【文章內(nèi)容簡介】 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶的需求正由實體交易轉(zhuǎn)向虛擬交易，客戶最終關(guān)心的是以消費者為本的“供給鏈”、“供給鏈管理”以及“供給鏈一體化”在網(wǎng)上與現(xiàn)實之間的完美結(jié)合。因此，中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的根本出發(fā)點和唯一動力就是圍繞全球客戶的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益。 二、業(yè)務(wù)平臺 ―― 全球一體化的市場營銷體系 當(dāng)前，包括中遠(yuǎn)在內(nèi)的國際上各大航運企業(yè)的內(nèi)部資源配置模式正在由航線型資源配置模式向全球承運的資源配置模式轉(zhuǎn)變，將遍布于全球各地的人員、設(shè)備、信息、知識和網(wǎng)絡(luò)等資源進行全方位、立體化的協(xié)調(diào)和整合，形成全球一體化的營銷體系。中遠(yuǎn)電子商務(wù)是其全球營銷體系的網(wǎng)上體現(xiàn)，中遠(yuǎn)全球營銷體系則是中遠(yuǎn)全球性電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺。 三、管理平臺 ―― 物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組 中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺是實現(xiàn)物流、信息流和業(yè)務(wù)流三流統(tǒng)一，以創(chuàng)造更科學(xué)、更合理、更節(jié)約的生產(chǎn)與消費的銜接。這一管理體系從構(gòu)成上講，不是單純的硬、軟件技術(shù)，而是從市場上收集各種物流提供者所提供的信息，另一方面以客戶需求為準(zhǔn)提供包括服務(wù)水平、質(zhì)量、成本等信息，并將兩方面的信息進行集中、加工整理、分析和融匯貫通，從而在供求關(guān)系上達(dá)到互動交易。 作為全球承運人 ， 航運作為全球物流的主干環(huán)節(jié) ， 與客戶和其他環(huán)節(jié)的物流提供商存在天然密切的聯(lián)系而使得發(fā)展電子物流具備先天優(yōu)勢 ， 關(guān)鍵是要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ) ， 整合客戶供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的物流提供者 ， 構(gòu)造面向客戶的虛擬綜合物流網(wǎng)絡(luò) 。 四、服務(wù)平臺 ――“ 一站服務(wù)”和“綠色服務(wù)” 中遠(yuǎn)獨具特色的“一站服務(wù)”，現(xiàn)在是由其全球營銷網(wǎng)絡(luò)中的每一個服務(wù)窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個部門或窗口才能完成的托運操作手續(xù)?？蛻糁灰乙晃粯I(yè)務(wù)員，進一道門，辦理一次委托手續(xù)，就可以將極其繁復(fù)的出運操作流程交付處理。中遠(yuǎn)現(xiàn)在推出的綠色服務(wù)，是業(yè)務(wù)人員進駐客戶單位進行聯(lián)合辦公，客戶只需提供委托書或訂艙書，整個出運業(yè)務(wù)流程便全部由這些業(yè)務(wù)人員來完成。而將來“綠色服務(wù)”的功能將直接嵌入客戶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，參與客戶的電子商務(wù)過程，給客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)平臺。 五、技術(shù)平臺 ――Inter 和中遠(yuǎn)全球信息管理系統(tǒng) 完善的電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)是完善的企業(yè)級計算機網(wǎng)絡(luò)及金融、貿(mào)易和法律環(huán)境，中遠(yuǎn)集團正致力于從系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、功能模塊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，將現(xiàn)有信息系統(tǒng)按照電子商務(wù)的更高要求進行完善和調(diào)整，致力于在國內(nèi)外推廣電子提單的應(yīng)用，并在中國航運電子商務(wù)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 中國石化電子商務(wù)與物資采購 中國石化是僅次于中國石油的國內(nèi)第二大油氣綜合供應(yīng)商，也是國內(nèi)最大的石油石化產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)商。這個公司同時在香港、紐約、倫敦和上海上市，2023年，位居世界 500強第 31位。中國石化在電子商務(wù)與物資采購方面起步較早，進展較快，無論在采購理念、采購方式、采購業(yè)績方面，都走在了行業(yè)前列并很快成為這個公司的特色業(yè)務(wù)之一。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了無與倫比的效率和價值，應(yīng)運而生的電子商務(wù)打破了時間和空間的限制，正在改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)典范的石油石化產(chǎn)業(yè)，正在經(jīng)歷著這種變革。 中國石化電子商務(wù)與物資采購 隨著中國石化電子采購管理力度的不斷加大，以及電子采購系統(tǒng)不斷優(yōu)化提升，電子采購已經(jīng)成為企業(yè)信息共享、決策制定、過程實施、操作監(jiān)管和供需協(xié)同工作的綜合性采購業(yè)務(wù)平臺。開展電子商務(wù)給中國石化至少帶來了四個方面的變化： 中國石化電子商務(wù)與物資采購 第一個變化：就是通過電子采購，使公司的采購理念發(fā)生了“革命性轉(zhuǎn)變”。 第二個變化：就是借助電子采購，中國石化傳統(tǒng)物資采購模式實現(xiàn)了一場深刻的變革。 第三個變化，是降低了采購成本和費用，大幅度提高了采購工作效率 。 第四個變化，是采購監(jiān)管手段和環(huán)境的根本變化。 “一流三網(wǎng)” —海爾獨特的現(xiàn)代物流 海爾的物流改革是一種以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程再造，通過對觀念的再造與機制的再造，構(gòu)筑起海爾的核心競爭能力。海爾物流管理的“一流三網(wǎng)”充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球配送資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)?！叭W(wǎng)”同步流動，為訂單信息流的增值提供支持。 “一流三網(wǎng)” —海爾獨特的現(xiàn)代物流 一、“一流三網(wǎng)” 在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河。河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必需的物資，也就是按訂單來進行采購、制造等活動。這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。目前，海爾集團每個月平均接到 6000多個銷售訂單，這些訂單的品種達(dá) 7000多個，需要采購的物料品種達(dá) 26萬余種。在這種復(fù)雜的情況下，海爾物流自整合以來，呆滯物資降低了 %，倉庫面積減少 50%，庫存資金減少 67%。 “一流三網(wǎng)” —海爾獨特的現(xiàn)代物流 二、 JIT(Just In Time )的速度實現(xiàn)同步流程 由于物流技術(shù)和計算機信息管理的支持，海爾物流通過3個 JIT，即 JIT采購、 JIT配送和 JIT分撥物流來實現(xiàn)同步流程。目前通過海爾的 BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，使下達(dá)訂單的周期從原來的 7天以上縮短為 1小時內(nèi)，而且準(zhǔn)確率達(dá) 100%。除下達(dá)訂單外，供應(yīng)商還能通過網(wǎng)上查詢庫存、配額、價格等信息，實現(xiàn)及時補貨，實現(xiàn) JIT采購。為實現(xiàn)“以時間消滅空間”的物流管理目的，海爾從最基本的物流容器單元化、集裝化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化到物料搬運機械化開始實施，逐步深入到對車間工位的五定送料管理系統(tǒng)、日清管理系統(tǒng)進行全面改革，加快了庫存資金的周轉(zhuǎn)速度，庫存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的 30天以上減少到 12天，實現(xiàn) JIT過站式物流管理。 “一流三網(wǎng)” —海爾獨特的現(xiàn)代物流 三、積極開展第三方分撥物流 海爾物流運用已有的配送網(wǎng)絡(luò)與資源，并借助信息系統(tǒng)，積極拓展社會化分撥物流業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)成為日本美寶集團、 AFP集團、樂百氏的物流代理，與 ABB公司、雀巢公司的業(yè)務(wù)也在順利開展。同時海爾物流充分借力，與中國郵政開展強強聯(lián)合，使配送網(wǎng)絡(luò)更加健全，為新經(jīng)濟時代快速滿足用戶的需求提供了保障，實現(xiàn)了零距離服務(wù)。海爾物流通過積極開展第三方配送，使物流成為新經(jīng)濟時代下集團發(fā)展新的核心競爭力。 “一流三網(wǎng)” —海爾獨特的現(xiàn)代物流 四、流程再造是關(guān)鍵觀念的再造 海爾實施的現(xiàn)代物流管理是一種在現(xiàn)代物流基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)流程再造。海爾實施的物流革命是以訂單信息流為核心，使全體員工專注于用戶的需求，創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。海爾的物流革命是建立在以“市場鏈”為基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)流程再造上，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施三個“零”目標(biāo)（質(zhì)量零距離、服務(wù)零缺陷、零營運資本）的業(yè)務(wù)流程再造。 “戴爾”的物流電子商務(wù)化 戴爾公司是商用桌面 PC市場的第二大供應(yīng)商，其銷售額每年以 40%的增長率遞增，是該行業(yè)平均增長率的兩倍。年營業(yè)收入達(dá) 100億美元的業(yè)績，使它位居康柏、 IBM、蘋果和 NEC之后位居第五位。戴爾公司每天通過網(wǎng)絡(luò)售出的電腦系統(tǒng)價值逾1200萬美元，面對驕人的業(yè)績，總裁邁