導游業(yè)務第一章3718326211(編輯修改稿)
2025-02-08 23:10 本頁面
【文章內容簡介】 頁 、 旅游產品目錄等； 2 . 有關旅游產品 、 專項旅游活動的宣傳品 、廣告 、 招貼以及旅游紀念品等； 、景點介紹的錄音帶、錄像帶、電影片、幻燈片等。 （二） 實地口語導游方式 實地口語導游方式，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、瀏覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。 (三 )兩種 導游方式在導游服務的地位 實地口語導游方式不僅不會被圖文聲像導游方式所替代 ， 而且將永遠在導游服務中處于主導地位 。 這是因為： 、 有目的 、 有動機的游客 第三節(jié) 導游服務的 地位 性質與特點 一、導游服務的 地位 （ 一 ）旅游者需要導游服務 ：節(jié)約時間和精力、增長知識 （ 二 ） 旅游業(yè)務的開展需要高質量的導游服務 二、導游服務的性質 （一） 服 務 性 （二） 文 化 性 （三） 社 會 性 （四） 經 濟 性 （五） 涉 外 性 三 、導游工作的特點 (一 )獨 立 性 強 (二 )復 雜 多 變 (三 )工 作 難 度 高 (四 )關 聯(lián) 度 高 (五 )腦 體 高 度 結 合 (一 )獨立性強 1. 獨立宣傳、執(zhí)行國家政策 2. 獨立組織、協(xié)調各種關系 3. 獨立處理問題和突發(fā)事件 4. 獨立主持座談、演講 (二 ) 復雜多變 (三 )工作難度高 1. 旅游的差異性 2. 文化的差異性 第四節(jié) 導游服務的發(fā)展趨勢 一、現(xiàn)代導游隊伍的現(xiàn)狀 (1)導游人數(shù)多，外語導游人數(shù)少 (2)學歷低，等級不平衡 (3)兼職導游比例上升 (4)隊伍年輕化，女性比例偏高 (5)工作流動率高 (6)收入不穩(wěn)定，社會壓力大 二、 未來旅游活動發(fā)展趨
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