入網(wǎng)再入網(wǎng)216。實(shí)例 : SK Tele移動(dòng)電話定期市場(chǎng)調(diào)查 q主要分析結(jié)果 3潛在需求 (非入網(wǎng)用戶 )的入網(wǎng)意向變化趨勢(shì)? 目前非移動(dòng)電話用戶在一年內(nèi)入網(wǎng)的意向比率與目前非移動(dòng)電話用戶在一年內(nèi)入網(wǎng)的意向比率與 00年年 10月的值類似，年輕人月的值類似，年輕人 (特別是特別是 1823歲歲 )的入網(wǎng)意向相對(duì)的入網(wǎng)意向相對(duì) 要高，相反要高，相反 50歲以上、家庭主婦的入網(wǎng)意向不僅相對(duì)要低，而且和上一次的調(diào)查結(jié)果沒(méi)有什么大的差別。歲以上、家庭主婦的入網(wǎng)意向不僅相對(duì)要低，而且和上一次的調(diào)查結(jié)果沒(méi)有什么大的差別。非用戶入網(wǎng)意向變化趨勢(shì) 各細(xì)分群體入網(wǎng)意向 (1年以內(nèi) )18~2313~17 24~29 30~49 50以上以上 主婦主婦(%)3月月 6月月 10月月00年年01年年3月月入網(wǎng)意向大小(%)3個(gè)月以內(nèi)個(gè)月以內(nèi) 1年以內(nèi)年以內(nèi) 1年以上年以上 未定未定216。實(shí)例 : SK Tele移動(dòng)電話定期市場(chǎng)調(diào)查 q主要分析結(jié)果 42023年移動(dòng)電話需求展望? 以潛在需求的 2023年入網(wǎng)意向與現(xiàn)有用戶的更換手機(jī) /遷網(wǎng)意向的大小為基準(zhǔn)，推測(cè)出 2023年 新增用
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