質(zhì)量管理發(fā)展史(編輯修改稿)
2025-02-09 03:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行改善 ， 才能預(yù)先防止不良 品的發(fā)生 ， 以減少對檢驗的依賴 。 于是 “ 統(tǒng)計的 品質(zhì)管制 ” 的時代出現(xiàn)了 ， 隨著 “ 統(tǒng)計的品質(zhì)管 制 ” 的深入展開 ， 使作業(yè)員對品質(zhì)的認知也隨之 改善 ， “ 品質(zhì)是制造出來的 ” 觀念也就產(chǎn)生 ，同 時品管制度也隨之發(fā)展成以回饋改善為主的品 質(zhì)管制 （ QC） 制度 。 品質(zhì)管制 （ QC） 為了經(jīng)濟地制造出符合消費 者要求品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)的方法 體系 。 QI與 QC 的區(qū)別 QI （ Quality Inspection） 將好與壞分開 QC （ Quality Control） 不僅要分開好與壞 ， 而且要將其回饋并跟蹤改善 品質(zhì)是設(shè)計出來的 第二次世界大戰(zhàn)期間 ， 美國飛機在執(zhí)行轟炸任務(wù)時 ， 常常發(fā)生故障 ， 原因為真空管失效；但令人不解的是 所有的真空管在出廠時都被認定為合格產(chǎn)品 。 經(jīng)過研究 發(fā)現(xiàn) ， 真空管失效的原因是 ， 以往廠商都只注意自己廠 內(nèi)產(chǎn)品的品管 ， 卻忽略了廠外的品管 。 廠外品管指的是 產(chǎn)品儲運和使用階段的品質(zhì)管制 ， 即產(chǎn)品的可靠性 。 于 是 ， 發(fā)展出可靠度 （ 如壽命 、 運輸 、 環(huán)境等試驗 ） 的理 論與做法；同時提出產(chǎn)品設(shè)計時就先把客戶的需求考慮 進去 （ Designin） 以及設(shè)計審查的想法 。 至此 “ 品質(zhì)是 設(shè)計出來的 ” 品質(zhì)理念也就形成 。 品質(zhì)保證 （ QA） 為了保證充分滿足消費者所 要求之品質(zhì) ， 所進行的系統(tǒng)性活 動 。 QC與 QA區(qū)別 QC（ Quality Control） QA（ Quality Assurance） QC QA 企 設(shè) 進 出 儲 使 報 劃 計 料 貨 運 用 廢 全面品質(zhì)管制 （ TQC Total Quality Control） TQC是將一個組織內(nèi)各單位的品質(zhì)開發(fā) 、 品質(zhì)維持及品質(zhì)改進的各項努力整合起來 ， 使行銷 、 工程 、 生產(chǎn)與售后服務(wù)能達到最經(jīng)濟的水準(zhǔn) ， 并使顧客完全滿意的有效制度 。 TQC， 由品管大師費根堡姆 ［ Armad .V. Feigenbaum (美 )］ 在 1961年他所寫的 《 全面品質(zhì)管制：工程與管理 》 （ Total Quality Control :Engineering Management） 中正式提出 。 他從品管組織 、品質(zhì)成本以及品質(zhì)系統(tǒng)進行分析 ， 強調(diào)品質(zhì)管理有四大工作 。 第一是新設(shè)計管制 ， 是今天我們所熟知的設(shè)計品質(zhì) ， 是指對產(chǎn)品成本 、 性能 、 可靠度品質(zhì)做預(yù)先審慎規(guī)劃的工作 。 第二是進料管制 ， 是指在最經(jīng)濟的條件下 ， 確保原料滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)原料的接收 、 儲存以及檢驗工作 。 第三是產(chǎn)品管制 ， 是上線生產(chǎn)之后的制程管制
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