質(zhì)量功能展開(kāi)(質(zhì)量機(jī)能展開(kāi))(編輯修改稿)
2025-02-09 02:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。本例的關(guān)系矩陣圖見(jiàn)圖 4。 確定質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣 ? 例如，用戶要求質(zhì)量第一項(xiàng)“異常狀態(tài)的及時(shí)報(bào)警”功能主要取決于報(bào)警反應(yīng)時(shí)間這一質(zhì)量要素，但也取決于報(bào)警器是否出了故障，因此也取決于 BIT這一質(zhì)量要素。這是一項(xiàng)與產(chǎn)品可用性密切相關(guān)的指標(biāo)，從而也與可靠性、維修性、保障性有關(guān)。因此異常狀態(tài)的及時(shí)報(bào)警這一用戶要求質(zhì)量與質(zhì)量要素報(bào)警反應(yīng)時(shí)間及 BIT有強(qiáng)烈關(guān)系，關(guān)系矩陣中的相應(yīng)符號(hào)為◎； 確定質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣 ? 異常狀態(tài)的及時(shí)報(bào)警這一用戶要求質(zhì)量與質(zhì)量要素可靠性、故障率及維修性有一定關(guān)系，關(guān)系矩陣中的相應(yīng)符號(hào)為○；與質(zhì)量要素保障性有一些關(guān)系，關(guān)系矩陣中的相應(yīng)符號(hào)為△。其余依此類推。 ? 進(jìn)一步確定質(zhì)量要素的重要程度： QFD方法通過(guò)加權(quán)評(píng)分把質(zhì)量要素的重要度予以量化。其方法為：對(duì)關(guān)系符號(hào)給分，例如：◎給 9分，○給 3分，△給 1分；空白不給分（ 0分）。（當(dāng)然也可以定義其他分值）。這樣關(guān)系矩陣就化為配分矩陣 【 Rij】 ， Rij是第 i項(xiàng)用戶要求質(zhì)量與第 j項(xiàng)質(zhì)量要素的關(guān)系配分。 本例的配分矩陣如下： 于是第 j項(xiàng)質(zhì)量要素的重要度 mj為： 規(guī)范化為質(zhì)量要素的權(quán)數(shù) ? 把它們規(guī)范化為質(zhì)量要素的權(quán)數(shù)，第 j項(xiàng)質(zhì)量要素的權(quán)數(shù) 為 其他依此類推 把質(zhì)量要素的諸權(quán)數(shù) 記在質(zhì)量屋的地面上，如圖 4所示。 7． 2． 4 確定質(zhì)量計(jì)劃 ? 確定質(zhì)量計(jì)劃的第一步是進(jìn)行比較分析。對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要把本企業(yè)當(dāng)前的產(chǎn)品與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行比較，從用戶的觀點(diǎn)來(lái)比較優(yōu)劣（調(diào)查問(wèn)卷），作為新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)。 ? 通常把每項(xiàng)用戶要求質(zhì)量達(dá)到的水平分為五級(jí)（也可以分為更多等級(jí)），最低為一級(jí)，最高為五級(jí)。 ? 對(duì)于第 i項(xiàng)用戶要求質(zhì)量，令本企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到的水
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