供應(yīng)商評(píng)估及管理教材(編輯修改稿)
2025-02-08 01:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)（含產(chǎn)品驗(yàn)證）1不合格品的控制1糾正和預(yù)防措施1搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付1質(zhì)量記錄的控制1售后服務(wù)1統(tǒng)計(jì)技術(shù)5/4/2023 30供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量體系的要求：? 對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求ISO9000、 QS9000、 、 ISO14000 等供應(yīng)商的參與： 強(qiáng)調(diào)技術(shù)來(lái)源及同步設(shè)計(jì)能力供應(yīng)商的表現(xiàn)： 較低的客戶(hù)投訴，質(zhì)量 PPM 500產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制能力必備的產(chǎn)品自我開(kāi)發(fā)能力生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力理解市場(chǎng)及客戶(hù)需求的能力高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)時(shí)交付率快速、高效的服務(wù)響應(yīng)5/4/2023 31供應(yīng)商評(píng)估及管理? 生產(chǎn)過(guò)程認(rèn)可供應(yīng)商信息會(huì) （ DRAP）過(guò)程評(píng)估供應(yīng)商預(yù)樣品審批設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（ DFMEA）控制計(jì)劃（ CP）過(guò)程的失效模式及后果分析（ PFMEA）生產(chǎn)件審批（ PPAP）生產(chǎn)過(guò)程認(rèn)可5/4/2023 32供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具質(zhì)量工具： 案例 HYD超級(jí)商場(chǎng) HYD是一家座落于市中心的超級(jí)商場(chǎng)。以下信息是他們收集的在過(guò)去一個(gè)季度內(nèi)的客戶(hù)投訴情況：投訴內(nèi)容 數(shù)量服務(wù)指引不足 5收銀臺(tái)不足，付款時(shí)間冗長(zhǎng) 25物流布置及流向不合理 7自帶物品保管收費(fèi) 18銷(xiāo)售物品的質(zhì)量 10總數(shù) 655/4/2023 33供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具一：檢查表（ CHECKSHEET）定義：是一種標(biāo)準(zhǔn)化格式，簡(jiǎn)易快捷地收集數(shù)據(jù)資料及分析數(shù)量目的： 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化格式使數(shù)據(jù)的收集更便利案例：投訴檢查表5/4/2023 34供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（ PARETO CHART）定義：是一種描述各子問(wèn)題對(duì)于整體問(wèn)題的相對(duì)比例的圖表（依遞減趨勢(shì)排列）目的： 找出引發(fā)大問(wèn)題的少數(shù)的重要因素投訴柏拉圖表5/4/2023 35供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（ PARETO CHART）累計(jì) %75%9% 8%3%5%排列圖 Pareto Chart100%97%92%84%電焊 噴漆 其他裝配鉚接5/4/2023 36供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具三：直方圖（ HISTOGRAM）定義：是一種將數(shù)據(jù)的出現(xiàn)頻率用直方柱的形式來(lái)表現(xiàn)目的： 對(duì)某一因素在不同的條件下進(jìn)行多次測(cè)量，找出最大的影響，并幫助我們建立合適的標(biāo)準(zhǔn)。5/4/2023 37供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具四：運(yùn)行圖（ RUNCHART）定義：是一種將一段時(shí)間或次序的測(cè)量點(diǎn)或觀(guān)察點(diǎn)顯示出來(lái)的圖形目的： 提供一個(gè)簡(jiǎn)單的圖形以直觀(guān)的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等待付款時(shí)間運(yùn)行圖5/4/2023 38供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具五：流程分析圖（ Process Flow Analysis Flowcharting）定義：將流程中的每一個(gè)步驟形象地記錄下來(lái)的方法目的： 便于一目了然的看出各步驟之間的關(guān)系及它們相對(duì)的發(fā)生順序，提供一個(gè)方法來(lái)記錄新舊流程之間的比較工具六：魚(yú)刺圖 （因果圖 / 石川圖）定義：是一種用來(lái)表示問(wèn)題與其潛在起因之間關(guān)系的方法目的： 幫助歸納出影響某一程序的各種因素之間的關(guān)系5/4/2023 39供應(yīng)商評(píng)估及管理? 質(zhì)量工具工具七：小組討論（ Nominal Group Technique NGT）定義：是一種通過(guò)有機(jī)構(gòu)的小組討論產(chǎn)生主意的方法目的： 能產(chǎn)生廣泛的主意，促進(jìn)個(gè)人的參與及團(tuán)對(duì)的責(zé)任心工具八：決策矩陣法（ Decision Matrix）定義：將不同的選擇方案就各種衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的圖表目的： 分析比較不同的選擇方案，幫助找出決策方案摘自： “A Path To Excellence” of “Learning Development” by Honeywell International5/4/2023 40供應(yīng)商評(píng)估及管理? 特定樣品遲交要求 推遲的原因分析及可能發(fā)生的影響臨時(shí)性的補(bǔ)救方案糾正計(jì)劃及采取的措施過(guò)程監(jiān)控手段的可行性分析5/4/2023 41供應(yīng)商評(píng)估及管理? 供應(yīng)商質(zhì)量成本 質(zhì) 量 成 本 預(yù) 防 成 本 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)成本 鑒 定 成 本 故 障 成 本策 劃 成 本過(guò)程檢驗(yàn)及試驗(yàn)成本質(zhì)量體系支持成本接收檢驗(yàn)成本內(nèi)部成本外部成本返工成本廢品成本篩選成本顧客索賠成本現(xiàn)場(chǎng)保修維修成本5/4/2023 42供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（一）? 物料系統(tǒng)期望 準(zhǔn)時(shí)保量的交付能力多頻率、少批量的供應(yīng)交付信息的及時(shí)反饋交付信息的準(zhǔn)確無(wú)誤? 信息系統(tǒng)期望 ? 供應(yīng)商物料退回要求 數(shù)量準(zhǔn)確出庫(kù)及時(shí)物流的均衡流動(dòng)5/4/2023 43供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（二）? 交貨或表現(xiàn) /及時(shí)間 準(zhǔn)時(shí)到貨率供應(yīng)商產(chǎn)品退貨率產(chǎn)品名稱(chēng)交付數(shù)量? 標(biāo)簽要求 ? 包裝要求 遵循客戶(hù)的要求包裝的標(biāo)準(zhǔn)化訂單完成率產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期確保低成本下的包裝質(zhì)量5/4/2023 44供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（三）? 發(fā)貨提前通知 便于交付運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位的有效管理有利于客戶(hù)采取相關(guān)的緊急措施有利于生產(chǎn)的調(diào)整和協(xié)調(diào)? 交貨報(bào)警通知 預(yù)測(cè)物料的短缺情況
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