【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行 （四） 組織的制度化管理 返回 （ 一）組織的制度規(guī)范的類型與特點 返回 組織的制度規(guī)范主要包括四大類： 組織的基本制度 。 組織的管理制度 。 組織的技術與業(yè)務規(guī)范 。 組織中個人行為規(guī)范 。 返回 制度規(guī)范的基本功能 ⑴ 規(guī)范功能 ⑵ 制約功能 ⑶ 協(xié)調(diào)功能。 返回 制度規(guī)范的特點 ⑴ 權(quán)威性 ⑵ 規(guī)范性 ⑶ 強制性。 返回 （二）組織制度規(guī)范的制定 組織制度規(guī)范制定的原則 。 ⑴ 法制性原則 。 ⑵ 目標性原則 。 ⑶ 科學性原則 。 ⑷ 系統(tǒng)性原則 組織制定制度規(guī)范的程序 。 ⑴ 調(diào)研與目標 。 ⑵ 制定草案 。 ⑶ 討論與審定 。 ⑷ 試行 。 ⑸ 正式執(zhí)行 。 返回 企業(yè)專業(yè)管理制度的制定 部門（崗位）責任制的制定 返回 企業(yè)的專業(yè)管理制度的基本內(nèi)容 ⑴ 該項管理工作的目的、地位與意義； ⑵ 做好該項工作的指導方針與原則； ⑶ 開展該項管理工作的依據(jù)和采集信息的渠道； ⑷ 該項管理工作的范圍與內(nèi)容； ⑸ 管理工作的具體程序、方法與手段； ⑹ 該項管理工作完成的時限與達到的標準； ⑺ 該項管理工作的主管部門、承擔者與相關部門； ⑻ 該項管理與其他專項管理之間的關系與聯(lián)系方式等。 返回 部門（崗位）責任制的基本內(nèi)容 部門責任制： 主要規(guī)定各職能部門或生產(chǎn)經(jīng)營單位的工作范圍、目標、權(quán)限、協(xié)作關系等，以保證實行科學有序的管理。 崗位責任制： 主要是規(guī)定崗位（主要指個人）的職責、工作程序與方法、達到的標準，以及相應的獎懲等，以保質(zhì)保量地完成工作任務。 返回 生產(chǎn)技術標準 這是對企業(yè)產(chǎn)品或工程等在質(zhì)量、技術、規(guī)格等方面所作的規(guī)定。 生產(chǎn)技術規(guī)程 這是對企業(yè)的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、服務運作、設備使用與維護等生產(chǎn)技術活動的程序、方法所作的規(guī)定。 返回 （三）組織制度規(guī)范的執(zhí)行 ， 使制度深入人心 。 ， 狠抓落實 ， 嚴格執(zhí)行 。 。 返回 （四）組織的制度化管理 制度化管理的實質(zhì) 。 制度化管理 ， 就是倚重制度規(guī)范體系進行管理的模式 。 其實質(zhì)就是靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀性的管理機制進行管理 。 制度化管理的優(yōu)越性 。 ⑴ 制度化管理的科學性； ⑵ 制度化管理的客觀性； ⑶ 制度化管理的規(guī)范性； ⑷ 制度化管理的穩(wěn)定性。 制度化管理的要求。 ⑴ 要建立健全科學、系統(tǒng)的制度規(guī)范體系； ⑵ 要樹立“法治”觀念，在組織內(nèi)樹立制度規(guī)范的權(quán)威； ⑶ 要將堅持制度的嚴肅性與尊重人，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性有機結(jié)合起來。 返回 本單元主要掌握職權(quán)關系 、集權(quán)與分權(quán) 、 組織規(guī)范的內(nèi)容 。 返回 單 元 小 結(jié) 實 踐 訓 練 案例分析 實踐訓練 實踐訓練 返回 形同虛設的總經(jīng)理助理 王新是北京某經(jīng)貿(mào)管理干部學院的教師，藍星電子公司招聘總經(jīng)理助理。該電子公司的總經(jīng)理趙平看中了他，而且對他寄予了很大的期望。趙平對王新說：“我平時市場業(yè)務很忙，常常不在家，家中的事，就請你多擔待了?！蓖跣萝P躇滿志地回答：“您放心吧。” 王新干了 2個月后，私下承認他的工作有一種強烈的沮喪感。 問題： ，指出產(chǎn)生問題的原因。 ？趙平應該如何用好王新？ 3. 您認為趙平應擔當起怎樣的角色？他應如何進入角色？ 4. 如果您是王新，您會怎么做？為什么這樣做？ 下頁 案例分析 案例分析的要求 ， 每個人要寫出分析提綱； （ 請課代表協(xié)助 ） ； （ 每組至少推出兩個代表 ， 其他人提倡自由發(fā)言 ） 。 返回 實踐與訓練 — 制訂本公司的管理方針和經(jīng)營戰(zhàn)略 制訂各領導人員的崗位權(quán)責制度和人員考核制度。 返回 實踐與訓練 — 交流（競聘與制定規(guī)范） 交流總經(jīng)理競聘講演（每個公司推薦 2人） 交流管理規(guī)范（每個公司推薦2人） 返回 觀 點 不贊同 兩可 贊同 極不贊同 基本 不贊同 基本贊同 極 贊同 1 與人打交道的最好方式是告訴他們想聽的話 1 2 3 4 5 2 當你要某人為你做事時 ， 最好說明這樣要求的真實理由而不是似乎更好的理由 1 2 3 4 5 3 完全信任他人的人只會自找麻煩 1 2 3 4 5 4 不在這兒那兒走些捷徑是很難走到前面 1 2 3 4 5 5 可以萬無一失地假定 ， 所有的人都有邪惡的念頭 ， 只要動機得當 ， 它就會暴露 1 2 3 4 5 6 一個人只能采取合乎道義的行動 1 2 3 4 5 7 大多數(shù)人本質(zhì)上是好的 、 善良的 1 2 3 4 5 8 對撒謊決不能原諒 1 2 3 4 5 9 大多數(shù)人對父親的死亡比對個人財產(chǎn)的喪失更容易忘卻 1 2 3 4 5 10 一般而言 ， 人們不強迫是不會賣力工作的 1 2 3 4 5 返回 自我評估 你的權(quán)力傾向如？ 思考與訓練 怎樣理解職權(quán)分配問題 ？ 怎樣制定與執(zhí)行組織的制度規(guī)范 ？ 什么是制度化管理 ？ 在 CEO位置上 ， 有什么好處和壞處 ？ 你認為管理者在授權(quán)上存在哪些困難 ？ 怎樣克服困難 ？ 為所在班或系制定一份管理制度 。 選擇一個擬從事的工作 ， 用管理跨度 、 授權(quán) 、責任 、 職權(quán) 、 和職責等屬于描述它 。 返回 思考與訓練 第三節(jié) 人力資源管理 本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 角色扮演 1 2. 思考與訓練 返回 “ 垃圾是放錯地方的人才 ” ， 企業(yè)不會沒有 “ 人才 ” ， 而只是沒有好的人才 “ 機制 ” 。 —— 主講教師的話 返回 本節(jié)點睛 北電網(wǎng)絡公司的員工考核主要分為兩個方面 ， 一方面是員工的行為（ Behaviors） ， 另 一 個 是 績 效 目 標（ Performance/Oute） 。 …… 一個員工的業(yè)績考核不是一個人說了算 ， 不是一個方面能反映 ， 而是很多方面的反饋 。除了自己的主管外 ， 還有很多共事的人 ，手下的人對你的評價 ， 這就是 360度考核 。 返回 【 詳見案例 】 走進管理 考核不會讓你吃驚 講授與訓練 一、 人力資源管理的內(nèi)容與原則 二、 人員選聘 三、 人員培訓與發(fā)展 四、 人員考核 五、 人員獎酬 返回 一、人力資源管理的內(nèi)容與原則 （一）人力資源與人力資源管理 （二）人力資源管理的原則 返回 （一）人力資源與人力資源管理 人力資源的含義 。 當把人的資源看成是組織最重要 、 最有活力 、 最能為組織帶來效益的資源時 ， 組織的全體成員就是人力資源 。 人力資源管理的含義 。 在狹義上 ， 人力資源管理是指為實現(xiàn)組織目標 ， 對組織成員所進行的計劃 、 組織 、 領導 、 控制行為 。 在廣義上 ， 人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā) 。 人力資源開發(fā)是指對人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展 。 人力資源管理的內(nèi)容 。 ⑴ 人力資源需求預測與規(guī)劃； ⑵ 人員選聘與組合； ⑶人員使用與激勵； ⑷ 人力資源開發(fā)。 人的領導與激勵問題在下一章中研究。 返回 （二）人力資源管理的原則 人與事的科學配合。 要擇優(yōu)選拔人才。 要用人所長。 要人才互補、優(yōu)化組合。 要公平競爭。 要有效激勵。 要使人才全面發(fā)展。 返回 二、人員選聘 （一）管理者選聘方式 ⑴內(nèi)部選拔。 ⑵對外公開招聘。 ⑶其他方式。 （二）員