【文章內(nèi)容簡介】 電子商務(wù)套件 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP,Enterprise Resource Planning) ERP供應(yīng)商： Tier one: SAP, Oracle Tier two: Peoplesoft, BaaN, . Edwards, APICS 臺灣： 漢康、天心、艾一 中國大陸：利瑪、開思、浪潮、用友、金碟 制造資源計(jì)劃 MRPII 基本 MRP物料需求計(jì)劃 缺貨單 閉環(huán) MRP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)間商務(wù)軟件用來幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在Inter上開展銷售等電子商務(wù)活動(dòng)。其中網(wǎng)景公司的SellerXpert（ 包括 ECXpert通信處理軟件） IBM公司的 Site Server。 這些產(chǎn)品都提供了很好的開發(fā)環(huán)境來根據(jù)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄和電子商務(wù)管理網(wǎng)站。它們不僅能夠幫助企業(yè)在線發(fā)布產(chǎn)品目錄，還提供搜索和訂單管理等工具。這些產(chǎn)品可以按照顧客的要求來定制。他們也都提供了編程界面，可同后臺 ERP系統(tǒng)及庫存數(shù)據(jù)庫集成起來。 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) Ariba可以把企業(yè)辦公用品的采購請求標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)可以為企業(yè)訪問 MRO產(chǎn)品和常規(guī)采購物品提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種軟件稱為運(yùn)營資源管理系統(tǒng)（ ORMS）。 Ariba 將運(yùn)營資源定義為信息技術(shù)、通信設(shè)備、專業(yè)服務(wù)、 M R O 供應(yīng)、差旅和娛樂開支、辦公設(shè)備等。 Ariba是用 Java編寫的，使用瀏覽器界面，這樣公司的任何員工都可進(jìn)入系統(tǒng)完成在線采購請求。請求被自動(dòng)傳送給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人等待批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的采購請求直接發(fā)給供應(yīng)商。 Ariba自動(dòng)把采購信息發(fā)到會計(jì)系統(tǒng)里。 Ariba還提供了到所有主要 ERP軟件包的編程接口，從而保證了企業(yè)能夠跟蹤每筆交易的會計(jì)和后勤信息。Ariba是非常昂貴的軟件產(chǎn)品，一般成本會在 100萬美元到 300萬美元之間。但使用 Ariba的大企業(yè)發(fā)現(xiàn)，使用產(chǎn)品可以降低大量日常交易的處理成本，并節(jié)約了大量的資金。 供應(yīng)鏈管理軟件 供應(yīng)鏈管理軟件包括需求預(yù)測工具和計(jì)劃功能，支持供應(yīng)鏈的所有成員協(xié)調(diào)活動(dòng)并不斷調(diào)整生產(chǎn)和庫存水平。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是 i2和 Manugistics公司。 i2軟件產(chǎn)品可以管理需求計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃和需求履行。需求計(jì)劃模塊提供了按特定行業(yè)市場定制的專用算法，能夠考查顧客的購買特征和消費(fèi)趨勢，不斷建立新的需求預(yù)測。供應(yīng)計(jì)劃模塊協(xié)調(diào)物流、庫存水平預(yù)測、協(xié)同采購和供應(yīng)分配。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗(yàn)證、庫存控制和訂單履行。 M a n u g i s t i c s 的供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品以基于約束主生產(chǎn)計(jì)劃模塊為中心，來控制系統(tǒng)的其他要素，包括運(yùn)輸管理、補(bǔ)貨管理、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、采購計(jì)劃和材料控制。 由于主要 E R P 供應(yīng)商不斷開發(fā)供應(yīng)鏈管理軟件模塊，i 2 技術(shù)公司和 M a n u g i s t i c s 等公司面臨的競爭壓力也越來越大。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 五 講 主講教師： 王 翔 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)總結(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)信息化 企業(yè)信息化定義 企業(yè)價(jià)值活動(dòng)鏈 典型企業(yè)信息化應(yīng)用軟件：財(cái)務(wù)電算化 ， MRPII， 采購管理 ， CAD、 CAPP 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的機(jī)遇 EMarketing（ 營銷 E化 ） 、 Esupply（ 采購 E化 ） EOperation(運(yùn)營 E化 ) 電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一些軟件 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) （ SCM） 、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM） 、 營運(yùn)資源管理系統(tǒng) （ ORMS） 你是不是覺得電子商務(wù)已離你的企業(yè)越來越近了？ 我已有了框架，可以出發(fā)了。 作業(yè)： 請你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來提高銷售 、營銷、客戶服務(wù)、采購、人力資源開發(fā)、技術(shù)研發(fā) 等活動(dòng)運(yùn)作效率和效果寫一份字?jǐn)?shù)不少于 1000字的報(bào)告。 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)篇 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù) (見第 2章） 電子商務(wù)模型（見第 3章） 第一章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù) 信息網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行 網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 信息網(wǎng)絡(luò) 信息網(wǎng)絡(luò)是由縱橫交錯(cuò)的信息通道組成的 信息傳遞系統(tǒng)和信息增值系統(tǒng) 。 信息網(wǎng)絡(luò)歷史源遠(yuǎn)流長，甚至可以說，有了人類社會就有了信息網(wǎng)絡(luò)，它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，也隨著人類社會的發(fā)展而開展。迄今為止，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段： 語言時(shí)代 文字時(shí)代 電信時(shí)代 計(jì)算機(jī)智能時(shí)代 計(jì)算機(jī)智能時(shí)代 真正能稱為網(wǎng)絡(luò)革命的，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的智能網(wǎng)絡(luò)的誕生。這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)能模擬人類大腦處理信息的過程，能夠部分取代人腦的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開發(fā)和利用的效率，達(dá)到信息資源配置的優(yōu)化。 信息高速公路 1993年開始，在全球范圍內(nèi)掀起了一場建設(shè)信息高速公路的熱潮。所謂信息高速公路，是指時(shí)空全覆蓋的高速計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是由美國 “全國數(shù)據(jù)高速公路 ”演變而成的。其雛型是互聯(lián)網(wǎng)。 信息高速公路或國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（ NII）是一個(gè)能給用戶提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它能使所有美國人享用信息，在任何地點(diǎn)和時(shí)間接入，通過聲音、數(shù)據(jù)、圖像等相互傳遞信息。 信息高速公路具備以下特點(diǎn)： 它是一種交互式的信息傳遞系統(tǒng)； 它是一種多媒體的信息傳遞系統(tǒng)，聲音和圖像的同步傳遞能使人身臨其境。 信息傳輸速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有系統(tǒng)； 實(shí)現(xiàn) NII計(jì)劃的好處是： 為公眾提供各種信息服務(wù)，使信息為全民共享； 促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療保鍵事業(yè)的發(fā)展； 促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展，使遠(yuǎn)程教學(xué)成為可能； 促進(jìn)科學(xué)研究的發(fā)展，加強(qiáng)科學(xué)家之間的交流和協(xié)作，共享各種科學(xué)數(shù)據(jù)庫； 提高政府工作效率，建設(shè)電子政府； 其他 經(jīng)濟(jì)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的歷史過程。 信息化 指的是信息活動(dòng)（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，及其在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的作用相對增大的過程。信息化過程會伴隨著計(jì)算機(jī)化、通訊化和網(wǎng)絡(luò)化，但它還有更為廣泛的內(nèi)容。這表現(xiàn)在信息與物質(zhì)、能源、資金和人才一起構(gòu)成為社會發(fā)展的必要資源，引起生產(chǎn)和消費(fèi)的巨大變化。 經(jīng)濟(jì)信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 信息化是一個(gè)內(nèi)涵深刻、外延廣泛的概念。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會經(jīng)濟(jì)的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和完善。 從外延考察，它是指一個(gè)國家或地區(qū)在先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、發(fā)達(dá)的信息服務(wù)業(yè)和健全的信息市場基礎(chǔ)上建立起來的信息環(huán)境。信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)過渡、工業(yè)社會向信息化過渡的過程。它一方面要依賴信息的產(chǎn)業(yè)化，別一方面依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 六 講 主講教師： 王 翔 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟(jì)行為，越來越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上完成。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變革將給社會帶來如下幾方面的變革： ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起加快了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)軟化的步伐，制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重大幅下降，以信息服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)所占比重大幅上升。其中以 INTERNET為載體的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速覆蓋了人類經(jīng)濟(jì)社會活動(dòng)的方方面面。 ? 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段發(fā)生微妙變化，信息網(wǎng)絡(luò)對資源配置的調(diào)節(jié)范圍和調(diào)節(jié)作用逐漸加大。 ? 政府職能部門對宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)手段也更為科學(xué)，更為現(xiàn)代化。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生成機(jī)理 （一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的技術(shù)背景和社會基礎(chǔ)： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生是在不同的技術(shù)領(lǐng)域同時(shí)發(fā)生三場革命的必然結(jié)果。第一是數(shù)字化革命，第二是全球電話網(wǎng)主干線開始使用光纖，使信息傳輸容量和傳播速度發(fā)生革命性的變化，第三是計(jì)算成本的大幅下降，這樣就可使網(wǎng)絡(luò)終端就可以迅速普及到一般消費(fèi)者。 （二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)誘因（市場主體為什么要入網(wǎng)）： 交易費(fèi)用降低；市場主體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不僅可以極大地降低為獲得信息所花費(fèi)的時(shí)間和成本，而且能夠在極短時(shí)間內(nèi)對信息進(jìn)行加工處理和分析工作，對資源進(jìn)行優(yōu)化配置； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)遞增、學(xué)習(xí)效應(yīng)等等 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形態(tài) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生可從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模與范圍上進(jìn)行劃分： 第一是微觀主體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于 50年代中期） 主要局限在大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部?？v向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級特征。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)納入了行政網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和管理。信息只是行政協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段。但是， 20世紀(jì) 60年代以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要變化。企業(yè)內(nèi)部不斷開展信息化建設(shè)。信息網(wǎng)絡(luò)在微觀主體內(nèi)的應(yīng)用使企業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化趨勢，增強(qiáng)了管理者與管理對象間的透明度。 第二是微觀主體擴(kuò)張型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于 70年代初） 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象已經(jīng)突破