供應鏈與(crm)客戶關(guān)系管理手冊(編輯修改稿)
2025-02-08 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部或部分下載，編成一份虛擬目錄，同時集合所有可供比較產(chǎn)品的資料，供采購人員選擇。 管理虛擬目錄內(nèi)容的方法有下列三種： （ 1）供應商管理目錄：買方于供應商設立的目錄上尋找 信息。其內(nèi)容由供應商控制。如： 的目錄，買方可以隨意選取電子配件，而網(wǎng)上軟件可以即時為買方計算價錢。 （ 2）買方管理的目錄：買方收集眾多供應商提供的資料，建立自己的目錄，并加以管理。 （ 3）電子市場空間管理的目錄：中介機構(gòu)綜合眾多供應商提供的信息，形成公眾目錄，提供給多位買家使用。也可幫助買家收集供應商信息及一些數(shù)據(jù)，為其特制專用目錄。 前二種目錄屬于自助模式，第三種屬于風險共擔模式（常用于動態(tài)議價的場合，如拍賣） 電子采購的好處見書 P 12 電子采購模型 軸與幅模型 ：即幾個機構(gòu)都與處于軸心地位的一個機構(gòu)聯(lián)系。常見于汽車及藥物的供應網(wǎng)絡中。該模型的特點是： （ 1）可以讓機構(gòu)迅速上馬 （ 2）軸心機構(gòu)控制系統(tǒng)的使用權(quán) （ 3）其它機構(gòu)（幅機構(gòu)）必須接受軸心機構(gòu)的 管制。 （ 4）若各個機構(gòu)沒有合作誠意，商業(yè)關(guān)系便會 受到破壞。 應用服務提供商：一般由互聯(lián)網(wǎng)服務提供商采用拍賣、反向拍賣、虛擬目錄、特別貨源等方式來架構(gòu)電子采購平臺。其收費方式見 P13 表 。 業(yè)務規(guī)則 采購過程的每個步驟（如虛擬目錄、工作流程、采購人員的限制等）應遵從業(yè)務規(guī)則，這些業(yè)務規(guī)則可能是合約、準則及審核程序。 五、物流管理（ Logistics Management） 定義：策略性地管理原料、組件和制成品在機構(gòu)內(nèi)外的采購、移動和儲存，從而盡量增加現(xiàn)時及將來的利潤。 國家標準： 物品從供應地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。 信息與物流的關(guān)系 現(xiàn)代物流由于信息技術(shù)的應用，使之更有效率，顧客更滿意，在整合資源及業(yè)務外判方面起著重要的作用。 電子商務的物流管理大量使用信息系統(tǒng)，一般含有下列模塊： ? 倉庫管理：主要處理訂單及存貨信息，向其它模塊提供最新、最準確的庫存信息。 ? 運輸分析：確定最佳的運輸路線、時間表、價格表，務求降低成本及縮短貨運時間。 ? 訂貨周期分析：根據(jù)倉庫及供應商的信息來決定訂貨周期，盡量減少顧客等待貨物時間。 ? 成本分析：監(jiān)控整體物流運作成本。 物流策略 一個機構(gòu)的物流策略必須與整體業(yè)務策略及其價值鏈配合。 在電子化的供應鏈管理中，其物流策略應當盡量使用信息技術(shù)，如： ? 利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系供應商和客戶。 ? 開發(fā)一套庫存管理系統(tǒng)，以記錄存貨、運輸及訂單資料。 ? 利用條碼來標示貨品的系統(tǒng)，通過終端機，以無線電傳送條碼信息。 ? 制造商應考慮 JIT運作模式，安裝 ERP系統(tǒng)，并與采購部門、物料管理部門緊密合作。 ? 應與重要物料供應商及運輸服務公司組成策略聯(lián)盟，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行通訊及信息的共享。 下面舉一例子來說明物流策略與倉庫管理工作的主從關(guān)系，詳見下圖： 企業(yè)戰(zhàn)略 物流戰(zhàn)略 倉庫管理 庫存控制 采購 成本控制 倉庫系統(tǒng)
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