【正文】 網(wǎng)上購物可以使消費者足不出戶、在家悠然自得地挑選各式各樣的東西。 Intra體系結構與應用 用戶訪問 商務邏輯 數(shù)據(jù)存儲 瀏覽器 數(shù)據(jù)庫服務器 Http請求 Html 主頁 SQL結果集 數(shù)據(jù)請求 三層客戶機 /服務器（ C/S） 結構 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 三 十 講 主講教師： 王 翔 Intra的應用： 信息公告 內(nèi)部協(xié)作 通過 Intra集成，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子郵件、新聞組和工作流的應用，提高了溝通和協(xié)作效率，從而改進群體之間的生產(chǎn)力，為分布在不同地區(qū)和時點的員工提供一種共享信息和實時通信的方式。網(wǎng)絡不再僅僅被用來進行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時空限制，實現(xiàn)在線貿(mào)易。 經(jīng)合組織： 電子商務是利用電子技術從事商業(yè)活動。 網(wǎng)絡經(jīng)濟的驅(qū)動力（ Enabler) 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展提供了強大動力； 信息產(chǎn)業(yè)包括七大領域： 微電子產(chǎn)品和元器件的生產(chǎn)和銷售業(yè)； 計算機產(chǎn)業(yè) ，主要制造和銷售電子計算機及其配套設備，以及計算機軟件的開發(fā)和銷售的企業(yè)； 信息材料業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代信息技術所必需的新材料及生產(chǎn)這些新材料所需的種種輔助材料的產(chǎn)業(yè)，如半導體材料、敏感材料、光導纖維等； 信息服務產(chǎn)業(yè) ，主要是通過數(shù)據(jù)收集、情報檢索等對用戶提供信息咨詢的產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)咨詢、法律咨詢等等； 通信業(yè) ，如電腦通信、衛(wèi)星通信、電報、電傳等； 與各種制造業(yè)有關的信息技術； 大眾傳播媒介以及圖書情報業(yè)等； 網(wǎng)絡經(jīng)濟的經(jīng)濟學分析 網(wǎng)絡經(jīng)濟的外部性 一般來說，市場交易是買賣雙方根據(jù)各自獨立的決策締結的一種契約，這種契約只對締約雙方有約束，并不涉及其他市場主體。 社會經(jīng)濟活動更多地靠信息維系，人類經(jīng)濟將建立在信息這種可再生和自生的重要資源基礎。第一是數(shù)字化革命，第二是全球電話網(wǎng)主干線開始使用光纖，使信息傳輸容量和傳播速度發(fā)生革命性的變化，第三是計算成本的大幅下降，這樣就可使網(wǎng)絡終端就可以迅速普及到一般消費者。 信息高速公路具備以下特點： 它是一種交互式的信息傳遞系統(tǒng)； 它是一種多媒體的信息傳遞系統(tǒng)，聲音和圖像的同步傳遞能使人身臨其境。需求計劃模塊提供了按特定行業(yè)市場定制的專用算法，能夠考查顧客的購買特征和消費趨勢，不斷建立新的需求預測。 這些產(chǎn)品都提供了很好的開發(fā)環(huán)境來根據(jù)需要設計產(chǎn)品目錄和電子商務管理網(wǎng)站。 ? 買方的 EDI翻譯程序?qū)⑦@條信息轉(zhuǎn)換成標準格式的訂購單報文，然后通過 EDI發(fā)給賣方。 ? 賣方發(fā)貨部根據(jù)發(fā)票復印件填寫發(fā)貨單，并同產(chǎn)品一起運給買方。 一個重要的技術趨勢： XML ＥＤＩ 的組成與特征 EDI的三個基本組成要素： 信網(wǎng)絡（可利用 PSTN、 ISDN、 WAN、 LAN等來建立EDI增值網(wǎng)絡） 計算機硬件、軟件組成的應用系統(tǒng) 軟件主要包括轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件等 （計算機系統(tǒng)文件－翻譯軟件能理解的中間文件－ EDI標準格式文件） EDI標準化－ EDI報文必須按照國際標準進行格式化，目前最廣泛的 EDI國際標準是 UN/EDIFACT標準。大部分 VAN要收注冊費、月租費和交易費，只有少數(shù)財大氣粗的全公司才支付得起利用 VAN進行電子數(shù)據(jù)傳輸。這些 EDI翻譯計算機通過調(diào)制解調(diào)器、撥號電話線或?qū)＞€直接相連。 數(shù)據(jù)段是由一組數(shù)據(jù)元所組成的。 電子數(shù)據(jù)交換效率的完全實現(xiàn)需要所有行業(yè)中各公司都采用統(tǒng)一的標準 。 對于 EDI， 應當全面去理解和認識，而不要只從技術，甚至只從硬件角度去看待與處理 EDI的工作。 組織的三種形式：市場、等級制和網(wǎng)絡 公司的各種支持活動可由其他公司完成（外包），這也是企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡結構的例子。例如， Schneider公司最新引入的 Track 和Trace等貨物跟蹤系統(tǒng)能夠?qū)崟r的運輸信息傳到顧客計算機的瀏覽器上。 許多制造商生產(chǎn)和經(jīng)營各種通用工業(yè)品和各行業(yè)普通使用的標準機床，這些制造商創(chuàng)建ＷＷＷ網(wǎng)站以方便客戶企業(yè)購買經(jīng)常性的配件。 企業(yè)支持活動有好多種，包括財務管理、人力資源和技術開發(fā)。如果企業(yè)是以特定標準形式來交換數(shù)據(jù)，則稱企業(yè)是 EDI兼容的。隨著數(shù)據(jù)通信技術的發(fā)展，交易伙伴開始利用電話線替代穿孔卡或磁帶來傳輸數(shù)據(jù)。會員資格向?qū)藴矢信d趣的組織和個人開放。數(shù)據(jù)段目錄羅列了所有的數(shù)據(jù)段。增值網(wǎng)（ VAN） 提供接收、存儲和發(fā)送電子報文（包括 EDI報文）所需的通信設備、軟件和技術。 第五階段： Inter上的 EDI 但是在因特網(wǎng)中進行 EDI還存在以下主要障礙： 因特網(wǎng)的安全性、可靠性較差； 不能為信息傳輸提供記錄和第三方驗證。 ? 采購部和賣方接洽，磋商價格和發(fā)貨條款。如果狀態(tài)正常，并同發(fā)貨單和訂購單指定規(guī)格相符，收貨部就填寫收貨報表，并入庫。 ? 發(fā)給生產(chǎn)部的信息詳細描述了產(chǎn)品規(guī)格，并正式通知生產(chǎn)部開始生產(chǎn)。這種軟件稱為運營資源管理系統(tǒng)（ ORMS）。 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 五 講 主講教師： 王 翔 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務總結 傳統(tǒng)企業(yè)信息化 企業(yè)信息化定義 企業(yè)價值活動鏈 典型企業(yè)信息化應用軟件：財務電算化 ， MRPII， 采購管理 ， CAD、 CAPP 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的機遇 EMarketing（ 營銷 E化 ） 、 Esupply（ 采購 E化 ） EOperation(運營 E化 ) 電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 企業(yè)應用電子商務的一些軟件 供應鏈管理系統(tǒng) （ SCM） 、 客戶關系管理系統(tǒng) （ CRM） 、 營運資源管理系統(tǒng) （ ORMS） 你是不是覺得電子商務已離你的企業(yè)越來越近了？ 我已有了框架，可以出發(fā)了。 經(jīng)濟信息化與網(wǎng)絡經(jīng)濟 信息化是一個內(nèi)涵深刻、外延廣泛的概念。但是， 20世紀 60年代以來，隨著計算機技術和管理科學的發(fā)展，企業(yè)的管理方式和組織結構發(fā)生了重要變化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的信息化發(fā)展，一方面極大地提高了自身的生產(chǎn)力水平，促進了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)的現(xiàn)代化，另一方面也為網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展奠定了堅實的基礎。 網(wǎng)絡經(jīng)濟的經(jīng)濟學分析 網(wǎng)絡經(jīng)濟的邊際收益遞增： 邊際成本隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大而呈遞減趨勢 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)具有信息的自動記憶和自動生成功能（例，企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡） 網(wǎng)絡經(jīng)濟存在極強的學習效應 網(wǎng)絡中的信息價值具有累積增值和傳遞效應 網(wǎng)絡經(jīng)濟的創(chuàng)新效應非常明顯 網(wǎng)絡經(jīng)濟的經(jīng)濟學分析 網(wǎng)絡經(jīng)濟的馬太效應： 例： DOS與 MACINTOSH在市場中競爭 PC操作系統(tǒng)市場份額 SONY的 Betamax和松下的 VHS競爭錄像機市場 連帶外部效應是指就某些商品來說，一個人的需求取決于其他人的需求。 商業(yè)貿(mào)易：開展在線交易。它可以使人們連接起來，更快、更好地完成工作。 系統(tǒng)效率 系統(tǒng)為完成信息處理任務而付出的人力、物力、財務等情況。 網(wǎng)上金融服務 電子商務的發(fā)展為金融業(yè)提供了新的服務領域和服務方式，而金融服務的內(nèi)容也將迎合電子商務的要求并提供相應業(yè)務支付。如與金融機構、海關等方面進行 EDI和實現(xiàn)電子支付等 交易雙方完成交易手續(xù)后，商品和服務送遞；為用戶提供售后服務； 網(wǎng)上訂購；網(wǎng)上支付； 交易活動管理服務 網(wǎng)上信息發(fā)布； 用戶意見征詢服務； 交易管理 電子商務是一種基于信息網(wǎng)絡的商業(yè)進程。對于與本企業(yè)緊密相關的利益體，如供應商和客戶，其權限應該比其他訪問者大。 電子商務的特點 電子商務源于 50年代的專用增值和 EDI和應用，在Inter的推動下電子商務得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些明顯的特點： 信息化（依托） 全球化 虛擬化（數(shù)字化） 社會化 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 九 講 主講教師： 王 翔 電子商務發(fā)展趨勢和對社會的影響 一、電子商務未來發(fā)展的趨勢 運作速度更迅捷 業(yè)務交往個人化 通過 WEB購物 多方面用途 A、 電子市場 B、 全生命周期商業(yè)應用 C、 增值業(yè)務 二、電子商務對人類社會的影響 隨著電子商務的速猛發(fā)展，網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等一大批前所未聞的新名詞正在為人們所熟悉和認同，電子商務的發(fā)展的應用將會對人類和社會產(chǎn)生重要的影響。 因此，把電子商務理解為網(wǎng)上銷售是片面的，事實上目前網(wǎng)絡應用在組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)作比應用在消費者零售上要普及得多。 工業(yè)信息化實際上是以物質(zhì)、能源為主導地位的制造業(yè)向以信息為主導地位的制造業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)組織結構也從僵硬的、封閉、層級式結構向彈性、開放式網(wǎng)絡型結構轉(zhuǎn)變。 網(wǎng)絡經(jīng)濟的變革將給社會帶來如下幾方面的變革： ? 網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起加快了經(jīng)濟結構軟化的步伐，制造業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重大幅下降，以信息服務業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)所占比重大幅上升。 信息高速公路 1993年開始，在全球范圍內(nèi)掀起了一場建設信息高速公路的熱潮。Ariba是非常昂貴的軟件產(chǎn)品，一