【文章內容簡介】 平、公正、公開　　創(chuàng)造透明的人際關系公平　　 在機制下人人平等，按制度嚴格實施公正　　 搭建一個機制平臺，按制度嚴格實施公開　　 將解決問題的結果公開公示，置于群　　 眾監(jiān)督之下三心　　熱心 誠心 知心 　　解決疾苦要熱心　　批評錯誤要誠心　　做思想工作要知心　　用三心換來員工對企業(yè)的鐵心57建立有效的激勵驅動機制目標的驅動　　把與目標的差距　　變?yōu)閯恿β肪€的驅動　　縮減差距的路線　　日清的驅動激勵的驅動　　目標考核　　　　自我價值實現(xiàn)的驅動　　 14種工資激勵模式，結合目標體系進行考核　　　　報酬與市場終極目標掛鉤的分配導向激勵　?。樱樱约磿r激勵機制　　　　過程導向的激勵物質激勵是基礎價值實現(xiàn)是根本精神激勵創(chuàng)思想升遷激勵定方向知識激勵創(chuàng)價值58人的需要與其相應的激勵因素和組織措施一般激勵因素 需求層次 組織措施1成長2成就3升遷《 一 》自我實現(xiàn)1承認2地位3勝任4自重 《 二 》自我地位尊重1志同道合2愛3友誼《 三 》歸屬友愛1安全2保障3勝任4穩(wěn)定《 四 》安全保障利1空氣 2食物 3住所 4性生活 《 五 》生理需求上 升 順 序復 雜 需 求 基 本 需 求 59生涯設計是核心三種類型一、針對管理人員二、針對專業(yè)人員三、針對普通工人管理職務技術職稱技能等級60出人才的機制 賽馬不相馬　　集團內每月 8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運動會中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。 99年共有 3人競聘到副總裁、常務副總裁的崗位，有 4人競聘到本部長的崗位，淘汰下崗本部長 1人、事業(yè)課長 1人。 2023年有 1名本部長被淘汰，有 6名競爭到本部長崗位，有 1人從 99年被淘汰今年又重新競爭本部長崗位管理職務升遷海爾職稱升遷專業(yè)技術升遷試用員工 合格員工優(yōu)秀員工工人管理人員一星見習二星三級三星二級四星明星一級 主任科員員級助級中級高級班組長車間主任（科長）處長廠長職能部長 本部長M61建立起人員素質提高的培訓系統(tǒng)ABD Ca1a2c1c2d1d2b1b2管理人員評價四象限圖建立起人員素質提高的培訓系統(tǒng)依據(jù)平日業(yè)績考核結果確定其培訓需求建立動態(tài)培訓激勵機智A1：對其進行技能培訓A2：進行相關的企業(yè)文化及德的培訓B1：重點進行技能培訓，提高其才B2：進行技能培訓，同時輔以德的培訓C1：進行德的培訓，同時給予激勵C2：以合同方式，進行單一項目激勵D1：首先進行德的培訓，輔以技能培訓D2：連續(xù)或累計多次處于此象限，淘汰62設計 營銷制造融資 融智融文化在全球化競爭中的人力資源開發(fā)美國海爾模式三位一體的本土化模式 三融一創(chuàng)成為國際知名品牌本土化名牌Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia…………63海爾的招聘啟事集團職能部門空崗招聘啟事序號招聘單位招聘人數(shù)招聘崗位招聘條件基本條件 學歷 專業(yè) 性別1海爾人力資源開發(fā)中心1培訓干事有培訓相關管理經驗，從事管理工作三年以上，有一定的文字水平，年齡40歲以下，黨員優(yōu)先。大專以上不限不限2海爾監(jiān)理公司 1現(xiàn)場監(jiān)理35歲以下，中級職稱以上，相關工作六年以上。工民建男64能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正Level1Level2Level3Level4Level5 自我實現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）65經理人建 立高尚的需求驅動機制物質需求是基礎價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價 值66經濟社會中的分配機制與人性的需求自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正簡單勞動技術勞動創(chuàng)業(yè) 風險責任經營與管理Level1Level2Level3Level4Level5 自我實現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）67海爾集團培訓同步流程回報社會（與供應鏈共同提高）回報社會對消費者的忠誠及共同提高圍繞企業(yè)發(fā)展目標（培訓與激勵相結合）與人力資源相結合，提高培訓效果培訓內容及形式（基礎及軟硬環(huán)境）68海爾集團人員素質解決方案改善的需求對組織的需求進行分析其他需求 能力需求其他需求 培訓需求培訓ISO10015培訓需求確定流程216。根據(jù)戰(zhàn)略決定預算，有效推進。216。ISO10015的預算有效性。216。過去往往是領導決定或員工自己隨意報。216。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結果，確定其培訓需求。并建立動態(tài)培訓 BOM。崗位市場目標預算企業(yè)戰(zhàn)略目標母本分析崗位階段市場目標預算能力培訓課題預算 BOM現(xiàn)有業(yè)績考核 A/B/C確定培訓課題找出差距會干不干或不想干 不會干分配 /激勵 培訓解決想干 解決創(chuàng)新干解決會干69海爾集團人員素質解決方案市場人員培訓預算 BOM年度計劃（市場） 產品造勢 《 小三角 》培訓模塊A/B/C/D/E市場 質量 交貨期 A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及 139產品推介 BOM 產品分析 BOM 出料規(guī)劃指導 BOM 市場經理激勵機制訂單內到貨能提 應到 /實到 應提 /實提 訂單內到貨不提。 不提的解決措施及預防 型號經理到工貿 /到店 /到型號預算當?shù)鼗u點及方案 型號投入產出比預算 139路線 七種武器運用 市場經理及直銷員培訓 D:造勢產品網絡推進（大三角） E:造勢產品投放（大三角） 70海爾培訓原則與要求? 原則 （依據(jù) ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）? 選準母本，找準差距? 干什么學什么，需什么補什么? 急用先學? 要求 （依據(jù)員工業(yè)績及素質事先確定預算）? 管理人員培訓每年培訓不少于 100小時? 操作人員每年不少于 40小時? 培訓與個人的實際工作緊密結合，已完成工作目標進行? 培訓的目標 必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結合。?培訓必須與市場效果相掛鉤 。基本原則71以提高市場效果為目標實施創(chuàng)新能力的培訓培訓模式（與市場效果結合確定）?問題培訓（改變觀念）?創(chuàng)新能力培訓（提高技能）?發(fā)展能力培訓（提高國際競爭力）價值觀培訓?《 海爾人 》 宣傳?上限灌輸，上級的表率作用?文化互動案例培訓?員工的話與畫?游戲價值觀?什么是對的，什么是錯的?什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓 ,培養(yǎng)高素質人才p借力的思路p全球的思路p創(chuàng)新的思路崗位資格認定及多技能培訓，培訓參與國際競爭的基本素質及能力p上崗 “三應 ”培訓及崗位資格認定 BOMp技能高星級達標 BOMp多技能星級段位升遷培訓推進 BOMp動態(tài)計分激勵考核培訓 BOM再提高培訓p學歷培訓p工商管理知識培訓p新知識培訓72 以提高市場效果為目標實施創(chuàng)新能力的培訓 即是以實際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進行互動式討論，培訓其具有正確的市場觀念，參與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓履行崗位能力培訓創(chuàng)新能力培訓價值觀培訓知識知識 （自學）（自學）案例的本質及知識73以創(chuàng)新的培訓模式推進培訓的效果現(xiàn) 場互 動案 例即 時 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤枂螌I(yè)會變成培訓會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓變老師 /領導為教練將索賠單變?yōu)榕嘤枂卫酶鞣N培訓形式（研討會 /成果發(fā)布會 /小組會）現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精神案例培訓，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓，碰撞出閃光的火花練 線路訓培 現(xiàn)場試點74海爾培訓體系的建立及改善培訓職責的確立觀念的改變 機制的確立全員培訓 引入市場鏈終身學習終身培訓培訓 “一票到底 ”80/20原則培訓與激勵相結合日清考核差異分析9A評價差異分析 訪談調查問卷培訓需求的確定及崗位能力的評估培訓體系文件的轉化依據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新修訂專門培訓 的推進多技能培訓的推進現(xiàn)場即時培訓的推進與質量體系相結合培訓的推進自查互查抽查糾 偏開放的培訓系統(tǒng)工作學習化崗位必修求進崗位自修求進9A自檢求進互勉式求進作業(yè)與工作結合培訓效果的評估與改善75　 培訓流程圖76第四部分海爾的問題管理機制77海爾解決問題的思路 海爾月度例會思路F 解決問題 ,提升業(yè)績的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場中來 ,是市場效果的體現(xiàn) .2. 后有事 : 事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問題 .3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責任人 .4. 再教育 : 教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %,% 就是來自于市場的數(shù) ,是市場效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場效果的差異 .% 的不滿意來自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人 ,培養(yǎng) SBU.④ 再教育 :教 __用反面的 \錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復犯錯誤 .F 管理工作就是要見數(shù)又見人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風 ,通過激勵機制的改善 ,工作作風的提升和氛圍的營造 ,使人不斷進步 ,團隊效率不斷提升 .78 解決問題的思路? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。? 過渡措施 ：在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。? 根治措施 ：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。解決問題三步法79思想警示錄 ? 小勝即驕傲 大勝更驕傲 一次又一次吃虧? 實事求是：能不能實事求是，是思維方式的改變問題；敢不敢實事求是，是思想境界的提高問題。? 回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個 ：? 是；不是；沒有任何借口；不知道