【正文】 因此，把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上銷售是片面的，事實(shí)上目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)作比應(yīng)用在消費(fèi)者零售上要普及得多。 對電子商務(wù)概念的不同理解 國際商會的理解 經(jīng)合組織 OECD的定義 上海市電子商務(wù)安全證書中心定義 國際商會：電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。 總結(jié)： 狹義的電子商務(wù)稱為電子貿(mào)易，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動； 廣義電子商務(wù)則是指包括電子交易在內(nèi)的通過 INTERNET進(jìn)行的各種商務(wù)活動，這些商務(wù)活動不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，而且包括企業(yè)與企業(yè)、個人與企業(yè)、企業(yè)與政府之間發(fā)生的一切商務(wù)活動。 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件： 計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用； 網(wǎng)絡(luò)，特別是快捷、低成本、覆蓋面廣的 Inter網(wǎng) 的普及與成熟； 信用卡等電子支付手段的普及應(yīng)用； 政府的支持與推動； 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展可以兩個階段： EDI電子商務(wù)（始于 60年代）和 Inter電子商務(wù)（始于 90年代）。 電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)源于 50年代的專用增值和 EDI和應(yīng)用，在Inter的推動下電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些明顯的特點(diǎn)： 信息化（依托） 全球化 虛擬化（數(shù)字化） 社會化 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 九 講 主講教師： 王 翔 電子商務(wù)發(fā)展趨勢和對社會的影響 一、電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢 運(yùn)作速度更迅捷 業(yè)務(wù)交往個人化 通過 WEB購物 多方面用途 A、 電子市場 B、 全生命周期商業(yè)應(yīng)用 C、 增值業(yè)務(wù) 二、電子商務(wù)對人類社會的影響 隨著電子商務(wù)的速猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等一大批前所未聞的新名詞正在為人們所熟悉和認(rèn)同，電子商務(wù)的發(fā)展的應(yīng)用將會對人類和社會產(chǎn)生重要的影響。 第四階段： 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 這是組織電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。它是一個針對企業(yè)的人員、處理和信息的集成機(jī)制，是一種協(xié)作信息網(wǎng)絡(luò)。在這里每位員工都有自己的角色，通過一個統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機(jī)確定自己的目標(biāo)、行動、時間表、預(yù)算等等，協(xié)同工作來最大化對企業(yè)的貢獻(xiàn)。對于與本企業(yè)緊密相關(guān)的利益體，如供應(yīng)商和客戶，其權(quán)限應(yīng)該比其他訪問者大。同時， Extra又隔絕了外部的非法訪問，從而保護(hù)了Extra內(nèi)部各企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。根據(jù)這一總體原則，可以從以下幾個方面具體地對信息系統(tǒng)進(jìn)行考核與比較。 可靠性 系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力如何。如與金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等方面進(jìn)行 EDI和實(shí)現(xiàn)電子支付等 交易雙方完成交易手續(xù)后，商品和服務(wù)送遞；為用戶提供售后服務(wù)； 網(wǎng)上訂購；網(wǎng)上支付； 交易活動管理服務(wù) 網(wǎng)上信息發(fā)布； 用戶意見征詢服務(wù)； 交易管理 電子商務(wù)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)進(jìn)程。 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上購物也許是電子商務(wù)最為直觀和方便的功能。數(shù)字貨幣、信用卡等綜合的網(wǎng)上支付手段較傳統(tǒng)貨幣方式更具有方便性。 安全問題 （保密性、身份確認(rèn)證、不可修改性、不可否認(rèn)性） 支付網(wǎng)關(guān)問題 網(wǎng)絡(luò)帶寬問題（主干網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)未端帶寬問題） 信息傳輸速度和傳輸容量、非?？斓捻憫?yīng)速度 信息化基礎(chǔ)建設(shè)問題（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息終端設(shè)備的普及程度） 信息化觀念問題 法律問題 政府引導(dǎo)和支持問題 總 結(jié) 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 演講完畢，謝謝觀看！ 。 網(wǎng)上金融服務(wù) 電子商務(wù)的發(fā)展為金融業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，而金融服務(wù)的內(nèi)容也將迎合電子商務(wù)的要求并提供相應(yīng)業(yè)務(wù)支付。 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要環(huán)節(jié)。 企業(yè)對外通過 INTERNET加強(qiáng)了和合作伙伴之間的聯(lián)系，對內(nèi)則通過 INTRANET提高業(yè)務(wù)管理的集成化和自動化水平，在業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理中真正做到了快速、高效和方便。 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)可以根據(jù)不同商務(wù)活動群體的業(yè)務(wù)性質(zhì)分成以上幾類： 商業(yè)機(jī)構(gòu)至商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)至消費(fèi)者的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 電子商務(wù)的服務(wù)功能 電子商務(wù)可提供基于 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)營銷、在線銷售、服務(wù)、交易、和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項(xiàng)功能。 系統(tǒng)效率 系統(tǒng)為完成信息處理任務(wù)而付出的人力、物力、財(cái)務(wù)等情況。 網(wǎng)絡(luò)銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 企業(yè)建設(shè) EC應(yīng)用系統(tǒng)效益評價 信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的。 Extra不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部 Intra，而是把相互合作的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)連在一起。 Extra是隨著防火墻的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。它可以使人們連接起來，更快、更好地完成工作。企業(yè)開始與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)利益體在 INTERNET上進(jìn)行商務(wù)交易。 IBM提供了協(xié)同工作的各種工具。 90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，成為費(fèi)用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。 商業(yè)貿(mào)易：開展在線交易。 上海安證中心：電子商務(wù)是指采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)活動。 1997年 7月 1日，美國克林頓政府發(fā)布了全球電子商務(wù)綱要，其中定義了電子商務(wù)的兩大類別， 一類是企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)（ B2B） ， 另一類是企業(yè)與個人的電子商務(wù)（ B2C） 。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 八 講 主講教師： 王 翔 總 結(jié) 信息網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行（三駕馬車） 網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（外部經(jīng)濟(jì)性、邊際收益遞增、馬太效應(yīng)） 第二章 電子商務(wù)模型 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 關(guān)于電子商務(wù)的準(zhǔn)確定義，目前有不同看法，但電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部信息交流與共享、企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同、電子交易三大部分內(nèi)容是明確的。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際收益遞增： 邊際成本隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大而呈遞減趨勢 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)具有信息的自動記憶和自動生成功能（例，企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在極強(qiáng)的學(xué)習(xí)效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)中的信息價值具有累積增值和傳遞效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新效應(yīng)非常明顯 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的馬太效應(yīng)： 例： DOS與 MACINTOSH在市場中競爭 PC操作系統(tǒng)市場份額 SONY的 Betamax和松下的 VHS競爭錄像機(jī)市場 連帶外部效應(yīng)是指就某些商品來說，一個人的需求取決于其他人的需求。市場交易影響到締約雙方以外的部分，這就是所謂的“外部性”。 供給推動 》需求拉動 產(chǎn)品高物質(zhì)含量 》產(chǎn)品高信息含量 企業(yè)物質(zhì)活動居多 》企業(yè)信息處理活動居多 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 七 講 主講教師： 王 翔 服務(wù)部門的信息化 服務(wù)業(yè)本身也需要向信息網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了大量的需求。 工業(yè)部門的信息化 200多年，以制造業(yè)為主的工業(yè)社會，通過高投資、高消耗和高消費(fèi)，為人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的信息化發(fā)展，一方面極大地提高了自身的生產(chǎn)力水平，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，另一方面也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 為什么信息成為經(jīng)濟(jì)活動的戰(zhàn)略資源？這是因?yàn)椋? 現(xiàn)代信息是經(jīng)過深度加工、系統(tǒng)整合的信息；信息價值更大； 信息發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是生產(chǎn)的輔助，它自身就成為一種商品，一種社會財(cái)富和一種強(qiáng)大的力量； ] 信息的經(jīng)濟(jì)作用變得越來越重要；一是信息可以優(yōu)化市場資源配置機(jī)制；二是信息要素憑借著強(qiáng)大的滲透功能和增值能力，廣泛而緊密地同其它生產(chǎn)要素結(jié)合，從而增強(qiáng)其他要素的生產(chǎn)功能。信息網(wǎng)絡(luò)滲透到全社會各主要產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門，各產(chǎn)業(yè)部門開始打破分工的界限，相互介入，從而建立起一種新型的競爭協(xié)同關(guān)系，使社會經(jīng)濟(jì)生活出現(xiàn)了較強(qiáng)的“融業(yè)化”傾向。不僅生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，而且金融、貿(mào)易等各種活動也越來越依賴信息網(wǎng)絡(luò)。但是， 20世紀(jì) 60年代以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要變化。 （二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)誘因（市場主體為什么要入網(wǎng)）： 交易費(fèi)用降低；市場主體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不僅可以極大地降低為獲得信息所花費(fèi)的時間和成本，而且能夠在極短時間內(nèi)對信息進(jìn)行加工處理和分析工作，對資源進(jìn)行優(yōu)化配置； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)遞增、學(xué)習(xí)效應(yīng)等等 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形態(tài) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生可從經(jīng)濟(jì)活動的規(guī)模與范圍上進(jìn)行劃