【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)懷— 50 —33. 您覺(jué)得我們的企業(yè)缺乏哪些意識(shí)？ (1)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) (2)合作意識(shí) (3)客戶共贏意識(shí) (4)市場(chǎng)意識(shí) (5)品牌意識(shí) (6)服務(wù)意識(shí) (7)開(kāi)拓意識(shí) (8)人才意識(shí) 在被調(diào)查者中，上海 23%的人認(rèn)為企業(yè)缺乏的是客戶共贏意識(shí)，其次有 19%的人認(rèn)為缺乏企業(yè)人才意識(shí)；而南通有 29%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)缺乏人才意識(shí)，其次分別有17%者認(rèn)為企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合作意識(shí)?？蛻艄糙A意識(shí)需要加強(qiáng)— 51 —34. 羅萊家紡的文化基調(diào)是： (1)民主的 (2)開(kāi)放的 (3)競(jìng)爭(zhēng)的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨(dú)裁的 (7)功利的 (8)包容的 大多數(shù)年員工認(rèn)為羅萊家紡的企業(yè)文化基調(diào)是 “ 積極向上的 ” ，被調(diào)查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認(rèn)為；但次選項(xiàng)差別較大，上海 25%選擇了 “ 創(chuàng)新的 ” ，南通 23%選擇了“ 競(jìng)爭(zhēng)的 ” 。文化基調(diào)比較積極，有利于企業(yè)的發(fā)展— 52 —39. 您認(rèn)為羅萊家紡的價(jià)值觀： (1)太籠統(tǒng)，弄不清楚 (2)價(jià)值觀是公司的，和我沒(méi)關(guān)系 (3)具備很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用 　 (4)價(jià)值觀考核比較虛，沒(méi)落到實(shí)處 (5)就是走形勢(shì) 　 (6)現(xiàn)在價(jià)值觀不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 (7)價(jià)值觀不全面，缺乏系統(tǒng)性 　 (8)價(jià)值觀給我?guī)?lái)了很好的行為指向 (9)企業(yè)文化符合公司實(shí)際，對(duì)員工有很強(qiáng)的凝聚 力 (10)企業(yè)文化符合公司實(shí)際，但落實(shí)方面還有一些不足 (11)企業(yè)文化與別的公司大同小異，沒(méi)有特色 (12)尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)文化 (13)公司執(zhí)行的企業(yè)文化與員工期望不一致 (14)其他 (請(qǐng)注明 )____________核心價(jià)值觀符合公司實(shí)際，落實(shí)方面需要加強(qiáng) 上海被調(diào)查者 51%認(rèn)為羅萊家紡的核心價(jià)值觀符合實(shí)際，但需要加強(qiáng)落實(shí)； 36%認(rèn)為價(jià)值觀比較虛，落不到實(shí)處； 27%認(rèn)為價(jià)值觀有很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用。 南通被調(diào)查者 28%認(rèn)為羅萊家紡的核心價(jià)值觀符合實(shí)際，但需要加強(qiáng)落實(shí)； 22%認(rèn)為價(jià)值觀比較虛，落不到實(shí)處； 17%認(rèn)為價(jià)值觀有很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用； 23%認(rèn)為價(jià)值觀對(duì)行為有指導(dǎo)作用?！?53 —41. 您認(rèn)為羅萊家紡最突出的精神是： (1)勇于開(kāi)拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他南通羅萊和上海羅萊存在對(duì)企業(yè)精神認(rèn)知的分歧 上海被調(diào)查者中 41%認(rèn)為羅萊家紡的突出精神是敬業(yè)精神， 36%者認(rèn)為是勇于開(kāi)拓和快速反應(yīng)精神。 南通被調(diào)查者中 40%認(rèn)為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認(rèn)為是敬業(yè)精神， 24%者認(rèn)為是勇于開(kāi)， 21%認(rèn)為是持續(xù)創(chuàng)新精神?！?54 —羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實(shí)以人為本和團(tuán)隊(duì)合作精神42. 您認(rèn)為公司最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的精神是： (1)勇于開(kāi)拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。 南通被調(diào)查者 33%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，27%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本?！?55 —羅萊家紡員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度較高63. 您覺(jué)得企業(yè)文化的影響是： (1)一種錦上添花的東西 　　 (2)文化建康與否對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙的作用 (3)沒(méi)有文化支撐的公司也能持續(xù)發(fā)展 (4)杰出的公司都有卓越的文化 (5)企業(yè)文化對(duì)羅萊家紡現(xiàn)狀沒(méi)什么影響 (6)其他（請(qǐng)注明） 調(diào)查顯示， 76%的被調(diào)者認(rèn)為杰出的公司都有卓越的企業(yè)文化， 48%的被調(diào)查者認(rèn)為文化是否健康對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙作用。而認(rèn)為沒(méi)有文化支撐企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)僅占 5%。認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)羅萊現(xiàn)狀沒(méi)有什么影響占全體被調(diào)查者人數(shù)少于 10%。 — 56 —40. 您覺(jué)得以下哪些選項(xiàng)阻礙了羅萊家紡核心價(jià)值觀的推廣和落實(shí) (1)制度不完善 (2)管理流程混亂 (3)核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)不合理 (4)人的劣根性 (5)員工缺乏工作技巧 (6)考核體系與價(jià)值觀不吻合 (7)領(lǐng)導(dǎo)不重視 (8)推廣措施單一 羅萊家紡的核心價(jià)值觀的推行需要采取多種形式，同時(shí)需要做到制度、考核體系與價(jià)值觀三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 上海被調(diào)查者有 48%認(rèn)為影響核心價(jià)值觀推行的是推廣措施單一， 40%認(rèn)為制度不完善， 34%認(rèn)為考核體系與價(jià)值觀不符合； 南通被調(diào)查者有 28%認(rèn)為影響核心價(jià)值觀推行的是管理流程混亂， 23%認(rèn)為制度不完善， 21%認(rèn)為考核體系與價(jià)值觀不符合；— 57 —38. 您對(duì)核心價(jià)值觀會(huì)議的評(píng)價(jià) (1)沒(méi)人說(shuō)真話 (2)有意義，有利于提高價(jià)值共識(shí) (3)流于形式 (4)周期太頻繁 (5)方法很好，有待改進(jìn) 核心價(jià)值觀會(huì)議方法很好，形式有待改進(jìn) 被調(diào)查者普遍認(rèn)可核心價(jià)值觀會(huì)議，平均 22%（上海 16%、南通 27%）認(rèn)為很有意義；平均 32%（上海 40%、南通 24%）認(rèn)為方法很好，但需要進(jìn)一步改進(jìn)。 另外有平均 30%（上海 25%、南通 34%）認(rèn)為流于形式?！?58 —企業(yè)文化需要多種渠道、立體化的推廣67. 您認(rèn)為推廣企業(yè)文化最有效的途徑有哪些？ (1)理念培訓(xùn) (2)當(dāng)作重要工作來(lái)做 ,不能說(shuō)過(guò)就丟 (3)要建立企業(yè)文化體系 ,逐步推進(jìn) (4)加強(qiáng)內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)等文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè) (5)加強(qiáng)溝通渠道的建設(shè) (6)理念真正落實(shí)到制度中去 (7)樹(shù)立文化標(biāo)桿人物 (8)開(kāi)展一系列貫穿公司理念的活動(dòng) (9)領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用 　 (10)核心價(jià)值觀會(huì)議 (11)其他（請(qǐng)注明） __________________________ 被調(diào)查者普遍認(rèn)為有效推廣企業(yè)文化的途徑有企業(yè)文化理念與制度的融合、領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用、活動(dòng)、文化體系推進(jìn)等多種方式?！?59 —羅萊家紡上海員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知較深68. 下列是對(duì)企業(yè)文化的一些看法，請(qǐng)您選擇最符合現(xiàn)狀的內(nèi)容： (1)公司主流文化模糊，部門文化突出，各部門各有特點(diǎn) (2)公司價(jià)值觀未能跟上公司發(fā)展的需要，公司倡導(dǎo)的精神過(guò)時(shí)了 (3)公司典型人物不突出，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)的榜樣 (4)公司提倡的文化與實(shí)際存在的文化不相符 (5)企業(yè)文化只是表面文章，人員對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有感覺(jué) (6)公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以身作則，這是企業(yè)文化成功的重要保障 (7)企業(yè)文化深入到每個(gè)人心中，員工能夠嚴(yán)格對(duì)照公司價(jià)值觀行事 (8)企業(yè)文化很重要 ,但大家不知怎么才能做好并發(fā)揮作用 (9)其他（請(qǐng)注明） _________________________ 上海的被調(diào)查者 41%認(rèn)為企業(yè)文化很重要，但不不知道如何發(fā)揮作用； 36%者認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行是企業(yè)文化成功的重要保障。 南通的被調(diào)查者選擇較為多樣化，無(wú)明顯突出的特征?！?60 —一、調(diào)研綜述二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向五、下一步工作計(jì)劃目 錄— 61 —5. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí)，您會(huì)怎么做 ? (1)做好自己的本職工作就行了，不管其他 (2)不予處理，但向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (3)認(rèn)真處理，公司的事就是我的事 (4)認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (5)別人會(huì)做的 (6)告訴別人去做 調(diào)查結(jié)果顯示， 58%的被調(diào)查者表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí)會(huì)認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共有 77%會(huì)認(rèn)真處理。有 %的被訪者會(huì)認(rèn)為不是自己的事情。 當(dāng)出現(xiàn)工作流程之外和沒(méi)有明確界定責(zé)任的工作時(shí)，羅萊人會(huì)認(rèn)真處理，員工的責(zé)任心強(qiáng)。員工的責(zé)任心較強(qiáng)，但仍要提升— 62 —8. 您對(duì)公司或部門的建設(shè)發(fā)表過(guò)自己的意見(jiàn)嗎 ? (1)沒(méi)有，因?yàn)椴魂P(guān)心 (2)沒(méi)有，因?yàn)闆](méi)有員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道或措施 (3)不愿提 ,好的建議常常不被當(dāng)回事 (4)經(jīng)常參與 ,但意見(jiàn)被采納的很少 (5)很愿意參與 ,公司很重視 (6)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我們指手畫腳 調(diào)查結(jié)果顯示，有 19. 2%的被調(diào)查者選擇了（2）選項(xiàng)，認(rèn)為沒(méi)有員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道或措施。有 17. 1%的被調(diào)查者者選擇了（ 3）選項(xiàng)，認(rèn)為好的建議常常不被當(dāng)回事。有 23. 4%的被調(diào)查者者選擇了（ 4）選項(xiàng)，認(rèn)為經(jīng)常參與，但意見(jiàn)被采納的很少。 羅萊家紡發(fā)表意見(jiàn)的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵(lì)員工通過(guò)正式方式提意見(jiàn)或建議。對(duì)員工提出的意見(jiàn)要有回復(fù)機(jī)制，對(duì)敢于提意見(jiàn)的人以及提出好的意見(jiàn)或建議的人，要鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。 員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵(lì)員工通過(guò)正式方式提意見(jiàn)或建議— 63 —9. 如果您對(duì)公司的工作安排存在疑問(wèn)，您將： (1)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 (2)與最親密的同事私下交流 (3)說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)發(fā)牢騷算了 (4)找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流 (5)心里不清楚或不高興也照樣服從 (6)其他（請(qǐng)注明） _____________ 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者者選擇了（ 1）選項(xiàng)，會(huì)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流。但仍有 %的人會(huì)選擇非正式場(chǎng)合或越級(jí)溝通， 有 14. 71%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項(xiàng)，認(rèn)為說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)發(fā)牢騷算了。 上海羅萊的員工對(duì)工作安排存在疑問(wèn)的處理以正式方式為主。對(duì)選擇非正式場(chǎng)合或越級(jí)溝通的溝通者要積極引導(dǎo)。 過(guò)多的非正式溝通、越級(jí)溝通和不溝通會(huì)削弱工作的積極性，影響下屬對(duì)上級(jí)的信任度，并使公司的人際關(guān)系復(fù)雜化。正常的工作交流較好，但和高層的期望尚有差距— 64 —10. 您認(rèn)為在公司內(nèi)部，上下級(jí)之間經(jīng)常坦誠(chéng)溝通嗎？ (1)溝通頻繁 (2)及時(shí)溝通 （ 3)很少溝通 (4)極少溝通 (5)有溝通，但沒(méi)有坦誠(chéng)感 (6)其他（請(qǐng)注明） 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 1）選項(xiàng)， %的被調(diào)查者者選擇了（ 2）選項(xiàng)，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 5）選項(xiàng)。 調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級(jí)之間的溝通有一半不及時(shí)，大多數(shù)不及時(shí)溝通者認(rèn)為溝通沒(méi)有坦誠(chéng)感。構(gòu)建坦誠(chéng)互信的溝通機(jī)制，疏導(dǎo)溝通渠道勢(shì)在必行?！?65 —11. 當(dāng)員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)：12. (1)允許員工自己辯解，并會(huì)采納正確建議 (2)總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) (3)允許員工發(fā)表意見(jiàn)，但只是聽(tīng)聽(tīng)而已，很少采納 (4)嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對(duì)員工意見(jiàn)不理不踩 (5)其他（請(qǐng)注明） _______________________ 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)采用員工不太容易接受的方式。 建議增加 “ 提高羅萊家紡管理者的管理藝術(shù)，提高溝通效能 ” 的課程。訓(xùn)練下屬增強(qiáng)換位思考的能力。提高管理者的管理藝術(shù)和溝通效能— 66 —13. 您對(duì)公司管理者的信任程度： (1)很強(qiáng) (2)較強(qiáng) (3)一般 (4)較差 (5)很差 (6)不清楚 調(diào)查顯示，上海羅萊 56%的被調(diào)查者選擇了（ 2）選項(xiàng)，羅萊家紡平均有 %認(rèn)為自己對(duì)公司管理者的信任程度較強(qiáng)。 南通羅萊和上海羅萊的分歧在第（ 2）和第（ 3）個(gè)選項(xiàng)上的。南通羅萊中超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為自己對(duì)公司管理者的信任程度一般，比例和上海羅萊員工認(rèn)為自己對(duì)公司管理者的信任程度較強(qiáng)的比例基本相同。 結(jié)合訪談和座談，