供應(yīng)商評估及管理教材(編輯修改稿)
2025-02-08 01:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制檢驗和試驗（含產(chǎn)品驗證）1不合格品的控制1糾正和預防措施1搬運、儲存、包裝、防護和交付1質(zhì)量記錄的控制1售后服務(wù)1統(tǒng)計技術(shù)5/4/2023 30供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量體系的要求：? 對關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求ISO9000、 QS9000、 、 ISO14000 等供應(yīng)商的參與： 強調(diào)技術(shù)來源及同步設(shè)計能力供應(yīng)商的表現(xiàn)： 較低的客戶投訴，質(zhì)量 PPM 500產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制能力必備的產(chǎn)品自我開發(fā)能力生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)、規(guī)避風險的能力理解市場及客戶需求的能力高標準的準時交付率快速、高效的服務(wù)響應(yīng)5/4/2023 31供應(yīng)商評估及管理? 生產(chǎn)過程認可供應(yīng)商信息會 （ DRAP）過程評估供應(yīng)商預樣品審批設(shè)計失效模式及后果分析（ DFMEA）控制計劃（ CP）過程的失效模式及后果分析（ PFMEA）生產(chǎn)件審批（ PPAP）生產(chǎn)過程認可5/4/2023 32供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具質(zhì)量工具： 案例 HYD超級商場 HYD是一家座落于市中心的超級商場。以下信息是他們收集的在過去一個季度內(nèi)的客戶投訴情況：投訴內(nèi)容 數(shù)量服務(wù)指引不足 5收銀臺不足，付款時間冗長 25物流布置及流向不合理 7自帶物品保管收費 18銷售物品的質(zhì)量 10總數(shù) 655/4/2023 33供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具一：檢查表（ CHECKSHEET）定義：是一種標準化格式，簡易快捷地收集數(shù)據(jù)資料及分析數(shù)量目的： 通過標準化格式使數(shù)據(jù)的收集更便利案例：投訴檢查表5/4/2023 34供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（ PARETO CHART）定義：是一種描述各子問題對于整體問題的相對比例的圖表（依遞減趨勢排列）目的： 找出引發(fā)大問題的少數(shù)的重要因素投訴柏拉圖表5/4/2023 35供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（ PARETO CHART）累計 %75%9% 8%3%5%排列圖 Pareto Chart100%97%92%84%電焊 噴漆 其他裝配鉚接5/4/2023 36供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具三：直方圖（ HISTOGRAM）定義：是一種將數(shù)據(jù)的出現(xiàn)頻率用直方柱的形式來表現(xiàn)目的： 對某一因素在不同的條件下進行多次測量，找出最大的影響，并幫助我們建立合適的標準。5/4/2023 37供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具四：運行圖（ RUNCHART）定義：是一種將一段時間或次序的測量點或觀察點顯示出來的圖形目的： 提供一個簡單的圖形以直觀的進行數(shù)據(jù)分析等待付款時間運行圖5/4/2023 38供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具五：流程分析圖（ Process Flow Analysis Flowcharting）定義：將流程中的每一個步驟形象地記錄下來的方法目的： 便于一目了然的看出各步驟之間的關(guān)系及它們相對的發(fā)生順序，提供一個方法來記錄新舊流程之間的比較工具六：魚刺圖 （因果圖 / 石川圖）定義：是一種用來表示問題與其潛在起因之間關(guān)系的方法目的： 幫助歸納出影響某一程序的各種因素之間的關(guān)系5/4/2023 39供應(yīng)商評估及管理? 質(zhì)量工具工具七：小組討論（ Nominal Group Technique NGT）定義：是一種通過有機構(gòu)的小組討論產(chǎn)生主意的方法目的： 能產(chǎn)生廣泛的主意，促進個人的參與及團對的責任心工具八：決策矩陣法（ Decision Matrix）定義：將不同的選擇方案就各種衡量標準進行比較的圖表目的： 分析比較不同的選擇方案，幫助找出決策方案摘自： “A Path To Excellence” of “Learning Development” by Honeywell International5/4/2023 40供應(yīng)商評估及管理? 特定樣品遲交要求 推遲的原因分析及可能發(fā)生的影響臨時性的補救方案糾正計劃及采取的措施過程監(jiān)控手段的可行性分析5/4/2023 41供應(yīng)商評估及管理? 供應(yīng)商質(zhì)量成本 質(zhì) 量 成 本 預 防 成 本 供應(yīng)商開發(fā)成本 鑒 定 成 本 故 障 成 本策 劃 成 本過程檢驗及試驗成本質(zhì)量體系支持成本接收檢驗成本內(nèi)部成本外部成本返工成本廢品成本篩選成本顧客索賠成本現(xiàn)場保修維修成本5/4/2023 42供應(yīng)商評估及管理交貨要求（一）? 物料系統(tǒng)期望 準時保量的交付能力多頻率、少批量的供應(yīng)交付信息的及時反饋交付信息的準確無誤? 信息系統(tǒng)期望 ? 供應(yīng)商物料退回要求 數(shù)量準確出庫及時物流的均衡流動5/4/2023 43供應(yīng)商評估及管理交貨要求（二）? 交貨或表現(xiàn) /及時間 準時到貨率供應(yīng)商產(chǎn)品退貨率產(chǎn)品名稱交付數(shù)量? 標簽要求 ? 包裝要求 遵循客戶的要求包裝的標準化訂單完成率產(chǎn)品生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期確保低成本下的包裝質(zhì)量5/4/2023 44供應(yīng)商評估及管理交貨要求（三）? 發(fā)貨提前通知 便于交付運輸?shù)膮f(xié)調(diào)倉庫庫位的有效管理有利于客戶采取相關(guān)的緊急措施有利于生產(chǎn)的調(diào)整和協(xié)調(diào)? 交貨報警通知 預測物料的短缺情況
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