【文章內容簡介】 。這種地毯式的檢查需要很大的決心，組織要有序，檢查落實要徹底。 ? 其次，對待小業(yè)主一定要態(tài)度謙恭有禮，絕對不可以沖撞。開放時還要做好衛(wèi)生工作。 ? 第三，在移交入伙階段，對于發(fā)現(xiàn)的質量問題，要有迅速的反應機制，因為投訴處理良好時，反而能提高滿意度。 ? 第四，維修服務要爭取達到海爾的星級標準。 ? 本階段的工作要點是必須責任心強，態(tài)度要好，發(fā)現(xiàn)問題要跟蹤落實。 從甲方角度編制的流程，以及用不同方式表達的流程 第四部分：采購管理 采購管理 分判模式 ? 由裝飾公司總包的模式 ? 裝飾 +數(shù)個獨立分包模式 ? 裝飾包清工 +大量甲供材 +數(shù)個獨立分包模式 材料設備的集中采購 與各合作的單位的戰(zhàn)略合作 甲供材 ? 關于瓷磚、潔具等工廠產品的供應模式 ? 關于石材等非工廠產品的供應模式 ? 關于材料損耗的特別提醒 裝飾施工招標的注意事項 ? 當前的勞動力市場，轉包與掛靠。大公司？家裝公司？ ? 編制完善的工程量清單 ? 對于甲供材稅費等的考慮 木門的采購 對進度的影響極大，是最值得關注的項目之一 關注的質量要點 ? 木材干燥水平。 ? 木材本身的品質。 ? 門板的構成方式。實木門、空心門、模壓門。 ? 飾面做法。 ? 油漆質量。 ? 門套的設計方式。 幾乎所有項目上都遇到木門安裝產能不足的問題。為此，將其工作劃分為幾個階段，采購合同最好予以明確： ? 第一階段：移交門洞階段。木門單位最好在土建單位移交場地時就參與門洞的移交，具體負責門洞尺寸移交，這樣加工制作就比較從容。 ? 第二階段：底框安裝階段。稍微高級一些的木門均設有底框。底框對于泥水收邊、大有好處。盡早將底框安裝起來，泥工就知道該做到什么位置，收口就不容易出現(xiàn)錯誤。 ? 第三階段：門套安裝階段。也是早一些好。門檻石裝完，門套就應該上馬了。注意此時一定要注意門貼臉先裝完，不然乳膠漆沒有辦法收口，對進度影響明顯。 ? 第四階段：門扇安裝階段。 櫥柜的采購 關注的質量要點 ? 臺面人造石的含量，價格差別可達 10倍。 ? 柜體用板材。多數(shù)用防潮板，既便如此，防潮板質量也有高低之分。 ? 表面用裝飾材料。便宜的防火板幾十元每張，貴的上千元一張。 ? 每一種五金件。進口的和非進口的價格差別極大，例如：抽屜所用的滑軌，質量好的可以承受一個人的重量，其價格也頗為可觀。 ? 抽屜的質量。有的是金屬制品，有的用普通板材制成。 ? 封邊條的工藝及材料。 ? 各種附件，例如金屬拉籃的數(shù)量、質量等等。 ? 加工水平。 施工階段的劃分 ? 第一階段：泥水工程完工 95%左右，廚房內部基本清爽，櫥柜就開始安裝，但只需要安裝底框、不易損壞的臺面。通常此時會產生比較多的垃圾，早一天完成，工地里面也早一些干凈起來。 ? 第二階段：安裝櫥柜門扇 ? 第三階段：安裝很容易丟失的五金，以及灶臺等。 衣柜及成品木作的采購 幾乎每一組件部分都構成不同的質量等級。 活動部件的可靠性需要認真把握。 防潮能力常常不足。 制作安裝的時間比較長。 安裝時對現(xiàn)場有一定影響。 木地板的采購 木地板在廣東用量一般，在上海不少房子內常常滿鋪。這種做法對房間的方正性、地面的平整度要求很高，對鋪貼的工藝要求也很嚴格，否則非常容易產生大面積空鼓等嚴重質量問題。在廣東，我們懷疑大多數(shù)建筑的施工精度難以滿足要求，甚至能勝任的施工班組估計也不是很多。 不過，木地板的安裝倒是非?？焖?。一般來說，在廣東， 15天裝完 200套房間的木地板并非難事。木地板的進度安排是：泥水全部完工，木門安裝完畢，乳膠漆僅僅剩下一遍或者剩下點補工序時，木地板就必須進場了。 上海市對于木地板的保護要求極高，因此在采購時就必須明示要求的保護方法、可以接受的質量缺陷是多大，等等。 瓷磚的采購 盡管瓷磚是標準的工廠產品，但是受材料檔次及不同批次的影響，瓷磚帶來的質量問題并不少見。采購時應該注意以下問題： ? 瓷磚的損耗遠大于定額值。這主要是由于排版引起的，與施工損耗無關。我們參與的工程墻磚損耗最大超過 34%，全屋平均損耗常常約 16%。 ? 第二點，墻磚采用無縫磚時，很容易凸顯規(guī)格尺寸方面的偏差。 ? 第三點，在排版設計時，如能避免一些特殊的拼花方式，將對質量產生積極的作用。一些樣板房設計可以采用復雜的切割、斜拼方式，但是大規(guī)模施工時很不容易保證施工質量，最好予以避免。 ? 第四點，瓷磚的供貨要保證同一型號，同一規(guī)格、同一批次、同一色號。由于一開始很難完全準確的計算瓷磚的用量，在與供貨商談判時，應在合同中寫明，至少保有供貨總量的 10%以上作為備用，而且允許超過的部分退貨。此外，如果可能出現(xiàn)色差問題時，要求廠家提前知會，這樣可以做好預留部分瓷磚作為整改備用，盡量避免同一房間內出現(xiàn)色差。 ? 最好按照每一色號準備 2%的瓷磚用于物業(yè)維修。 瓷磚的供應對進度的影響是直接的，需要毫不猶豫的保證其供貨。 瓷磚的供應沒有想象的麻煩，多數(shù)時候是施工單位與廠家直接聯(lián)系，建設單位只需要履行簡單的審批手續(xù)而已。倒是結算時容易因為損耗問題產生爭執(zhí)，因此，強烈建議在投標階段即十分關注損耗的正確計算，在執(zhí)行過程當中抽專門時間核定損耗率，以利結算。 水泥的采購 通常要求沒有結構施工那么多，但是對其質量也不能過分放松。 白水泥的質量一定要好，否則勾縫會發(fā)黑。 質量過差的水泥，有時候會出現(xiàn)凝結時間過長等問題。 如果用與墻面石材的鑲貼，那么對水泥的質量要求應予以較高程度的關注。 膩子 膩子出現(xiàn)質量問題比想象的要多。 理論上成品膩子能保證質量，實際上并非如此。 目前看來似乎最好用的膩子還是自己熬制。用聚乙烯醇（俗稱 108膠絲）熬制膠水，再與纖維素、雙飛粉充分混合，即成膩子。熬制膠水的比例，多數(shù)是土法上馬，一包膠絲（ 25斤）配大半油桶水。纖維素的重要作用是增加膩子的和易性，方便刮抹施工，但是添加量不能過大，否則容易在潮濕天氣下發(fā)霉。纖維素的質量應予以保證，否則容易出現(xiàn)乳膠漆脫皮的問題。 天花角線 大批量施工時，天花角線能妥善地遮掩部分陰角不順直的問題，因此建議設計上最好設天花角線。采用工廠化施工，由工廠派人安裝，質量好，速度快。 有些設計將天花角線設計為木條線，對防止裂縫非常不利。除非天花角線設置在木制窗簾盒上，其余天花角線建議一律采用石膏制品。 扁平的天花角線附著在墻面上時，非常容易凸顯墻面不平整的質量缺陷。 可以用中密度板代替石膏天花角線嗎？ 天花角線在不同位置時對觀感的影響。 各類裝飾膠合板 有關裂縫問題 有關含水率問題 鋁合金吊頂 衛(wèi)生間鋁合金吊頂引起的質量投訴比較多，要求選用比較厚的鋁扣板。最好采用覆膜產品，因為烤漆產品檔次較低，容易變黃。 收邊用的角鋁容易變形，不易太薄，也不宜打膠，因為玻璃膠本身會收縮，引起變形。 安裝完成后安裝在吊頂上的燈具不應反復整改，否則必定會影響吊頂質量。 乳膠漆 乳膠漆的觀感質量很容易小業(yè)主詬病。為減少投訴，建議采購時選擇檔次較高的產品。 乳膠漆的涂布率是一個容易引起爭議的問題。通常按照面漆 7㎡ /L、底漆 12 ㎡ /L比較公平（隨產品不同略有差別）。 石材 石材的采購比較復雜，即便是相同名稱的石材，其品質可以天差地別。為減少爭執(zhí)和方便管理，通常由施工單位供應。關鍵是要選擇好大板，并且在運輸、保管及施工過程當中切實地做好成品保護工作。 石材編號是一件細致的工作，要求區(qū)分不同的使用部位逐一編號，避免混淆。打包最好按照套間進行，避免按照規(guī)格不同大量打包，否則分發(fā)到不同部位時很容易出現(xiàn)錯誤，特別是如果編號不完善，那幾乎是災難性的。 鏡子 容易產生的問題主要是防止生銹。必須采用質量好的銀鏡，玻璃膠采用中性，周邊要求密封防潮。 鏡子的損耗極高。 五金件 一要防銹，二要耐用。尤