質(zhì)量功能展開概要與結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2025-02-07 23:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頂 ”用于評(píng)估各項(xiàng)工程措施之間的相關(guān)程度。因?yàn)楦黜?xiàng)工程措施可能存在交互作用 (正相關(guān)或負(fù)相關(guān) )，在選擇措施時(shí)必需考慮交互作用的影響；v ⑤ 在 “地板 ”上填人工程措施的指標(biāo)及其重要度；v ⑥ 給產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力打分，填入 “右墻 ”和 “地下室 ”的相應(yīng)部然后，進(jìn)行計(jì)算，質(zhì)量屋的建造，即告完成。 2．顧客需求與工程措施的設(shè)定v 以開發(fā) 型號(hào) PECVD為例：v ① 收集整理、加工、提煉，形成系統(tǒng)的、有層次、有條理、有前瞻性的顧客需求 (6條 )“左墻 ”；v ② 從技術(shù)的角度出發(fā)，針對(duì)顧客需求，將產(chǎn)品的質(zhì)量特性展開為 7項(xiàng) “開花板 ”。 3．關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定v ① 對(duì)顧客需求進(jìn)行評(píng)估，給出重要度系數(shù) Ki。v ② 建立顧客需求與工程措施兩兩之間的相互關(guān)系，評(píng)出關(guān)系度 rij。v ③ 分別計(jì)算每項(xiàng)工程措施的重要度 h：v i)顧客的重要度系數(shù) Ki是加權(quán)的可分 5級(jí)v 權(quán)數(shù)： 1：不影響功能實(shí)現(xiàn)需求；v 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求v ii)關(guān)系度等級(jí)v 權(quán)數(shù) 1：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施與顧客需求間有微弱影響v 9：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施與顧客需求間存在非常密切關(guān)系 (見下節(jié) QFD的量化方法 )v ④ 將計(jì)算出的工程措施重要度 hi數(shù)值最大的列為關(guān)鍵措施，例如 型號(hào) PECVD設(shè)備的兩項(xiàng)：氣密性設(shè)計(jì)和可靠性維修性的設(shè)計(jì)。解決技術(shù)關(guān)鍵稱為 “瓶頸技術(shù) ”。v QFD必須找出瓶頸，以便攻克難關(guān)。 4．四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開v 由于產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃四個(gè)階段，根據(jù)下道工序就是上道工序的 “顧客 ”的原理，各個(gè)階段均可建立質(zhì)量屋。v 上一階段質(zhì)量屋 “天花板 ”的關(guān)鍵工程措施將轉(zhuǎn)化為下一階段質(zhì)量屋的 “左墻 ”。v 第一階段的質(zhì)量屋最完整，其他階段的質(zhì)量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。 五、 QFD的非量化方法 — 相關(guān)分析法六、 QFD的量化方法 —— 加權(quán)評(píng)分法v 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權(quán)評(píng)分法。它簡(jiǎn)單、明了，便于工程上應(yīng)用。下面是加權(quán)評(píng)分準(zhǔn)則及工程措施重要度 hi等參數(shù)的計(jì)算：1．顧客需求重要度v 顧客需求重要度 Ki(i＝ 1， 2， … ， m)可取下列 5個(gè)等級(jí)：v 1：不影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；v 2：不影響主要功能實(shí)現(xiàn)的需求；v 3：比較重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；v 4：重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；v 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。2．關(guān)系矩陣v 關(guān)系矩陣即關(guān)系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關(guān)系度等級(jí)：v 1：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有微弱影響；v 3：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有一定影響；v 5：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系；v 7：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在密切的關(guān)系；v 9：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在非常密切的關(guān)系。 v 有時(shí)，也可以采用三個(gè)等級(jí)：v 1：符號(hào) ?v 3：符號(hào) ?v 9：符號(hào) ? 3．相關(guān)矩陣v 相關(guān)矩陣即相關(guān)度。v
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