進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷的世界(編輯修改稿)
2025-02-08 23:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷傳播要注重投入與產(chǎn)出效果，在傳達(dá)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、利益等信息的同時(shí)，更重要的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，最終成為品牌忠誠(chéng)者。 ?關(guān)系：指處理好與顧客的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義 一 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) 二 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義 市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施觀念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過(guò)程。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 負(fù)需求 (改變 ) 無(wú)需求 (刺激 ) 潛伏需求 (開發(fā) ) 下降需求 (重振 ) 不規(guī)則需求 (協(xié)調(diào) ) 充分需求 (維持 ) 過(guò)量需求 (降低 ) 有害需求 (消滅 ) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) 一、名詞解釋 顧客價(jià)值 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 二 、判斷題（正確劃“ √ ”，錯(cuò)誤劃“”，并改正） 市場(chǎng)營(yíng)銷是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以市場(chǎng)交換為中心，以滿足消費(fèi)需要為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列企業(yè)整體活動(dòng)。 （ ） 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響生產(chǎn)者的需求。 （ ） 市場(chǎng)是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 （ ） 三 、選擇題 下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中營(yíng)銷的基本功能（ ）。 A、市場(chǎng)分析功能 B、信息交流功能 C、產(chǎn)品功能 D、定價(jià)功能 “我能生產(chǎn)什么，就賣什么” — 這種觀念屬于（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 作業(yè)考核 美國(guó)皮爾斯堡面粉公司，為適應(yīng)戰(zhàn)后美國(guó)生活方式的變化，改變只生產(chǎn)面粉的宗旨，生產(chǎn)和銷售多種面粉加工食品和半成品，還研究顧客需求趨勢(shì)，開發(fā)新產(chǎn)品。該公司的做法是（ ）的實(shí)踐運(yùn)用。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 四、問(wèn)答題 大市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 簡(jiǎn)要描述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義。 五、案例學(xué)習(xí) 閱讀課后案例“麥當(dāng)勞的成功之道”，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展。 習(xí)題答案 一、名詞解釋 顧客價(jià)值是指顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的利益的理解與為獲得該產(chǎn)品所付出的成本的理解之差。 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以顧客需求和社會(huì)利益為重點(diǎn)，采取整體營(yíng)銷活 動(dòng)，在滿足顧客需要的同時(shí)，考慮到社會(huì)公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，達(dá)到謀求 企業(yè)利潤(rùn)的目的。 二、判斷題 √ ； 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求 ； √ ； 三、選擇題 D A D 四、問(wèn)答題 ①涉及的范圍不同。一般市場(chǎng)營(yíng)銷，多與顧客、經(jīng)銷商、廣告代理商 、市場(chǎng)調(diào)研公司等打交道，而大市場(chǎng)營(yíng)銷涉及面更廣，如立法機(jī)構(gòu)、政府部門、政黨、公共利益團(tuán)體、工會(huì)等。 ②市場(chǎng)營(yíng)銷手段不同。一般市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段是 4P：產(chǎn)品、價(jià)格、渠 道、促銷；大市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是以此為基礎(chǔ)再加上 2P(權(quán)力和公共關(guān)系 ) 。大市場(chǎng)營(yíng)銷者為進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須經(jīng)常得到具有影響力的利益團(tuán)體 高級(jí)職員、立法部門和政府官員的支持。 ③時(shí)間和投資成本不同。在一般的市場(chǎng)營(yíng)銷中，大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)花 費(fèi)的時(shí)間較短，投資資本一般較低；在大市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品打入市場(chǎng)的 時(shí)間長(zhǎng)得多，因?yàn)樾枰蜷_的大門或排除的障礙太多，需要疏通通往市 場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 ④參加人員不同。一般的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，只需要營(yíng)銷人員參加；而開展 大市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，除營(yíng)銷人員必須參加外，還要有企業(yè)高級(jí)職員、律師 、公關(guān)人員等參加。 ⑤環(huán)境因素不同。營(yíng)銷人員歷來(lái)把企業(yè)外部的各種力量當(dāng)作環(huán)境因素， 并認(rèn)為它們是不可控制的因素。然而，大市場(chǎng)營(yíng)銷打破了這條界線，認(rèn) 為某些環(huán)境因素可以通過(guò)企業(yè)的各種活動(dòng)加以改變，如政治、法律方面 的活動(dòng)、談判、廣告宣傳、公共關(guān)系以及戰(zhàn)略性聯(lián)營(yíng)等。 ⑥需求滿足程度不同。從理想化的角度看，企業(yè)一旦發(fā)
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