質量功能展開(質量機能展開)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:16 本頁面
【文章內容簡介】 。本例的關系矩陣圖見圖 4。 確定質量屋的關系矩陣 ? 例如，用戶要求質量第一項“異常狀態(tài)的及時報警”功能主要取決于報警反應時間這一質量要素，但也取決于報警器是否出了故障，因此也取決于 BIT這一質量要素。這是一項與產品可用性密切相關的指標，從而也與可靠性、維修性、保障性有關。因此異常狀態(tài)的及時報警這一用戶要求質量與質量要素報警反應時間及 BIT有強烈關系，關系矩陣中的相應符號為◎； 確定質量屋的關系矩陣 ? 異常狀態(tài)的及時報警這一用戶要求質量與質量要素可靠性、故障率及維修性有一定關系，關系矩陣中的相應符號為○；與質量要素保障性有一些關系，關系矩陣中的相應符號為△。其余依此類推。 ? 進一步確定質量要素的重要程度： QFD方法通過加權評分把質量要素的重要度予以量化。其方法為：對關系符號給分，例如：◎給 9分，○給 3分，△給 1分；空白不給分（ 0分）。（當然也可以定義其他分值）。這樣關系矩陣就化為配分矩陣 【 Rij】 ， Rij是第 i項用戶要求質量與第 j項質量要素的關系配分。 本例的配分矩陣如下： 于是第 j項質量要素的重要度 mj為： 規(guī)范化為質量要素的權數 ? 把它們規(guī)范化為質量要素的權數，第 j項質量要素的權數 為 其他依此類推 把質量要素的諸權數 記在質量屋的地面上，如圖 4所示。 7． 2． 4 確定質量計劃 ? 確定質量計劃的第一步是進行比較分析。對于新產品來說，要把本企業(yè)當前的產品與市場競爭對手的同類產品的質量進行比較，從用戶的觀點來比較優(yōu)劣（調查問卷），作為新產品質量計劃的依據。 ? 通常把每項用戶要求質量達到的水平分為五級（也可以分為更多等級），最低為一級，最高為五級。 ? 對于第 i項用戶要求質量，令本企業(yè)產品達到的水
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