【文章內(nèi)容簡介】 關懷— 50 —33. 您覺得我們的企業(yè)缺乏哪些意識？ (1)風險意識 (2)合作意識 (3)客戶共贏意識 (4)市場意識 (5)品牌意識 (6)服務意識 (7)開拓意識 (8)人才意識 在被調(diào)查者中，上海 23%的人認為企業(yè)缺乏的是客戶共贏意識，其次有 19%的人認為缺乏企業(yè)人才意識；而南通有 29%的被調(diào)查者認為企業(yè)缺乏人才意識，其次分別有17%者認為企業(yè)缺乏風險意識和合作意識。客戶共贏意識需要加強— 51 —34. 羅萊家紡的文化基調(diào)是： (1)民主的 (2)開放的 (3)競爭的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨裁的 (7)功利的 (8)包容的 大多數(shù)年員工認為羅萊家紡的企業(yè)文化基調(diào)是 “ 積極向上的 ” ，被調(diào)查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認為；但次選項差別較大，上海 25%選擇了 “ 創(chuàng)新的 ” ，南通 23%選擇了“ 競爭的 ” 。文化基調(diào)比較積極，有利于企業(yè)的發(fā)展— 52 —39. 您認為羅萊家紡的價值觀： (1)太籠統(tǒng)，弄不清楚 (2)價值觀是公司的，和我沒關系 (3)具備很強的激勵和監(jiān)督作用 　 (4)價值觀考核比較虛，沒落到實處 (5)就是走形勢 　 (6)現(xiàn)在價值觀不能適應企業(yè)的發(fā)展 (7)價值觀不全面，缺乏系統(tǒng)性 　 (8)價值觀給我?guī)砹撕芎玫男袨橹赶? (9)企業(yè)文化符合公司實際，對員工有很強的凝聚 力 (10)企業(yè)文化符合公司實際，但落實方面還有一些不足 (11)企業(yè)文化與別的公司大同小異，沒有特色 (12)尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)文化 (13)公司執(zhí)行的企業(yè)文化與員工期望不一致 (14)其他 (請注明 )____________核心價值觀符合公司實際，落實方面需要加強 上海被調(diào)查者 51%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實； 36%認為價值觀比較虛，落不到實處； 27%認為價值觀有很強的激勵和監(jiān)督作用。 南通被調(diào)查者 28%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實； 22%認為價值觀比較虛，落不到實處； 17%認為價值觀有很強的激勵和監(jiān)督作用； 23%認為價值觀對行為有指導作用。— 53 —41. 您認為羅萊家紡最突出的精神是： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻 (4)快速反應 (5)誠實守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團隊合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他南通羅萊和上海羅萊存在對企業(yè)精神認知的分歧 上海被調(diào)查者中 41%認為羅萊家紡的突出精神是敬業(yè)精神， 36%者認為是勇于開拓和快速反應精神。 南通被調(diào)查者中 40%認為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認為是敬業(yè)精神， 24%者認為是勇于開， 21%認為是持續(xù)創(chuàng)新精神?！?54 —羅萊家紡企業(yè)文化中需要進一步落實以人為本和團隊合作精神42. 您認為公司最應該強調(diào)的精神是： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻 (4)快速反應 (5)誠實守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團隊合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 上海被調(diào)查者 44%認為應該強調(diào)以人為本，42%認為應該強調(diào)團隊合作。 南通被調(diào)查者 33%認為應該強調(diào)團隊合作，27%認為應該強調(diào)以人為本?！?55 —羅萊家紡員工對企業(yè)文化認知度較高63. 您覺得企業(yè)文化的影響是： (1)一種錦上添花的東西 　　 (2)文化建康與否對公司有促進或阻礙的作用 (3)沒有文化支撐的公司也能持續(xù)發(fā)展 (4)杰出的公司都有卓越的文化 (5)企業(yè)文化對羅萊家紡現(xiàn)狀沒什么影響 (6)其他（請注明） 調(diào)查顯示， 76%的被調(diào)者認為杰出的公司都有卓越的企業(yè)文化， 48%的被調(diào)查者認為文化是否健康對公司有促進或阻礙作用。而認為沒有文化支撐企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展的觀點僅占 5%。認為企業(yè)文化對羅萊現(xiàn)狀沒有什么影響占全體被調(diào)查者人數(shù)少于 10%。 — 56 —40. 您覺得以下哪些選項阻礙了羅萊家紡核心價值觀的推廣和落實 (1)制度不完善 (2)管理流程混亂 (3)核心價值觀設計不合理 (4)人的劣根性 (5)員工缺乏工作技巧 (6)考核體系與價值觀不吻合 (7)領導不重視 (8)推廣措施單一 羅萊家紡的核心價值觀的推行需要采取多種形式，同時需要做到制度、考核體系與價值觀三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 上海被調(diào)查者有 48%認為影響核心價值觀推行的是推廣措施單一， 40%認為制度不完善， 34%認為考核體系與價值觀不符合； 南通被調(diào)查者有 28%認為影響核心價值觀推行的是管理流程混亂， 23%認為制度不完善， 21%認為考核體系與價值觀不符合；— 57 —38. 您對核心價值觀會議的評價 (1)沒人說真話 (2)有意義，有利于提高價值共識 (3)流于形式 (4)周期太頻繁 (5)方法很好，有待改進 核心價值觀會議方法很好，形式有待改進 被調(diào)查者普遍認可核心價值觀會議，平均 22%（上海 16%、南通 27%）認為很有意義；平均 32%（上海 40%、南通 24%）認為方法很好，但需要進一步改進。 另外有平均 30%（上海 25%、南通 34%）認為流于形式?！?58 —企業(yè)文化需要多種渠道、立體化的推廣67. 您認為推廣企業(yè)文化最有效的途徑有哪些？ (1)理念培訓 (2)當作重要工作來做 ,不能說過就丟 (3)要建立企業(yè)文化體系 ,逐步推進 (4)加強內(nèi)刊、網(wǎng)絡等文化網(wǎng)絡建設 (5)加強溝通渠道的建設 (6)理念真正落實到制度中去 (7)樹立文化標桿人物 (8)開展一系列貫穿公司理念的活動 (9)領導模范帶頭作用 　 (10)核心價值觀會議 (11)其他（請注明） __________________________ 被調(diào)查者普遍認為有效推廣企業(yè)文化的途徑有企業(yè)文化理念與制度的融合、領導的帶頭作用、活動、文化體系推進等多種方式。— 59 —羅萊家紡上海員工對企業(yè)文化認知較深68. 下列是對企業(yè)文化的一些看法，請您選擇最符合現(xiàn)狀的內(nèi)容： (1)公司主流文化模糊，部門文化突出，各部門各有特點 (2)公司價值觀未能跟上公司發(fā)展的需要，公司倡導的精神過時了 (3)公司典型人物不突出，員工沒有學習的榜樣 (4)公司提倡的文化與實際存在的文化不相符 (5)企業(yè)文化只是表面文章，人員對企業(yè)文化沒有感覺 (6)公司領導身體力行，以身作則，這是企業(yè)文化成功的重要保障 (7)企業(yè)文化深入到每個人心中，員工能夠嚴格對照公司價值觀行事 (8)企業(yè)文化很重要 ,但大家不知怎么才能做好并發(fā)揮作用 (9)其他（請注明） _________________________ 上海的被調(diào)查者 41%認為企業(yè)文化很重要，但不不知道如何發(fā)揮作用； 36%者認為企業(yè)領導的身體力行是企業(yè)文化成功的重要保障。 南通的被調(diào)查者選擇較為多樣化，無明顯突出的特征?！?60 —一、調(diào)研綜述二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向五、下一步工作計劃目 錄— 61 —5. 當您發(fā)現(xiàn)工作沒人負責時，您會怎么做 ? (1)做好自己的本職工作就行了，不管其他 (2)不予處理，但向領導匯報 (3)認真處理，公司的事就是我的事 (4)認真處理，并向領導匯報 (5)別人會做的 (6)告訴別人去做 調(diào)查結(jié)果顯示， 58%的被調(diào)查者表示，當發(fā)現(xiàn)工作沒人負責時會認真處理，并向領導匯報，共有 77%會認真處理。有 %的被訪者會認為不是自己的事情。 當出現(xiàn)工作流程之外和沒有明確界定責任的工作時，羅萊人會認真處理，員工的責任心強。員工的責任心較強，但仍要提升— 62 —8. 您對公司或部門的建設發(fā)表過自己的意見嗎 ? (1)沒有，因為不關心 (2)沒有，因為沒有員工發(fā)表意見的渠道或措施 (3)不愿提 ,好的建議常常不被當回事 (4)經(jīng)常參與 ,但意見被采納的很少 (5)很愿意參與 ,公司很重視 (6)領導不喜歡我們指手畫腳 調(diào)查結(jié)果顯示，有 19. 2%的被調(diào)查者選擇了（2）選項，認為沒有員工發(fā)表意見的渠道或措施。有 17. 1%的被調(diào)查者者選擇了（ 3）選項，認為好的建議常常不被當回事。有 23. 4%的被調(diào)查者者選擇了（ 4）選項，認為經(jīng)常參與，但意見被采納的很少。 羅萊家紡發(fā)表意見的渠道要進一步拓寬，建立相應的規(guī)章制度保證并鼓勵員工通過正式方式提意見或建議。對員工提出的意見要有回復機制，對敢于提意見的人以及提出好的意見或建議的人，要鼓勵、表揚。 員工發(fā)表意見的渠道要進一步拓寬，建立相應的規(guī)章制度保證并鼓勵員工通過正式方式提意見或建議— 63 —9. 如果您對公司的工作安排存在疑問，您將： (1)找機會與直接上級交流 (2)與最親密的同事私下交流 (3)說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷算了 (4)找比較熟悉的公司高層領導交流 (5)心里不清楚或不高興也照樣服從 (6)其他（請注明） _____________ 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者者選擇了（ 1）選項，會找機會與直接上級交流。但仍有 %的人會選擇非正式場合或越級溝通， 有 14. 71%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項，認為說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷算了。 上海羅萊的員工對工作安排存在疑問的處理以正式方式為主。對選擇非正式場合或越級溝通的溝通者要積極引導。 過多的非正式溝通、越級溝通和不溝通會削弱工作的積極性，影響下屬對上級的信任度，并使公司的人際關系復雜化。正常的工作交流較好，但和高層的期望尚有差距— 64 —10. 您認為在公司內(nèi)部，上下級之間經(jīng)常坦誠溝通嗎？ (1)溝通頻繁 (2)及時溝通 （ 3)很少溝通 (4)極少溝通 (5)有溝通，但沒有坦誠感 (6)其他（請注明） 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 1）選項， %的被調(diào)查者者選擇了（ 2）選項，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 5）選項。 調(diào)查結(jié)果說明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級之間的溝通有一半不及時，大多數(shù)不及時溝通者認為溝通沒有坦誠感。構建坦誠互信的溝通機制，疏導溝通渠道勢在必行。— 65 —11. 當員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會：12. (1)允許員工自己辯解，并會采納正確建議 (2)總是試圖說服員工接受自己觀點 (3)允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納 (4)嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不踩 (5)其他（請注明） _______________________ 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認為員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會采用員工不太容易接受的方式。 建議增加 “ 提高羅萊家紡管理者的管理藝術，提高溝通效能 ” 的課程。訓練下屬增強換位思考的能力。提高管理者的管理藝術和溝通效能— 66 —13. 您對公司管理者的信任程度： (1)很強 (2)較強 (3)一般 (4)較差 (5)很差 (6)不清楚 調(diào)查顯示，上海羅萊 56%的被調(diào)查者選擇了（ 2）選項，羅萊家紡平均有 %認為自己對公司管理者的信任程度較強。 南通羅萊和上海羅萊的分歧在第（ 2）和第（ 3）個選項上的。南通羅萊中超過半數(shù)的人認為自己對公司管理者的信任程度一般，比例和上海羅萊員工認為自己對公司管理者的信任程度較強的比例基本相同。 結(jié)合訪談和座談，