進(jìn)入市場營銷的世界(編輯修改稿)
2025-02-08 23:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷傳播要注重投入與產(chǎn)出效果，在傳達(dá)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、利益等信息的同時，更重要的是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)購買行為，最終成為品牌忠誠者。 ?關(guān)系：指處理好與顧客的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機(jī)地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)。 第三節(jié) 市場營銷管理 市場營銷管理的定義 一 市場營銷管理的任務(wù) 二 一、市場營銷管理的定義 市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施觀念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。 第三節(jié) 市場營銷管理 負(fù)需求 (改變 ) 無需求 (刺激 ) 潛伏需求 (開發(fā) ) 下降需求 (重振 ) 不規(guī)則需求 (協(xié)調(diào) ) 充分需求 (維持 ) 過量需求 (降低 ) 有害需求 (消滅 ) 二、市場營銷管理的任務(wù) 一、名詞解釋 顧客價值 社會市場營銷觀念 二 、判斷題（正確劃“ √ ”，錯誤劃“”，并改正） 市場營銷是在變化的市場環(huán)境中，以市場交換為中心，以滿足消費(fèi)需要為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列企業(yè)整體活動。 （ ） 市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響生產(chǎn)者的需求。 （ ） 市場是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 （ ） 三 、選擇題 下列哪項(xiàng)不屬于市場經(jīng)濟(jì)中營銷的基本功能（ ）。 A、市場分析功能 B、信息交流功能 C、產(chǎn)品功能 D、定價功能 “我能生產(chǎn)什么，就賣什么” — 這種觀念屬于（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 作業(yè)考核 美國皮爾斯堡面粉公司，為適應(yīng)戰(zhàn)后美國生活方式的變化，改變只生產(chǎn)面粉的宗旨，生產(chǎn)和銷售多種面粉加工食品和半成品，還研究顧客需求趨勢，開發(fā)新產(chǎn)品。該公司的做法是（ ）的實(shí)踐運(yùn)用。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念 四、問答題 大市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 簡要描述市場營銷管理的定義。 五、案例學(xué)習(xí) 閱讀課后案例“麥當(dāng)勞的成功之道”，認(rèn)識市場營銷觀念的發(fā)展。 習(xí)題答案 一、名詞解釋 顧客價值是指顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的利益的理解與為獲得該產(chǎn)品所付出的成本的理解之差。 社會市場營銷觀念是以顧客需求和社會利益為重點(diǎn)，采取整體營銷活 動，在滿足顧客需要的同時，考慮到社會公眾的長遠(yuǎn)利益，達(dá)到謀求 企業(yè)利潤的目的。 二、判斷題 √ ； 市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求 ； √ ； 三、選擇題 D A D 四、問答題 ①涉及的范圍不同。一般市場營銷，多與顧客、經(jīng)銷商、廣告代理商 、市場調(diào)研公司等打交道，而大市場營銷涉及面更廣，如立法機(jī)構(gòu)、政府部門、政黨、公共利益團(tuán)體、工會等。 ②市場營銷手段不同。一般市場營銷的主要手段是 4P：產(chǎn)品、價格、渠 道、促銷；大市場營銷的手段是以此為基礎(chǔ)再加上 2P(權(quán)力和公共關(guān)系 ) 。大市場營銷者為進(jìn)入特定市場，必須經(jīng)常得到具有影響力的利益團(tuán)體 高級職員、立法部門和政府官員的支持。 ③時間和投資成本不同。在一般的市場營銷中，大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場花 費(fèi)的時間較短，投資資本一般較低；在大市場營銷中，產(chǎn)品打入市場的 時間長得多，因?yàn)樾枰蜷_的大門或排除的障礙太多，需要疏通通往市 場的各個環(huán)節(jié)。 ④參加人員不同。一般的市場營銷活動，只需要營銷人員參加；而開展 大市場營銷活動，除營銷人員必須參加外，還要有企業(yè)高級職員、律師 、公關(guān)人員等參加。 ⑤環(huán)境因素不同。營銷人員歷來把企業(yè)外部的各種力量當(dāng)作環(huán)境因素， 并認(rèn)為它們是不可控制的因素。然而，大市場營銷打破了這條界線，認(rèn) 為某些環(huán)境因素可以通過企業(yè)的各種活動加以改變，如政治、法律方面 的活動、談判、廣告宣傳、公共關(guān)系以及戰(zhàn)略性聯(lián)營等。 ⑥需求滿足程度不同。從理想化的角度看，企業(yè)一旦發(fā)
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