【文章內容簡介】
地點; 準備好車輛提前到達相應的地點; 當客人下飛機或車、船時,應主動上前迎接,雙方做自我介紹,引導客人到候車處; 到達賓館或酒店后,將客人安排好房間,遞上日程安排表,約好下一項活動的時間,就可離開,切不可在客人房間逗留太久。 Company Logo L o g o 接待的工作內容 會說 會寫 會做事 會做人 禮儀! 安排宴請 根據(jù)來賓的情況和本部門的規(guī)定來確定宴請的環(huán)境、菜單和席位,注意兼顧客人的飲食習慣和宗教禁忌。要事先通知對方宴請的時間、地點和赴宴人員,安排好交通工具。 在宴請時,接待人員應先在門口迎接,引導來賓進入宴會房間并安排入座,在座位的安排上要注意“ 以右為尊”、“以客為尊 ”的原則,一般把第一主賓安排在主人的右手邊正對門的位置,第二主賓在主人的左手邊,其他客人依次交叉安排。參加宴會的人員要講究個人衛(wèi)生,衣著大方得體,女士要化裝以示尊重。 Company Logo L o g o 接待的工作內容 會說 會寫 會做事 會做人 服務! 安排會見會談 在會見會談前,秘書要做好信息資料的收集工作,做到知己知彼。 來賓抵達時,接待人員要在大樓門口或大廳迎候,引導來賓進入會客室。 在會見會談中,秘書人員要認真做好記錄。 在會見會談結束時,有時要合影留念,秘書人員要事先安排好合影人員的順序 。 會見會談結束后,要與來賓握手告別 。 Company Logo L o g o 接待的工作內容 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 小常識 會見與會談的種類 ? 禮節(jié)性拜會 (courtesy call); ? 回拜 (return call); ? 正式會談 (offical meeting; official talk); ? 接見 (receive); ? 召見 (summon); ? 訪談 (interview); ? 辭行拜會 (farewell call)。 2023年長沙民政職業(yè)技術學院 ISAS競賽選題 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 接待的工作內容 2023年長沙民政職業(yè)技術學院 ISAS競賽選題 會說 會寫 會做事 會做人 服務! 組織參觀娛樂 參觀游覽和娛樂活動都 有利于加深雙方的了解,增進友誼 。 具體安排參觀游覽時, 要結合來賓的興趣愛好 ,結合當?shù)氐膶嶋H,有針對性的選擇游覽項目,要準備好游覽路線、內容、交通工具。娛樂活動主要包括欣賞歌舞晚會、戲劇、文藝演出、音樂會等,要事先預定好座位,交通工具和茶水準備,要有陪同人員。 Company Logo L o g o 接待的工作內容 會說 會寫 會做事 會做人 服務! 送別來賓 在確定來賓離開的時間后,視來賓需要是否預定返程票,提前訂好車輛,通知相關人員做好準備。 目送來賓乘坐的交通工具啟動后,送行人員才可離開。 如果是飛機,需提前一小時到達機場。 Company Logo L o g o 接待的工作內容 會說 會寫 會做事 會做人 善后! 接待工作小結 在接待工作結束后,要及時處理好善后事宜 結算接待經費,落實相關決議,寫好接待工作小結,將相關資料信息收集齊全,整理歸檔。 Company Logo L o g o 接待善后工作 1. 根據(jù)領導指示或上級要求,做好相關會議總結、工作匯報等; 2. 與酒店、飯店等結帳,所用款項(包括購買禮品、會議補貼、誤餐費、以及各項支出等)及時報銷核對; 3. 做好接待工作總結,找出不足加以改進; 4. 來賓在本地停留期間所拍攝相片等要及時沖印好,并及時寄給相關人員。如果時間允許,此項工作最好在來賓離開之前就交給來賓。 Company Logo L o g o 注意事項 對來賓的相關信息收集要全面、具體,收集的渠道可靈活多樣。 接待計劃要及時擬定,并 報領導審批 。 接待工作要按制度辦事,避免計劃外開支,秘書有提醒、監(jiān)督之責。 具體實施接待工作時,秘書要 多與相關部門聯(lián)絡溝通,做好協(xié)調工作。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 相關鏈接 客人喝什么茶好