質(zhì)量基礎(chǔ)知識及質(zhì)量意識培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全面質(zhì)量管理理論產(chǎn)生于 20世紀 60年代，至今仍在不斷的發(fā)展完善過程中。其代表人物是美國質(zhì)量管理專家費根鮑姆（ A V Feigenbaum） 和朱蘭（ J M Juran） 等。 全面質(zhì)量管理的基本特點是“三全”和“一多樣” ： ? 全面的質(zhì)量管理 ? 全過程的質(zhì)量管理 ? 全員參加的管理 ? 質(zhì)量管理方法多樣化 By Quality Control Department 全面的質(zhì)量管理 ? 管理對象不限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，擴大到過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。 ? 強調(diào)以過程質(zhì)量和工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)提高過程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要性。 ? 強調(diào)質(zhì)量管理的廣義性，即在進行質(zhì)量管理的同時，還要進行產(chǎn)量、成本、生產(chǎn)率、和交貨期等的管理，保證低消耗、低成本和按期交貨，提高組織經(jīng)營管理的服務(wù)質(zhì)量。 全過程的管理 ? 對產(chǎn)品的設(shè)計階段、生產(chǎn)制造階段、使用和售后服務(wù)階段實施全過程的質(zhì)量管理 ? 對產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程各個環(huán)節(jié)加以管理，形成一個綜合性的質(zhì)量管理工作體系。 ? 以防為主，防檢結(jié)合，重在提高 By Quality Control Department 質(zhì)量管理方法的多樣化 ? 全面質(zhì)量管理是集管理科學和多種技術(shù)為一體的一門科學。 ? 全面、綜合的運用多種方法進行質(zhì)量管理，是全面質(zhì)量管理的客觀要求。 ? 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越復雜，必須根據(jù)不同情況，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理。 全員參與的質(zhì)量管理 ?全員的質(zhì)量教育和培訓 ?明確的職責、權(quán)限和聯(lián)系方式 ?開展各種形式的基層質(zhì)量管理活動 ?分明嚴格的質(zhì)量獎罰制度 ?質(zhì)量管理，人人有責 By Quality Control Department 過程方法 —— PDCA循環(huán) ? 二、 PDCA循環(huán) ? 要搞好質(zhì)量管理，除了有一個正確的指導思想，還必須有一定的工作程序和管理方法，PDCA循環(huán)就是質(zhì)量管理活動所應(yīng)遵守的科學工作程序，是全面質(zhì)量管理的基本工作方法。PDCA循環(huán)是由“質(zhì)量控制之父 ”休哈特（ .Shewhart)提出，隨后被美國質(zhì)量管理統(tǒng)計學專家戴明（ ） 采納，宣傳，獲得普及。故也稱為戴明環(huán)活動。 ? PDCA循環(huán)中的四個英文字母分別是 P表示Plan（ 計劃）、 D表示 Do（ 執(zhí)行）、 C表示Check（ 檢查）、 A表示 Action（ 處理）的縮寫。它反映了質(zhì)量改進和完成各項工作必須經(jīng)過的 4個階段。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復始，使質(zhì)量不斷改進。 A P 處理 計劃 C D 檢查 執(zhí)行 By Quality Control Department ? PDCA循環(huán)的特點 一是大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進； 二是如同爬樓梯，螺旋式上升，不斷循環(huán)、不斷上升。 通過 PDCA循環(huán)，使組織各環(huán)節(jié)、各方面的工作相互結(jié)合、相互促進，形成一個整體。整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系構(gòu)成一個大的 PDCA循環(huán)，各部門、各環(huán)節(jié)又都有小的 PDCA循環(huán)，依次又有更小的 PDCA循環(huán)，從而形成一個大環(huán)套小環(huán)的綜合質(zhì)量管理體系。經(jīng)過一個 PDCA循環(huán)，使一些質(zhì)量問題得到解決，質(zhì)量水平因此得到提高，從而跨上更高一級臺階，而下一次循環(huán)將是在該次循環(huán)已經(jīng)提高的基礎(chǔ)上進行，如此循環(huán)，使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進、不斷提高。 A P C D A P C D A P C D A P C D
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1