質(zhì)量培訓(xùn)美的集團(tuán)--鐘大俠(編輯修改稿)
2025-02-09 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 費(fèi)根堡姆在 1951年出版的《全面質(zhì)量管理》一書中，首次提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，為世界各國廣泛接受和運(yùn)用。 16/07/2023 24 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) ? 朱蘭 (JMJuran) ——質(zhì)量管理三步曲 質(zhì)量螺旋（質(zhì)量環(huán)） ? 朱蘭生于 1904年，是美國著名質(zhì)量管理專家 。 ? 主要是集中于管理活動(dòng)的通用概念和原理的研究，特別是對(duì)質(zhì)量管理的概念的原理及其應(yīng)用的研究有杰出的貢獻(xiàn)。 ? 他的 質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) 被稱為 朱蘭三部曲 。 16/07/2023 25 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 質(zhì)量螺旋（質(zhì)量環(huán)） 產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進(jìn)展螺旋。 16/07/2023 26 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 田口玄一（ Taguchi） ——田口質(zhì)量工程學(xué) ? 田口玄一博士是著名的質(zhì)量專家，他預(yù)防為主、正本清源的哲學(xué)方法思想，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用到質(zhì)量管理中，發(fā)展出了獨(dú)特的質(zhì)量控制技術(shù)。 ? 創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”又叫“田口方法”，從而形成了自己的質(zhì)量哲學(xué)。 16/07/2023 27 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) ? 田口博士認(rèn)為：質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來的，也不是靠控制生產(chǎn)過程得來的； ? 質(zhì)量：就是把顧客的質(zhì)量要求分解轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)參數(shù)、形成預(yù)期目標(biāo)值，最終生產(chǎn)出來低成本且性能穩(wěn)定可靠的“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。 16/07/2023 28 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 克勞士比（ Philip Crosby） ——零缺陷之父 ? 被譽(yù)為當(dāng)代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質(zhì)量先生”。長(zhǎng)期致力于“質(zhì)量管理”哲學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用。 ? 克勞士比質(zhì)量理論的基本原則之一就是“質(zhì)量的定義是符合要求”。我們希望第一次就把事情做好，符合質(zhì)量要求。 16/07/2023 29 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) ? 克勞士比認(rèn)為“質(zhì)量的定義是符合要求。 如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免?！? ? “通過預(yù)防缺陷可以使你致富” 16/07/2023 30 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) ? 質(zhì)量管理百年歷程縱覽 20世紀(jì)末至21世紀(jì)初 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制 1875年 19801994年 19251940年 19501960年 19701980年 泰勒制誕生 —最初的質(zhì)量管理
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