【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)屬于誰(shuí)？ —— 組織和信息系統(tǒng)中的知識(shí)屬于組織毋庸置疑，但 員工分享這些知識(shí)又流向新的組織并引用這些知 識(shí)時(shí)，知識(shí)又屬于誰(shuí)？ —— 共享知識(shí)組織通過(guò)培訓(xùn)、通訊、媒體、交流、工 作會(huì)議等方式進(jìn)行知識(shí)傳遞和共享能夠?yàn)榻M織節(jié) 約開(kāi)支并創(chuàng)造財(cái)富。 —— 組織的知識(shí)如何獲?。? 三、總結(jié)與思考 總結(jié)： ①制造業(yè)生產(chǎn)方式相當(dāng)于生產(chǎn)力，它歷經(jīng)六階段變 化，推動(dòng)力在于信息的作用日益凸現(xiàn)。 ②制造業(yè)管理模式相當(dāng)于生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)力變化必 然推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系變革，因此制造業(yè)管理模式也發(fā)生了巨 大變化，根本的標(biāo)志是：大批量生產(chǎn)降低成本的戰(zhàn)略已 被個(gè)性化服務(wù)的項(xiàng)目管理取代； ③企業(yè)成功的決定因素在于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱； ④知識(shí)管理的意義在于使個(gè)體、局部的經(jīng)驗(yàn)成為整 個(gè)組織的知識(shí)。 思考： ①為什么在信息社會(huì)，組織結(jié)構(gòu)中可以取消中層而 變?yōu)楸馄浇Y(jié)構(gòu)； ②扁平結(jié)構(gòu)相對(duì)于科層式組織的優(yōu)勢(shì)何在？ ③多元化給你所在組織帶來(lái)什么樣的沖擊，你應(yīng)如 何應(yīng)對(duì)？ 第三章 項(xiàng)目管理的崛起 一、 項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史 二戰(zhàn)期間，美、德、日將項(xiàng)目管理用于武器系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。 二戰(zhàn)結(jié)束后，軍方仍舊扮演主角，開(kāi)發(fā)了 PERT（ Program Evaluation and Review Technique）以及 WBS（ Work Breakdown Structure). EVM（ Earned Value Management） 等基本方法。 1950年代后，建筑業(yè)成為推動(dòng)項(xiàng)目管理的主力。 學(xué)術(shù)界將 1980年代以前的項(xiàng)目管理稱(chēng)為 “ 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理 ” 1990年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理影響擴(kuò)展到其他行業(yè)。如：電 訊、 IT業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、能源和制造業(yè)。 原因分析： 由于項(xiàng)目管理的一次性、單件性特點(diǎn)，不能適應(yīng)制 造業(yè)的連續(xù)重復(fù)特點(diǎn)，所以 1980年代以前沒(méi)有項(xiàng)目管理 用于制造業(yè)。 1990年代后，信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，事物的獨(dú)特性取代 了重復(fù)性過(guò)程，信息的動(dòng)態(tài)性使靈活性成了制造業(yè)新程 序的代名詞，而 項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵 。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的弱點(diǎn)：個(gè)人負(fù)責(zé)制 不能解決模糊的項(xiàng)目問(wèn)題 項(xiàng)目管理成本較高 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：重視以知識(shí)為背景的管理方法 重視人力資源和沖突管理（ HRM） 重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu) 重視團(tuán)隊(duì)管理（ TM） 重視客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM） 因此，現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理無(wú)太大的關(guān)聯(lián)。 隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，其影響力與日俱增，正在成 為組織（或企業(yè)）的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。 二、 項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)力分析 1. 企業(yè)和組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷增大，而傳統(tǒng)的應(yīng)付競(jìng) 爭(zhēng)的手段不能滿(mǎn)足需要。 ①企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理。 ②傳統(tǒng)的科層式組織機(jī)構(gòu)是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起 來(lái)的，但這種機(jī)構(gòu)對(duì)外界反映遲鈍，無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的 變化。而項(xiàng)目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組 織每個(gè)成員受到雙重指揮，但它 的靈活性彌補(bǔ)了這一缺陷，并且 在知識(shí)社會(huì)中作用更明顯。 部門(mén) 部門(mén) 部門(mén) 項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目 ○ ○ ③ 項(xiàng)目組織不是常設(shè)組織，它針對(duì)特定的客戶(hù)需求而產(chǎn)生。 項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束后，項(xiàng)目組織即解散，這種項(xiàng)目化的運(yùn)作 方式可迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，從而贏得優(yōu)勢(shì)地位。 2. 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個(gè)不同的知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)作 才能適應(yīng)，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效 工具。 計(jì)算機(jī) 管理 法律 市場(chǎng) 地理 機(jī)械 藝術(shù)設(shè)計(jì) 電子技術(shù) 材料 環(huán)?；? 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法 高檔轎車(chē) 研發(fā)與制造 3. 經(jīng)濟(jì)的全球化浪潮到來(lái)，使傳統(tǒng)組織面對(duì)全球化浪潮挑 戰(zhàn)力不從心，例如，一個(gè)跨國(guó)公司總部在紐約，銷(xiāo)售部 門(mén)在新加坡，制造廠(chǎng)在天津，對(duì)于這樣一個(gè)企業(yè)，項(xiàng)目 化的運(yùn)作是其最佳的管理方式。 4. 按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式 人類(lèi)到目前為止，發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式： 企業(yè)配置資源是一種計(jì)劃的方式，它能有效降低交易 費(fèi)用，但目前遭遇到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的阻擊，交易費(fèi)用的降低要 依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系來(lái)降低 —— 項(xiàng)目管理 。 微觀(guān)層面 企業(yè)配置資源 計(jì)劃配置資源 市場(chǎng)配置資源 客觀(guān)層面 三、 當(dāng)前國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理的體系 1. 以美國(guó)為代表的 PMP體系。 PMP（ Project Management Institute） 開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目 管理知識(shí)體系（ PMBOK） PMBOK（ Project Management Body of Knowledge） 包括九大知識(shí)領(lǐng)域。 經(jīng) PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)為 PMP 即： Project Management Professional PMI資格認(rèn)證從 1984年開(kāi)始，已有 2萬(wàn)多人通過(guò)認(rèn)證。 中國(guó)從 年開(kāi)始，通過(guò)認(rèn)證的已有 人。 2. 以歐洲為代表的 IPMP體系 IPMA（ International Project Management Association) 也有自己的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)證 ,叫 IPMP(International PMP)IPMA分為 ABCD四個(gè)級(jí)別。 A級(jí)：工程主任級(jí) B級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理級(jí) C級(jí)：項(xiàng)目管理工程師級(jí) D級(jí)：項(xiàng)目管理技術(shù)員級(jí) IPMA也有自己的知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn) ICB，即： IPMA Competence Baseline IPMP在中國(guó)也有認(rèn)證考試，從 2023年 7月開(kāi)始，通過(guò) ？ 人。 3. 中國(guó)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ C— PMBOK） 今世界只有美國(guó) PMI和歐洲 IPMA兩大項(xiàng)目管理知識(shí)體 系， PMI比較堅(jiān)持自己的體系為正宗，不允許別人修改， 只同意別國(guó)按它的體系認(rèn)證。 IPMA卻比較開(kāi)放，允許別的國(guó)家按自己國(guó)情進(jìn)行修改。 因此，中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（ PMRC）于 2023年推 出了根據(jù) ICB，為推廣 IPMP認(rèn)證的（ C— PMBOK）。 此外，中國(guó)建設(shè)部還推出了工程項(xiàng)目管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （ GB/T503262023），但是，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)明顯地讓人感到觀(guān) 念和實(shí)踐均很陳舊。 據(jù)新聞稱(chēng)，中國(guó)經(jīng)貿(mào)委擬開(kāi)考“項(xiàng)目管理師”執(zhí)業(yè)資格。 四、 項(xiàng)目管理的概念和一般原理 項(xiàng)目管理 Project Management 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目（ Project） :是組織 為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) ，在時(shí)間、 人員、預(yù)算和質(zhì)量 約束 下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性 的 一次性工作 。 美國(guó) PMI認(rèn)為：項(xiàng)目是為制造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng) 有時(shí)限的任務(wù)（“時(shí)限”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，“特 定”是指與其他相似產(chǎn)品和服務(wù)的不同之處）。 小結(jié)：項(xiàng)目是一種有目標(biāo)、有約束的一次性任務(wù)。 項(xiàng)目管理 (Project Management) 日常工作 (Operation) 一次性執(zhí)行 (Onetime execution) 由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行 (Repetitive with existing systems) 以目標(biāo)為導(dǎo)向 (Objective oriented) 效率和有效性 (Efficiency efficiency) 與項(xiàng)目經(jīng)理一起的團(tuán)隊(duì)工作 (Teamwork with PM) 線(xiàn)性管理 (Line management) 變更管理 (Change management) 保持連貫性 (Maintaining consistency) 表 1 項(xiàng)目與日常工作的比較 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理就是對(duì)項(xiàng)目的管理。 PMI認(rèn)為有下列特點(diǎn)： —— 對(duì)項(xiàng)目本身的要求和期望 (對(duì)范圍、工期、造價(jià)、質(zhì)量等 ) —— 項(xiàng)目有關(guān)各方各自不同的需求 (包括業(yè)主、承包商、供應(yīng)商、社區(qū)等 ) —— 項(xiàng)目已識(shí)別的期望與要求 (已在合同中明確的造價(jià)、質(zhì)量等 ) —— 項(xiàng)目尚未識(shí)別的期望與要求 (潛在的環(huán)境要求，更低的造價(jià)等 ) PMI還對(duì)項(xiàng)目管理提出一種新的見(jiàn)解： 項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可間接地成為創(chuàng) 新管理。事實(shí)上項(xiàng)目管理已發(fā)展成為管理學(xué)一個(gè)獨(dú)立分支，也 成為一種新興的職業(yè)。 五、 本章總結(jié)及思考題 總結(jié)： ① 項(xiàng)目是一種有別于日常工作的活動(dòng) ② 項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“一次性” ③ 項(xiàng)目管理是一種創(chuàng)新管理活動(dòng) ④ 當(dāng)今世界有兩大項(xiàng)目管理體系 PMI的 PMBOK 和 IPMA的 ICB，它們有較大不同。 ⑤ 項(xiàng)目管理已從工程建設(shè)和軍事領(lǐng)域向一般制造 業(yè)滲透，并在 1990年代后形成現(xiàn)代項(xiàng)目管理理 論體系。 ⑥ 1980年代以前，項(xiàng)目管理只用于工程建設(shè)和軍 事領(lǐng)域。 ① 項(xiàng)目管理為什么能向以重復(fù)和連續(xù)著稱(chēng)的制造業(yè)滲透？ ② 工程項(xiàng)目管理應(yīng)該向制造業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？ ③ 你能舉出一個(gè)反映上述兩個(gè)事實(shí)的例證嗎？ ④ 請(qǐng)談?wù)剬W(xué)習(xí)完“項(xiàng)目管理概述”的體會(huì)。 ⑤ 項(xiàng)目管理需要?jiǎng)e的管理學(xué)分支的支持嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 ⑥ 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。 ⑦ 1980年代以前為什么項(xiàng)目管理沒(méi)有應(yīng)用于制造業(yè)。 思考題 一、戰(zhàn)略概述 （一）戰(zhàn)略的層次 第一層 公司層（ Corporate Level） 第二層 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略（產(chǎn)品及市場(chǎng)的） （ Competitive or business Strategy） 第三層 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ Operational Strategy） 第四章 戰(zhàn)略管理 （