質(zhì)量管理體系審核情景判斷和編寫不合格報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-09 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間 ， 車間規(guī)定廢品率不大于 1％ 。 審核員發(fā)現(xiàn)最近一周廢品率分別為％ 、 ％ 、 ％ 、 ％ 、 ％ 。審核員問：你們的廢品率已經(jīng)連續(xù) 5天上升并接近 1％ ， 對(duì)此情況車間采取了什么措施 ?車間主任說(shuō)： “ 是嗎 ?有這樣的情況嗎 ?不過％ 還在指標(biāo)范圍內(nèi) ， 問題不大 。 ” 綜合練習(xí) 根據(jù)審核過程中每一片斷的事實(shí)記錄 ， 回答以下問題 ? 審核中是否發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng) ? 如果需要進(jìn)一步調(diào)查 ， 請(qǐng)給出思路 ? 什么是不合格的客觀證據(jù) ? 每一片斷有多少不合格事實(shí)／或沒有 ， 其性質(zhì)如何 要求 ? 對(duì)審核記錄分組討論 ， 確定存在的不合格事實(shí) ， 作體系有效性判定 ? 分別編寫不合格報(bào)告 (每人 12項(xiàng) ) ? 推薦一個(gè)為組長(zhǎng) ， 寫出審核報(bào)告 ? 由組長(zhǎng)主持模擬的末次會(huì)議 按照審核計(jì)劃 A首先來(lái)到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)部的空調(diào)設(shè)計(jì)室 ， 在了解了部門經(jīng)理如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 以及設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃等 ， 直接來(lái)到了正在設(shè)計(jì)室內(nèi)機(jī)外殼注塑模具的工程師 Y的設(shè)計(jì)桌前 ， 審核員注意到模具圖紙 SEH011已作了修改 ， 標(biāo)識(shí)為 ． 其中一處是將內(nèi)腔 R由 。 另一處是將模具材料65Mn改為 CrsMo。 審核員注意到在圖紙的修改欄上有修改 .人王英 、 審核朱峰和批準(zhǔn)人設(shè)計(jì)開發(fā)部部長(zhǎng)陳祥芝的簽字 ， 在修改處見到了王英的三角印章 ， 修改日期是。 設(shè)計(jì)開發(fā)部部長(zhǎng)解釋說(shuō)：該模具的修改是生產(chǎn)部提出的 ， 原因是由于模具的使用壽命太短 ， 經(jīng)研究認(rèn)為合理便作了修改 ， 并已分發(fā)后執(zhí)行 。 設(shè)計(jì)開發(fā)部部長(zhǎng)遞上了一份設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)單和另一份設(shè)計(jì)更改通知單 。 A審核員注意到更改的理由和簽名是完整的 。 A在部門經(jīng)理的陪同下來(lái)到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)組 ， 看到已完工的一套為一批豪華游艇專門配套的空調(diào)圖紙和技術(shù)文件 ， 其中有一份油漆工藝規(guī)范 WI－ 15，上面寫明用乳白色漆 ， 但又發(fā)現(xiàn)這一項(xiàng)已經(jīng)修改成乳黃漆 ， 更改手續(xù)齊全 。 A請(qǐng)經(jīng)理取來(lái)了這份訂貨合同的副本 (編號(hào)為 C－ 25)， 見合同附件的技術(shù)協(xié)議上寫明這批空調(diào)外殼用乳白色漆 。 問為什么要更改 ， 經(jīng)理說(shuō)上周乳白漆的庫(kù)存已全部用光 ， 近來(lái)又進(jìn)不到貨只能用乳黃色代替 。 ， A問這樣做用戶同意嗎 ， 經(jīng)理說(shuō)： “ 乳黃漆比乳白漆價(jià)格貴 ， 質(zhì)量更好 ， 用戶不會(huì)有意見的 ， 只是顏色稍不同而已 。 ” A又來(lái)到了銷售部 ， 先了解了銷售部門的職責(zé)及如何與顧客進(jìn)行溝通等情況 ， 又了解了銷售部如何利用顧客滿意的測(cè)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的情況 。 看到有與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審這一項(xiàng) ， 再要求銷售經(jīng)理介紹他們?nèi)绾螌?duì)產(chǎn)品要求做評(píng)審的 ， 經(jīng)理說(shuō)家用電器產(chǎn)品大部分是非合同情況 ， 用戶不會(huì)有特殊要求 ， 只是按系列規(guī)格定貨而已 ， 所以
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