中國聯(lián)通探索與實(shí)踐本地網(wǎng)綜合代維發(fā)展之路(編輯修改稿)
2025-02-07 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3家單位，涉及到 14個(gè)本地網(wǎng)的工作交接。 統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一維護(hù)規(guī)范，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量逐步提升；降低代維成本 目標(biāo) 采用多種方式推動(dòng)交接工作開展，推動(dòng)步入正常的代維管理軌道。 組織分公司代維管理人員和代維單位學(xué)習(xí)合同條款和代維規(guī)范； 組織召開專題會(huì)議，對(duì)代維單位資源到位、交接計(jì)劃和進(jìn)度等重點(diǎn)問題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)逐一協(xié)調(diào)解決。 省公司相關(guān)人員到重點(diǎn)地市巡查，對(duì)交接期交接工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。 具體舉措 三 、 主要舉措 涉及范圍 選擇和培育綜合實(shí) 力較強(qiáng)的合作單位 推動(dòng)綜合代維管理 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 2 專項(xiàng)做好本地網(wǎng)綜 合代維工作交接 4 3 建立綜合代維日常 溝通機(jī)制 5 制度建設(shè) 1 建立綜合代維日常 溝通機(jī)制 建立分公司和當(dāng)?shù)睾献鲉挝恢g的溝通機(jī)制。 分公司以本地網(wǎng)綜合代維合同為依據(jù)，及時(shí)與合作單位進(jìn)行溝通，按照合同考核要求負(fù)責(zé)日常代維質(zhì)量的具體管理，結(jié)合網(wǎng)管手段做好抽查原始記錄 。 加強(qiáng)溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。 建立省公司和分公司的交流機(jī)制。 （ 1）通過月度代維報(bào)表建立省公司和分公司的日常信息交流渠道。 （ 2）采用簡(jiǎn)報(bào)和通報(bào)相結(jié)合的方式及時(shí)通報(bào)代維工作情況，提出代維工作重點(diǎn)，對(duì)全省共性問題進(jìn)行分析。 （ 3）開展本地網(wǎng)綜合代維階段性評(píng)估調(diào)查，從自身代維管理自我評(píng)估、對(duì)雙方合作的評(píng)估、日常代維質(zhì)量評(píng)估、本地網(wǎng)綜合代維合同條款評(píng)估、代維管理過程報(bào)表評(píng)估、代維工作總結(jié)等多方面評(píng)估代維工作。 （ 4）組織省公司與分公司之間代維管理工作現(xiàn)場(chǎng)交流。 統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一維護(hù)規(guī)范，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量逐步提升；降低代維成本 目標(biāo) 建立省公司和代維總部之間的監(jiān)督和溝通機(jī)制 。 組織召開每月的代維工作例會(huì)，聽取各代維單位月度維護(hù)工作情況，總結(jié)代維工作管理經(jīng)驗(yàn)，制訂問題處理流程，及時(shí)協(xié)調(diào)處理代維單位在實(shí)際工作中遇到的問題，幫助代維單位盡快提高維護(hù)水平。 具體舉措 三 、 主要舉措 選擇和培育綜合實(shí) 力較強(qiáng)的合作單位 推動(dòng)綜合代維管理 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 2 專項(xiàng)做好本地網(wǎng)綜 合代維工作交接 4 3 5 制度建設(shè) 1 10 樹立標(biāo)桿 樹立綜合代維管理先進(jìn)典型案例，通過每月簡(jiǎn)報(bào)方式在全省推廣，在運(yùn)維考核中給予加分鼓勵(lì)。 深入調(diào)研 完善管理辦法 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，修訂完善綜合代維管理辦法并頒布實(shí)施，重點(diǎn)細(xì)化代維日常過程管理關(guān)鍵把控點(diǎn) 。 2023年“打基礎(chǔ)年” 2023年出現(xiàn)主要問題為：大部分分公司對(duì)代維日常管理缺乏抽查力度及原始記錄的保存，每月對(duì)代維考核進(jìn)度緩慢、代維費(fèi)支付不及時(shí)，影響代維單位日常工作開展。 通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解各地市分公司與綜合代維單位各自工作界面是否清晰、綜合代維過程管理流程是否順暢、對(duì)綜合代維的看法和建議等。 四 、 循序漸進(jìn)推進(jìn)綜合代維過程管理 11 完善管理辦法 ?統(tǒng)一代維服務(wù)內(nèi)容 ?細(xì)化代維臺(tái)帳及要求 ?量化考核標(biāo)準(zhǔn)，增加了對(duì)代維單位資源配置、代維質(zhì)
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