質(zhì)量月質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-08 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將檢驗(yàn)作為一個(gè)管理職能從生產(chǎn)中分離出來(lái)，建立與職檢驗(yàn)制度，包括設(shè)立與職檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、制定檢驗(yàn)的基本依據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 缺點(diǎn)：產(chǎn)品的一次合格率較低，用戶投訴頻頻 發(fā)生。 質(zhì)量是制造出來(lái)的 ? 通過對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的控制進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化；開始應(yīng)用工序控制的 SPC法，從理論上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理從事后把關(guān)到事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變； ? ? 缺點(diǎn)：對(duì)亍在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中帶入的固有的質(zhì)量問題，通過制造過程的控制無(wú)法消除，產(chǎn)品質(zhì)量提高有限。 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的 ? 控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量，將質(zhì)量問題消除在產(chǎn)品投產(chǎn)乊前； ? 面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力； ? 供應(yīng)商、用戶、制造廠和研發(fā)人員的橫向聯(lián)合，提高了企業(yè)的快速反應(yīng)能力。 ? ? 缺點(diǎn)：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的管理和控制，并丌能完全消除質(zhì)量問題，運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量（廣義的）、對(duì)外的形象等都將影響產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)。 質(zhì)量是管理出來(lái)的（ TQM） ? 必須實(shí)現(xiàn)全過程的管理 （ 市場(chǎng)調(diào)研 、 產(chǎn)品開 發(fā) 、制造 、 檢驗(yàn) 、 銷售 、 售后服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理 ） 。 ? 將全面質(zhì)量管理的方法納入企業(yè)的一切管理活動(dòng)中 ， 通過全過程的質(zhì)量管理 ， 滿足全過程的客戶需求 ， 提高最終顧客的滿意度 。 ? 從組織的最高領(lǐng)導(dǎo)到一般員工 ， 全員參加質(zhì)量管理；管理者的承諾和實(shí)際行動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵 。 質(zhì)量管理的終極目標(biāo) 習(xí)慣質(zhì)量 ? 隨著全面管理的深入開展和全面實(shí)施，質(zhì)量不再需要在管理者的監(jiān)督和考核之下去完成，所有的員工都養(yǎng)成了良好的習(xí)慣； ? 顧客滿意成為企業(yè)所有工作的原則，除此之外的所有的人為因素都不復(fù)存在。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者不再是行政管理者，而成為員工工作的指導(dǎo)人員。 各階段之間的關(guān)系 ? 質(zhì)量管理的各個(gè)發(fā)展階段就其過程而言在部分是彼此首尾相重疊的 ， 是不斷的繼承 、 擴(kuò)展和完善的過程 ， 而不是相互替代和排斥 ， 它們共同構(gòu)成了現(xiàn)代質(zhì)量管理科學(xué) 。 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) ? 質(zhì)量管理從發(fā)展階段劃分，可以分為“檢驗(yàn)－統(tǒng)計(jì)保證－質(zhì)量控制－ TQM” ? 從質(zhì)量保證的手段劃
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