導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章3718326211(編輯修改稿)
2025-02-08 23:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頁 、 旅游產(chǎn)品目錄等； 2 . 有關(guān)旅游產(chǎn)品 、 專項(xiàng)旅游活動(dòng)的宣傳品 、廣告 、 招貼以及旅游紀(jì)念品等； 、景點(diǎn)介紹的錄音帶、錄像帶、電影片、幻燈片等。 （二） 實(shí)地口語導(dǎo)游方式 實(shí)地口語導(dǎo)游方式，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、瀏覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。 (三 )兩種 導(dǎo)游方式在導(dǎo)游服務(wù)的地位 實(shí)地口語導(dǎo)游方式不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代 ， 而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位 。 這是因?yàn)椋? 、 有目的 、 有動(dòng)機(jī)的游客 第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的 地位 性質(zhì)與特點(diǎn) 一、導(dǎo)游服務(wù)的 地位 （ 一 ）旅游者需要導(dǎo)游服務(wù) ：節(jié)約時(shí)間和精力、增長知識(shí) （ 二 ） 旅游業(yè)務(wù)的開展需要高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù) 二、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì) （一） 服 務(wù) 性 （二） 文 化 性 （三） 社 會(huì) 性 （四） 經(jīng) 濟(jì) 性 （五） 涉 外 性 三 、導(dǎo)游工作的特點(diǎn) (一 )獨(dú) 立 性 強(qiáng) (二 )復(fù) 雜 多 變 (三 )工 作 難 度 高 (四 )關(guān) 聯(lián) 度 高 (五 )腦 體 高 度 結(jié) 合 (一 )獨(dú)立性強(qiáng) 1. 獨(dú)立宣傳、執(zhí)行國家政策 2. 獨(dú)立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系 3. 獨(dú)立處理問題和突發(fā)事件 4. 獨(dú)立主持座談、演講 (二 ) 復(fù)雜多變 (三 )工作難度高 1. 旅游的差異性 2. 文化的差異性 第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢 一、現(xiàn)代導(dǎo)游隊(duì)伍的現(xiàn)狀 (1)導(dǎo)游人數(shù)多，外語導(dǎo)游人數(shù)少 (2)學(xué)歷低，等級(jí)不平衡 (3)兼職導(dǎo)游比例上升 (4)隊(duì)伍年輕化，女性比例偏高 (5)工作流動(dòng)率高 (6)收入不穩(wěn)定，社會(huì)壓力大 二、 未來旅游活動(dòng)發(fā)展趨
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