【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平、公正、公開(kāi)　　創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平　　 在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施公正　　 搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開(kāi)　　 將解決問(wèn)題的結(jié)果公開(kāi)公示，置于群　　 眾監(jiān)督之下三心　　熱心 誠(chéng)心 知心 　　解決疾苦要熱心　　批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心　　做思想工作要知心　　用三心換來(lái)員工對(duì)企業(yè)的鐵心57建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)　　把與目標(biāo)的差距　　變?yōu)閯?dòng)力路線(xiàn)的驅(qū)動(dòng)　　縮減差距的路線(xiàn)　　日清的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)　　目標(biāo)考核　　　　自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)　　 14種工資激勵(lì)模式，結(jié)合目標(biāo)體系進(jìn)行考核　　　　報(bào)酬與市場(chǎng)終極目標(biāo)掛鉤的分配導(dǎo)向激勵(lì)　?。樱樱约磿r(shí)激勵(lì)機(jī)制　　　　過(guò)程導(dǎo)向的激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神激勵(lì)創(chuàng)思想升遷激勵(lì)定方向知識(shí)激勵(lì)創(chuàng)價(jià)值58人的需要與其相應(yīng)的激勵(lì)因素和組織措施一般激勵(lì)因素 需求層次 組織措施1成長(zhǎng)2成就3升遷《 一 》自我實(shí)現(xiàn)1承認(rèn)2地位3勝任4自重 《 二 》自我地位尊重1志同道合2愛(ài)3友誼《 三 》歸屬友愛(ài)1安全2保障3勝任4穩(wěn)定《 四 》安全保障利1空氣 2食物 3住所 4性生活 《 五 》生理需求上 升 順 序復(fù) 雜 需 求 基 本 需 求 59生涯設(shè)計(jì)是核心三種類(lèi)型一、針對(duì)管理人員二、針對(duì)專(zhuān)業(yè)人員三、針對(duì)普通工人管理職務(wù)技術(shù)職稱(chēng)技能等級(jí)60出人才的機(jī)制 賽馬不相馬　　集團(tuán)內(nèi)每月 8號(hào)會(huì)的考評(píng)，使干部不是上來(lái)后一勞永逸，而是不斷參加競(jìng)賽，就象運(yùn)動(dòng)會(huì)中本屆的冠軍仍要參加下屆的競(jìng)賽。 99年共有 3人競(jìng)聘到副總裁、常務(wù)副總裁的崗位，有 4人競(jìng)聘到本部長(zhǎng)的崗位，淘汰下崗本部長(zhǎng) 1人、事業(yè)課長(zhǎng) 1人。 2023年有 1名本部長(zhǎng)被淘汰，有 6名競(jìng)爭(zhēng)到本部長(zhǎng)崗位，有 1人從 99年被淘汰今年又重新競(jìng)爭(zhēng)本部長(zhǎng)崗位管理職務(wù)升遷海爾職稱(chēng)升遷專(zhuān)業(yè)技術(shù)升遷試用員工 合格員工優(yōu)秀員工工人管理人員一星見(jiàn)習(xí)二星三級(jí)三星二級(jí)四星明星一級(jí) 主任科員員級(jí)助級(jí)中級(jí)高級(jí)班組長(zhǎng)車(chē)間主任（科長(zhǎng)）處長(zhǎng)廠長(zhǎng)職能部長(zhǎng) 本部長(zhǎng)M61建立起人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)ABD Ca1a2c1c2d1d2b1b2管理人員評(píng)價(jià)四象限圖建立起人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)智A1：對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)A2：進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)B1：重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高其才B2：進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)C1：進(jìn)行德的培訓(xùn)，同時(shí)給予激勵(lì)C2：以合同方式，進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)D1：首先進(jìn)行德的培訓(xùn)，輔以技能培訓(xùn)D2：連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限，淘汰62設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)制造融資 融智融文化在全球化競(jìng)爭(zhēng)中的人力資源開(kāi)發(fā)美國(guó)海爾模式三位一體的本土化模式 三融一創(chuàng)成為國(guó)際知名品牌本土化名牌Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia…………63海爾的招聘啟事集團(tuán)職能部門(mén)空崗招聘啟事序號(hào)招聘單位招聘人數(shù)招聘崗位招聘條件基本條件 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 性別1海爾人力資源開(kāi)發(fā)中心1培訓(xùn)干事有培訓(xùn)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，從事管理工作三年以上，有一定的文字水平，年齡40歲以下，黨員優(yōu)先。大專(zhuān)以上不限不限2海爾監(jiān)理公司 1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理35歲以下，中級(jí)職稱(chēng)以上，相關(guān)工作六年以上。工民建男64能都滿(mǎn)足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢(qián)、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正Level1Level2Level3Level4Level5 自我實(shí)現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛(ài)情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）65經(jīng)理人建 立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識(shí)需求求價(jià) 值66經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分配機(jī)制與人性的需求自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正簡(jiǎn)單勞動(dòng)技術(shù)勞動(dòng)創(chuàng)業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任經(jīng)營(yíng)與管理Level1Level2Level3Level4Level5 自我實(shí)現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛(ài)情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）67海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合）與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容及形式（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）68海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求 能力需求其他需求 培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程216。根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。216。ISO10015的預(yù)算有效性。216。過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。216。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn) BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算 BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核 A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干 不會(huì)干分配 /激勵(lì) 培訓(xùn)解決想干 解決創(chuàng)新干解決會(huì)干69海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場(chǎng)人員培訓(xùn)預(yù)算 BOM年度計(jì)劃（市場(chǎng)） 產(chǎn)品造勢(shì) 《 小三角 》培訓(xùn)模塊A/B/C/D/E市場(chǎng) 質(zhì)量 交貨期 A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及 139產(chǎn)品推介 BOM 產(chǎn)品分析 BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo) BOM 市場(chǎng)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制訂單內(nèi)到貨能提 應(yīng)到 /實(shí)到 應(yīng)提 /實(shí)提 訂單內(nèi)到貨不提。 不提的解決措施及預(yù)防 型號(hào)經(jīng)理到工貿(mào) /到店 /到型號(hào)預(yù)算當(dāng)?shù)鼗u(mài)點(diǎn)及方案 型號(hào)投入產(chǎn)出比預(yù)算 139路線(xiàn) 七種武器運(yùn)用 市場(chǎng)經(jīng)理及直銷(xiāo)員培訓(xùn) D:造勢(shì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角） E:造勢(shì)產(chǎn)品投放（大三角） 70海爾培訓(xùn)原則與要求? 原則 （依據(jù) ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）? 選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距? 干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么? 急用先學(xué)? 要求 （依據(jù)員工業(yè)績(jī)及素質(zhì)事先確定預(yù)算）? 管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于 100小時(shí)? 操作人員每年不少于 40小時(shí)? 培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行? 培訓(xùn)的目標(biāo) 必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。?培訓(xùn)必須與市場(chǎng)效果相掛鉤 ?；驹瓌t71以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場(chǎng)效果結(jié)合確定）?問(wèn)題培訓(xùn)（改變觀念）?創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）?發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力）價(jià)值觀培訓(xùn)?《 海爾人 》 宣傳?上限灌輸，上級(jí)的表率作用?文化互動(dòng)案例培訓(xùn)?員工的話(huà)與畫(huà)?游戲價(jià)值觀?什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的?什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn) ,培養(yǎng)高素質(zhì)人才p借力的思路p全球的思路p創(chuàng)新的思路崗位資格認(rèn)定及多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基本素質(zhì)及能力p上崗 “三應(yīng) ”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定 BOMp技能高星級(jí)達(dá)標(biāo) BOMp多技能星級(jí)段位升遷培訓(xùn)推進(jìn) BOMp動(dòng)態(tài)計(jì)分激勵(lì)考核培訓(xùn) BOM再提高培訓(xùn)p學(xué)歷培訓(xùn)p工商管理知識(shí)培訓(xùn)p新知識(shí)培訓(xùn)72 以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 即是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或成功的模式為案例進(jìn)行互動(dòng)式討論，培訓(xùn)其具有正確的市場(chǎng)觀念，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)知識(shí)知識(shí) （自學(xué)）（自學(xué)）案例的本質(zhì)及知識(shí)73以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式推進(jìn)培訓(xùn)的效果現(xiàn) 場(chǎng)互 動(dòng)案 例即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專(zhuān)業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練 線(xiàn)路訓(xùn)培 現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)74海爾培訓(xùn)體系的建立及改善培訓(xùn)職責(zé)的確立觀念的改變 機(jī)制的確立全員培訓(xùn) 引入市場(chǎng)鏈終身學(xué)習(xí)終身培訓(xùn)培訓(xùn) “一票到底 ”80/20原則培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合日清考核差異分析9A評(píng)價(jià)差異分析 訪談?wù){(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)需求的確定及崗位能力的評(píng)估培訓(xùn)體系文件的轉(zhuǎn)化依據(jù)市場(chǎng)變化不斷創(chuàng)新修訂專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) 的推進(jìn)多技能培訓(xùn)的推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)的推進(jìn)與質(zhì)量體系相結(jié)合培訓(xùn)的推進(jìn)自查互查抽查糾 偏開(kāi)放的培訓(xùn)系統(tǒng)工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)9A自檢求進(jìn)互勉式求進(jìn)作業(yè)與工作結(jié)合培訓(xùn)效果的評(píng)估與改善75　 培訓(xùn)流程圖76第四部分海爾的問(wèn)題管理機(jī)制77海爾解決問(wèn)題的思路 海爾月度例會(huì)思路F 解決問(wèn)題 ,提升業(yè)績(jī)的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場(chǎng)中來(lái) ,是市場(chǎng)效果的體現(xiàn) .2. 后有事 : 事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問(wèn)題 .3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人 .4. 再教育 : 教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿(mǎn)意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿(mǎn)意率為 %,% 就是來(lái)自于市場(chǎng)的數(shù) ,是市場(chǎng)效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場(chǎng)效果的差異 .% 的不滿(mǎn)意來(lái)自于什么地方 ?這就是事 .引起問(wèn)題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿(mǎn)意的事的責(zé)任人是誰(shuí) ?有分析問(wèn)題的原因到分析問(wèn)題的的人 ,培養(yǎng) SBU.④ 再教育 :教 __用反面的 \錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤 .F 管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風(fēng) ,通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善 ,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造 ,使人不斷進(jìn)步 ,團(tuán)隊(duì)效率不斷提升 .78 解決問(wèn)題的思路? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。? 過(guò)渡措施 ：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。? 根治措施 ：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。解決問(wèn)題三步法79思想警示錄 ? 小勝即驕傲 大勝更驕傲 一次又一次吃虧? 實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問(wèn)題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問(wèn)題。? 回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè) ：? 是；不是；沒(méi)有任何借口；不知道