【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工明白：誠(chéng)信永遠(yuǎn)比業(yè)務(wù)成果重要。 ? 鼓勵(lì)員工提出有關(guān)誠(chéng)信的問(wèn)題和疑慮。 ? 在評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，要考慮他們提倡和遵守誠(chéng)信政策的情況 領(lǐng)導(dǎo)層責(zé)任 表現(xiàn)杰出： 將會(huì)提升到重要的領(lǐng)導(dǎo)位置 撤換： 能力不再保護(hù)你或幫助你延 長(zhǎng)在職時(shí)間 仍有第二次機(jī)會(huì)的人： 再給一些時(shí)間或承擔(dān)其他 角色 失敗者： 毫不客氣地淘汰 360度 領(lǐng) 導(dǎo) 才 能 評(píng) 估 反 饋 表 業(yè) 績(jī) 價(jià) 值 觀 領(lǐng)導(dǎo)才能評(píng)估的基礎(chǔ) 360度 領(lǐng) 導(dǎo) 才 能 評(píng) 估 反 饋 表 下級(jí)對(duì)上級(jí)的考核 有幾種人去做 ? 所有管理的人去做 ? 針對(duì)性的問(wèn)題分成幾類(lèi) ? 溝通能力 ? 新事物的接受能力 ? 判斷能力 背靠背不署名的調(diào)查，以此來(lái)證實(shí)一個(gè)人的才能。 GE不設(shè)副職，只設(shè)實(shí)職。 GE重視“干中學(xué)”，不鼓勵(lì)“傳幫帶”。 人才 ——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)很好的環(huán)境來(lái)創(chuàng)造更多的人才 評(píng)估系統(tǒng) 獎(jiǎng) 罰 不好做，但必須做。 ? 確保系統(tǒng)地確定領(lǐng)導(dǎo)人直接管理下的業(yè)務(wù)過(guò)程中容易出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題的領(lǐng)域。 ? 確保根據(jù)具體業(yè)務(wù)部門(mén)面臨的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域而制定相應(yīng)的政策和程序，同時(shí)廣為傳播。 ? 對(duì)每一條政策，都要確定有哪些員、控股關(guān)聯(lián)公司以及代表 GE的第三方，其活動(dòng)會(huì)牽涉這一政策范圍的問(wèn)題。 ? 提供教育和法律輔導(dǎo)，以確保員工、控股關(guān)聯(lián)公司，必要的時(shí)候還有第三方都了解 GE政策和適用法律的相關(guān)要求。 切實(shí)預(yù)防違紀(jì)問(wèn)題： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題： ? 在業(yè)務(wù)過(guò)程中，實(shí)施恰當(dāng)?shù)目刂拼胧?，如設(shè)立“儀表板”和“計(jì)分卡”，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)和 /或違紀(jì)行為。 ? 建立一個(gè)行之有效的誠(chéng)信疑慮受理人系統(tǒng)，讓員工能夠提出疑慮，而不必顧慮遭到報(bào)復(fù)。 ? 確保在公司審計(jì)人員的幫助下舉行定期檢查審核，以評(píng)估業(yè)務(wù)部門(mén)誠(chéng)信措施的有效性，并找到改進(jìn)這些措施的方法。 一旦出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題，及時(shí)作出反應(yīng)： ? 及時(shí)采取補(bǔ)救行動(dòng)以彌補(bǔ)誠(chéng)信規(guī)定中發(fā)現(xiàn)的漏洞 ? 采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律約束行動(dòng) ? 咨詢(xún) GE法律顧問(wèn)，并在必要的時(shí)候向主管部門(mén)及執(zhí)法機(jī)關(guān)匯報(bào) 卓 越 領(lǐng) 導(dǎo) 者 制 勝 四 法 超凡領(lǐng)導(dǎo)者制勝四法 活力 （ ENERGY） 激勵(lì) （ ENERGIZE） 鋒芒 （ EDGE） 實(shí)施 （ EXECUTION） 巨大的個(gè)人能量 強(qiáng)烈偏執(zhí)于行動(dòng) 激勵(lì)并鼓舞他人，用激情感染你的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮企業(yè)最大潛能 競(jìng)爭(zhēng)精神 速度 /影響力的原動(dòng)力堅(jiān) 定并宣揚(yáng)信念 落實(shí)結(jié)果 要 充滿(mǎn)激情 追求成功 堅(jiān)韌不拔，不在反對(duì)及失敗面前退縮 兵貴神速 預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)需求，并制訂切實(shí)目標(biāo)滿(mǎn)足需求 言談舉止充分體現(xiàn)“行動(dòng)”二字 活 力 不要 總看到事物的負(fù)面 總是等待他人的指導(dǎo)，總需要（他人）對(duì)自身的能力（給予）確認(rèn) 麻木不仁，得過(guò)且過(guò) 等待更多訊息，更多分析 事后諸葛亮 少言寡語(yǔ)，顧慮重重，反應(yīng)遲緩 激 勵(lì) 了解并獎(jiǎng)勵(lì)超額完成目標(biāo)的員工 簡(jiǎn)單清晰，方向明確 多與員工接觸，進(jìn)行指導(dǎo)，聽(tīng)取反饋 慶祝成就 自始至終 提高效率 建立樂(lè)于變革的組織 積極自信的面對(duì)問(wèn)題 把你的激勵(lì)變的形象、風(fēng)趣 把有挑戰(zhàn)性的工作給員工 剔除“反對(duì)者”，聘用充滿(mǎn)活力的優(yōu)秀人才 成為圓滑的激勵(lì)者 久拖不決 將事物復(fù)雜化，鉆牛角尖、停滯不前 總是試圖控制和指揮 不給予真實(shí)反饋 只等到最終結(jié)果 文山會(huì)海，拖延、做無(wú)用功 樂(lè)于安定 遇到問(wèn)題，畏懼不確定因素 呆板、僵硬 不愿冒風(fēng)險(xiǎn)去挖掘更大潛力 對(duì)后進(jìn)者行動(dòng)遲緩 不要 要 鋒 芒 不要 要 積極傾聽(tīng)：樂(lè)于追朔、質(zhì)疑和深入了解他人工作 不避諱權(quán)利 反對(duì)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，修正片面意見(jiàn) 痛恨失敗 持續(xù)推動(dòng)快速發(fā)展和擴(kuò)展空間 不輕易下結(jié)論 運(yùn)用直覺(jué)和良好的判斷力確保速度 / 效果 堅(jiān)持正確，不怕“冒尖” 直面畏懼 渴求學(xué)習(xí) 不作認(rèn)真調(diào)查，盲目接受分析與結(jié)論 一味討好上級(jí) 為失敗尋找合理借口，造假達(dá)標(biāo) 輕易接受借口 試圖在推動(dòng)轉(zhuǎn)變前先“建立關(guān)系” 總尋求更多分析 總是尋求一致 安于先狀，屈身于安全地帶 不愿去問(wèn)“愚蠢”問(wèn)題 實(shí) 施 不要 要 ?運(yùn)用體制 / 系統(tǒng)管理 ?處理 10個(gè)優(yōu)先問(wèn)題 ?將觀念 / 目標(biāo) / 問(wèn)題轉(zhuǎn)化為明確的、分階段的任務(wù)，制訂階段目標(biāo)、評(píng)估方式和參數(shù) ?不斷關(guān)注主要風(fēng)險(xiǎn)，并努力使之減低 ?盡可能作到單一責(zé)權(quán)和全職資源支持 ?制定分階段實(shí)施計(jì)劃，按時(shí)段檢驗(yàn)成果 ?為使某一問(wèn)題得以解決，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部一切資源 ?力用有限資源，完成任務(wù) ?迫切推動(dòng)進(jìn)程 關(guān)注細(xì)節(jié)和那些可實(shí)施突破點(diǎn) ?充分了解一線員工需求以及對(duì)消費(fèi)者的影響 ?適時(shí)，有效的尋求上司的幫助和介入 ?雇用最優(yōu)秀的人才，建立極具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì) ?處理新問(wèn)題總是白紙一張，重新開(kāi)始 ?每一階段只能順利處理單一問(wèn)題 ?手忙腳亂，只見(jiàn)混亂，無(wú)章法 ?臆想天遂人愿 ?責(zé)權(quán)不清，多頭負(fù)責(zé) ?準(zhǔn)許無(wú)明確計(jì)劃就采取行動(dòng) ?處理問(wèn)題僅限于利用與自己直接相關(guān)的資源 ?直到成為首要問(wèn)題才去解決 總需要更多的資金和資源才能推進(jìn) ?會(huì)議結(jié)束但并未明確任務(wù)和可實(shí)施事項(xiàng) ?只停留于模糊景象 ?孤立操作 或要求含混的支持 ?利用現(xiàn)有人手盡力而為 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 … 誠(chéng)信、正直、表里如一 ?充滿(mǎn)激情并專(zhuān)著的推動(dòng)客戶(hù)成功 ?永?？蛻?hù)利益為先 … 借此促進(jìn)增長(zhǎng) ?堅(jiān)持卓越，擯棄官僚主義 ?無(wú)邊界的作風(fēng) 堅(jiān)持無(wú)邊界的尋求并應(yīng)用最佳方案 ?珍視知本資源，尊重人的創(chuàng)造性 …建立多樣化團(tuán)隊(duì)使之最大化 ?變革才能帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 以客戶(hù)為中心 和諧，快樂(lè)、慶祝成績(jī) 制勝四法： 活力、激勵(lì)、鋒芒、實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)的成功“實(shí)施”之路 理解市場(chǎng) 簡(jiǎn)單清晰的戰(zhàn)略 可解讀的、分階段的實(shí)施方案 評(píng)估成績(jī) / 財(cái)政情況 做好人事規(guī)劃和流程設(shè)計(jì) （不斷評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)適宜性） 可描繪的 清晰景象 領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱 ? 發(fā)展個(gè)人挑選產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)的技能 ? 發(fā)展個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的理解力 ? 傾注 40%的精力用在訂單上 ? 傾注 50%的精力用在人才上 ? 建立圍繞客戶(hù)的財(cái)務(wù)模式 ? 認(rèn)真對(duì)待在銷(xiāo)貨中的“輸”和“贏” ? 積極收集客戶(hù)反饋 ? 充分運(yùn)用不斷提升的信息技術(shù) ? 成長(zhǎng)和成本是雙胞胎 ? 敢說(shuō)敢做，敢于得罪一切與企業(yè)文化制度不相符的行為人 ? 學(xué)會(huì)熱愛(ài)處理繁雜情況，一切為成長(zhǎng)而奮斗 成長(zhǎng) 成長(zhǎng) 成長(zhǎng) 子彈頭列車(chē)方式 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化 無(wú)邊界團(tuán)隊(duì) 突破性目標(biāo) 前所未有的速度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ? 高層作用突出，以目標(biāo)為準(zhǔn)加以協(xié)調(diào) ? 有活力，有熱情，不斷跟進(jìn) ? 跨職能 ? 跨業(yè)務(wù) ? 跨等級(jí) ? 創(chuàng)造性思維 ? 在質(zhì)量上永不妥協(xié) ? 以前不可想象的項(xiàng)目周期 ? 嚴(yán)格的紀(jì)律 ? 在承諾和時(shí)間上絕不妥協(xié) 只有極具進(jìn)取心的領(lǐng)導(dǎo)方式才能完成目標(biāo) 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) ? GE的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專(zhuān)刊、商業(yè)秘密、商標(biāo)、版權(quán)和其他專(zhuān)有信息，是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。 ? GE的政策是確立、保護(hù)、維持和捍衛(wèi)公司對(duì)所有具有重要商業(yè)價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，并采用合法可靠的方式行使這些權(quán)利。所有員工都應(yīng)該采取步驟保護(hù)這些資產(chǎn)。除了要保護(hù) GE的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外， GE還尊重他人有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 ? 未經(jīng)授權(quán)而使用他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能使 GE卷入民事訴訟，甚至使 GE做出賠償。在許多國(guó)家，盜用和濫用商業(yè)秘密、專(zhuān)有信息或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有可能導(dǎo)致 GE和員工個(gè)人被處以巨額罰金或遭受刑事處罰。對(duì) GE新產(chǎn)品、服務(wù)（包括電子商務(wù)舉措）、程序和軟件以及任何使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的提議，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行合理審查，以確定是否存在侵權(quán)行為。 政策概要 ?明確具有重要商業(yè)價(jià)值的 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán)并加以保護(hù) ?對(duì)所有外人自愿提供的創(chuàng)意以及任何在“員工發(fā)明和專(zhuān)有信息協(xié)議”（ EIPIA）中沒(méi)有規(guī)定員工創(chuàng)意，處理時(shí)要 GE的“申報(bào)創(chuàng)意程序”的要求。 ?如需更多信息，請(qǐng)?jiān)?“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”管理程序。 ?尊重他人有效的專(zhuān)利、受版權(quán)保護(hù)的材料和其它受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；向公司法律顧問(wèn)咨詢(xún)與使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的必要許可或批準(zhǔn)。 ?在進(jìn)行下列活動(dòng)前，先咨詢(xún)公司的法律顧問(wèn)： 索取、接受或使用他人（如 GE員工的前顧主）的專(zhuān)有信息 向外人披露 GE專(zhuān)有信息 允許第三方使用 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán) ?只可才用與法律一致的方式維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) ?了解你在 GE工作期間，如果有新的發(fā)明和創(chuàng)意，你對(duì)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任。如果你對(duì)此類(lèi)責(zé)任或?qū)υS多員工必須簽署的“員工發(fā)明和專(zhuān)有信 ?息協(xié)議”有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)公司的法律顧問(wèn)。 ?在使用 GE的主要商標(biāo)和商號(hào)時(shí)要遵守 GE公司形象手冊(cè)（ ）中規(guī)定的準(zhǔn)則。 ?遵守公司“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”管理程序和“商號(hào)、商標(biāo)和 GE公司形象方案”。兩者均可在 GE誠(chéng)信網(wǎng)站上查到 （ ）。 基本要求 ?接受來(lái)自雇員的有關(guān)其前雇主的專(zhuān)有信息 ?未經(jīng)咨詢(xún)公司的法律顧問(wèn)，在存在秘密關(guān)系或隱含秘密關(guān)系的情況下從非 GE員工處接受專(zhuān)有信息 ?與客戶(hù)或供應(yīng)商討論 GE專(zhuān)有信息 ?不遵守 GE的“申報(bào)創(chuàng)意程序”，而將非 GE員工關(guān)于新產(chǎn)品、新產(chǎn)品特征、服務(wù)或名稱(chēng)的建議提交給技術(shù)或管理人員審查 ?在提出專(zhuān)利申請(qǐng)或者作出不申請(qǐng)專(zhuān)利的決定之前，擅自介紹或披露有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的信息 ?在未確認(rèn)是否存在專(zhuān)利或商標(biāo)侵權(quán)問(wèn)題之前引進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)，或新產(chǎn)品或服務(wù)的名稱(chēng) ?未經(jīng)咨詢(xún)公司法律顧問(wèn)，威脅有侵犯 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán)嫌疑的任何人 ?雇用曾經(jīng)為公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的員工，而沒(méi)有采取安全措施以防止該員工無(wú)意中泄露或利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)有信息 需特別注意 與客戶(hù)和供應(yīng)商交往 無(wú)論交易額有多大，無(wú)論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE只通過(guò)合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在我們與客戶(hù)和供應(yīng)商進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)交往的過(guò)程中，我們決不在對(duì)誠(chéng)信的承諾上作出任何妥協(xié)。 這一部分綜述了五項(xiàng)有關(guān)我們與客戶(hù)和供應(yīng)商交往的方式和政策： 不當(dāng)支付 國(guó)際貿(mào)易管制 防范洗錢(qián) 隱私權(quán) 供應(yīng)商關(guān)系 政策概要 GE在合法、有效和公平交易的