質量功能展開概要與結構(編輯修改稿)
2025-02-07 23:58 本頁面
【文章內容簡介】 頂 ”用于評估各項工程措施之間的相關程度。因為各項工程措施可能存在交互作用 (正相關或負相關 )，在選擇措施時必需考慮交互作用的影響；v ⑤ 在 “地板 ”上填人工程措施的指標及其重要度；v ⑥ 給產(chǎn)品的市場競爭能力和技術競爭能力打分，填入 “右墻 ”和 “地下室 ”的相應部然后，進行計算，質量屋的建造，即告完成。 2．顧客需求與工程措施的設定v 以開發(fā) 型號 PECVD為例：v ① 收集整理、加工、提煉，形成系統(tǒng)的、有層次、有條理、有前瞻性的顧客需求 (6條 )“左墻 ”；v ② 從技術的角度出發(fā)，針對顧客需求，將產(chǎn)品的質量特性展開為 7項 “開花板 ”。 3．關鍵措施與瓶頸技術的確定v ① 對顧客需求進行評估，給出重要度系數(shù) Ki。v ② 建立顧客需求與工程措施兩兩之間的相互關系，評出關系度 rij。v ③ 分別計算每項工程措施的重要度 h：v i)顧客的重要度系數(shù) Ki是加權的可分 5級v 權數(shù)： 1：不影響功能實現(xiàn)需求；v 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求v ii)關系度等級v 權數(shù) 1：該交點所對應的技術措施與顧客需求間有微弱影響v 9：該交點所對應的技術措施與顧客需求間存在非常密切關系 (見下節(jié) QFD的量化方法 )v ④ 將計算出的工程措施重要度 hi數(shù)值最大的列為關鍵措施，例如 型號 PECVD設備的兩項：氣密性設計和可靠性維修性的設計。解決技術關鍵稱為 “瓶頸技術 ”。v QFD必須找出瓶頸，以便攻克難關。 4．四個階段的質量功能展開v 由于產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產(chǎn)計劃四個階段，根據(jù)下道工序就是上道工序的 “顧客 ”的原理，各個階段均可建立質量屋。v 上一階段質量屋 “天花板 ”的關鍵工程措施將轉化為下一階段質量屋的 “左墻 ”。v 第一階段的質量屋最完整，其他階段的質量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。 五、 QFD的非量化方法 — 相關分析法六、 QFD的量化方法 —— 加權評分法v 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權評分法。它簡單、明了，便于工程上應用。下面是加權評分準則及工程措施重要度 hi等參數(shù)的計算：1．顧客需求重要度v 顧客需求重要度 Ki(i＝ 1， 2， … ， m)可取下列 5個等級：v 1：不影響功能實現(xiàn)的需求；v 2：不影響主要功能實現(xiàn)的需求；v 3：比較重要的影響功能實現(xiàn)的需求；v 4：重要的影響功能實現(xiàn)的需求；v 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。2．關系矩陣v 關系矩陣即關系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關系度等級：v 1：該交點所對應的技術措施和顧客需求有微弱影響；v 3：該交點所對應的技術措施和顧客需求有一定影響；v 5：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在比較密切的關系；v 7：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在密切的關系；v 9：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在非常密切的關系。 v 有時，也可以采用三個等級：v 1：符號 ?v 3：符號 ?v 9：符號 ? 3．相關矩陣v 相關矩陣即相關度。v
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