【正文】 網(wǎng)上購物可以使消費(fèi)者足不出戶、在家悠然自得地挑選各式各樣的東西。 Intra體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用 用戶訪問 商務(wù)邏輯 數(shù)據(jù)存儲 瀏覽器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 Http請求 Html 主頁 SQL結(jié)果集 數(shù)據(jù)請求 三層客戶機(jī) /服務(wù)器（ C/S） 結(jié)構(gòu) 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 三 十 講 主講教師： 王 翔 Intra的應(yīng)用： 信息公告 內(nèi)部協(xié)作 通過 Intra集成，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子郵件、新聞組和工作流的應(yīng)用，提高了溝通和協(xié)作效率，從而改進(jìn)群體之間的生產(chǎn)力，為分布在不同地區(qū)和時點(diǎn)的員工提供一種共享信息和實(shí)時通信的方式。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進(jìn)行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時空限制，實(shí)現(xiàn)在線貿(mào)易。 經(jīng)合組織： 電子商務(wù)是利用電子技術(shù)從事商業(yè)活動。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力（ Enabler) 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大動力； 信息產(chǎn)業(yè)包括七大領(lǐng)域： 微電子產(chǎn)品和元器件的生產(chǎn)和銷售業(yè)； 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè) ，主要制造和銷售電子計(jì)算機(jī)及其配套設(shè)備，以及計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和銷售的企業(yè)； 信息材料業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)所必需的新材料及生產(chǎn)這些新材料所需的種種輔助材料的產(chǎn)業(yè)，如半導(dǎo)體材料、敏感材料、光導(dǎo)纖維等； 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，主要是通過數(shù)據(jù)收集、情報檢索等對用戶提供信息咨詢的產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)咨詢、法律咨詢等等； 通信業(yè) ，如電腦通信、衛(wèi)星通信、電報、電傳等； 與各種制造業(yè)有關(guān)的信息技術(shù)； 大眾傳播媒介以及圖書情報業(yè)等； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性 一般來說，市場交易是買賣雙方根據(jù)各自獨(dú)立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對締約雙方有約束，并不涉及其他市場主體。 社會經(jīng)濟(jì)活動更多地靠信息維系，人類經(jīng)濟(jì)將建立在信息這種可再生和自生的重要資源基礎(chǔ)。第一是數(shù)字化革命，第二是全球電話網(wǎng)主干線開始使用光纖，使信息傳輸容量和傳播速度發(fā)生革命性的變化，第三是計(jì)算成本的大幅下降，這樣就可使網(wǎng)絡(luò)終端就可以迅速普及到一般消費(fèi)者。 信息高速公路具備以下特點(diǎn)： 它是一種交互式的信息傳遞系統(tǒng)； 它是一種多媒體的信息傳遞系統(tǒng)，聲音和圖像的同步傳遞能使人身臨其境。需求計(jì)劃模塊提供了按特定行業(yè)市場定制的專用算法，能夠考查顧客的購買特征和消費(fèi)趨勢，不斷建立新的需求預(yù)測。 這些產(chǎn)品都提供了很好的開發(fā)環(huán)境來根據(jù)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄和電子商務(wù)管理網(wǎng)站。 ? 買方的 EDI翻譯程序?qū)⑦@條信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的訂購單報文，然后通過 EDI發(fā)給賣方。 ? 賣方發(fā)貨部根據(jù)發(fā)票復(fù)印件填寫發(fā)貨單，并同產(chǎn)品一起運(yùn)給買方。 一個重要的技術(shù)趨勢： XML ＥＤＩ 的組成與特征 EDI的三個基本組成要素： 信網(wǎng)絡(luò)（可利用 PSTN、 ISDN、 WAN、 LAN等來建立EDI增值網(wǎng)絡(luò)） 計(jì)算機(jī)硬件、軟件組成的應(yīng)用系統(tǒng) 軟件主要包括轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件等 （計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件－翻譯軟件能理解的中間文件－ EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件） EDI標(biāo)準(zhǔn)化－ EDI報文必須按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化，目前最廣泛的 EDI國際標(biāo)準(zhǔn)是 UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。大部分 VAN要收注冊費(fèi)、月租費(fèi)和交易費(fèi)，只有少數(shù)財(cái)大氣粗的全公司才支付得起利用 VAN進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸。這些 EDI翻譯計(jì)算機(jī)通過調(diào)制解調(diào)器、撥號電話線或?qū)＞€直接相連。 數(shù)據(jù)段是由一組數(shù)據(jù)元所組成的。 電子數(shù)據(jù)交換效率的完全實(shí)現(xiàn)需要所有行業(yè)中各公司都采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 。 對于 EDI， 應(yīng)當(dāng)全面去理解和認(rèn)識，而不要只從技術(shù)，甚至只從硬件角度去看待與處理 EDI的工作。 組織的三種形式：市場、等級制和網(wǎng)絡(luò) 公司的各種支持活動可由其他公司完成（外包），這也是企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的例子。例如， Schneider公司最新引入的 Track 和Trace等貨物跟蹤系統(tǒng)能夠?qū)?shí)時的運(yùn)輸信息傳到顧客計(jì)算機(jī)的瀏覽器上。 許多制造商生產(chǎn)和經(jīng)營各種通用工業(yè)品和各行業(yè)普通使用的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)床，這些制造商創(chuàng)建ＷＷＷ網(wǎng)站以方便客戶企業(yè)購買經(jīng)常性的配件。 企業(yè)支持活動有好多種，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源和技術(shù)開發(fā)。如果企業(yè)是以特定標(biāo)準(zhǔn)形式來交換數(shù)據(jù)，則稱企業(yè)是 EDI兼容的。隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，交易伙伴開始利用電話線替代穿孔卡或磁帶來傳輸數(shù)據(jù)。會員資格向?qū)?biāo)準(zhǔn)感興趣的組織和個人開放。數(shù)據(jù)段目錄羅列了所有的數(shù)據(jù)段。增值網(wǎng)（ VAN） 提供接收、存儲和發(fā)送電子報文（包括 EDI報文）所需的通信設(shè)備、軟件和技術(shù)。 第五階段： Inter上的 EDI 但是在因特網(wǎng)中進(jìn)行 EDI還存在以下主要障礙： 因特網(wǎng)的安全性、可靠性較差； 不能為信息傳輸提供記錄和第三方驗(yàn)證。 ? 采購部和賣方接洽，磋商價格和發(fā)貨條款。如果狀態(tài)正常，并同發(fā)貨單和訂購單指定規(guī)格相符，收貨部就填寫收貨報表，并入庫。 ? 發(fā)給生產(chǎn)部的信息詳細(xì)描述了產(chǎn)品規(guī)格，并正式通知生產(chǎn)部開始生產(chǎn)。這種軟件稱為運(yùn)營資源管理系統(tǒng)（ ORMS）。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 五 講 主講教師： 王 翔 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)總結(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)信息化 企業(yè)信息化定義 企業(yè)價值活動鏈 典型企業(yè)信息化應(yīng)用軟件：財(cái)務(wù)電算化 ， MRPII， 采購管理 ， CAD、 CAPP 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的機(jī)遇 EMarketing（ 營銷 E化 ） 、 Esupply（ 采購 E化 ） EOperation(運(yùn)營 E化 ) 電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一些軟件 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) （ SCM） 、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM） 、 營運(yùn)資源管理系統(tǒng) （ ORMS） 你是不是覺得電子商務(wù)已離你的企業(yè)越來越近了？ 我已有了框架，可以出發(fā)了。 經(jīng)濟(jì)信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 信息化是一個內(nèi)涵深刻、外延廣泛的概念。但是， 20世紀(jì) 60年代以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要變化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的信息化發(fā)展，一方面極大地提高了自身的生產(chǎn)力水平，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，另一方面也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際收益遞增： 邊際成本隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大而呈遞減趨勢 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)具有信息的自動記憶和自動生成功能（例，企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在極強(qiáng)的學(xué)習(xí)效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)中的信息價值具有累積增值和傳遞效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新效應(yīng)非常明顯 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的馬太效應(yīng)： 例： DOS與 MACINTOSH在市場中競爭 PC操作系統(tǒng)市場份額 SONY的 Betamax和松下的 VHS競爭錄像機(jī)市場 連帶外部效應(yīng)是指就某些商品來說，一個人的需求取決于其他人的需求。 商業(yè)貿(mào)易：開展在線交易。它可以使人們連接起來，更快、更好地完成工作。 系統(tǒng)效率 系統(tǒng)為完成信息處理任務(wù)而付出的人力、物力、財(cái)務(wù)等情況。 網(wǎng)上金融服務(wù) 電子商務(wù)的發(fā)展為金融業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，而金融服務(wù)的內(nèi)容也將迎合電子商務(wù)的要求并提供相應(yīng)業(yè)務(wù)支付。如與金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等方面進(jìn)行 EDI和實(shí)現(xiàn)電子支付等 交易雙方完成交易手續(xù)后，商品和服務(wù)送遞；為用戶提供售后服務(wù)； 網(wǎng)上訂購；網(wǎng)上支付； 交易活動管理服務(wù) 網(wǎng)上信息發(fā)布； 用戶意見征詢服務(wù)； 交易管理 電子商務(wù)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)進(jìn)程。對于與本企業(yè)緊密相關(guān)的利益體，如供應(yīng)商和客戶，其權(quán)限應(yīng)該比其他訪問者大。 電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)源于 50年代的專用增值和 EDI和應(yīng)用，在Inter的推動下電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些明顯的特點(diǎn)： 信息化（依托） 全球化 虛擬化（數(shù)字化） 社會化 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 九 講 主講教師： 王 翔 電子商務(wù)發(fā)展趨勢和對社會的影響 一、電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢 運(yùn)作速度更迅捷 業(yè)務(wù)交往個人化 通過 WEB購物 多方面用途 A、 電子市場 B、 全生命周期商業(yè)應(yīng)用 C、 增值業(yè)務(wù) 二、電子商務(wù)對人類社會的影響 隨著電子商務(wù)的速猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等一大批前所未聞的新名詞正在為人們所熟悉和認(rèn)同，電子商務(wù)的發(fā)展的應(yīng)用將會對人類和社會產(chǎn)生重要的影響。 因此，把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上銷售是片面的，事實(shí)上目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)作比應(yīng)用在消費(fèi)者零售上要普及得多。 工業(yè)信息化實(shí)際上是以物質(zhì)、能源為主導(dǎo)地位的制造業(yè)向以信息為主導(dǎo)地位的制造業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也從僵硬的、封閉、層級式結(jié)構(gòu)向彈性、開放式網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變革將給社會帶來如下幾方面的變革： ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起加快了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)軟化的步伐，制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重大幅下降，以信息服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)所占比重大幅上升。 信息高速公路 1993年開始，在全球范圍內(nèi)掀起了一場建設(shè)信息高速公路的熱潮。Ariba是非常昂貴的軟件產(chǎn)品，一