電話銷售的開場(chǎng)白(編輯修改稿)
2025-02-07 20:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)性 措詞要積極 要有自信 語言簡(jiǎn)潔 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 身體語言對(duì)聲音的影響 要微笑 要站著打電話 與表達(dá)的感情相結(jié)合 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 建立融洽關(guān)系的重點(diǎn) 適應(yīng)客戶的性格 贊美客戶 一針見血地指出問題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 提問題的技巧 —問題的種類 開放式問題 (適用于搜集客戶有關(guān)環(huán)境的信息 ) 封閉式問題 (適用于確定客戶的明確需求 ) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 與客戶交流時(shí)應(yīng)提問的問題 (1) 判定客戶資格 客戶對(duì)服務(wù)的需求 客戶的決策 客戶的預(yù)算 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 與客戶交流時(shí)應(yīng)提問的問題 (2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 客戶的時(shí)間限制 引導(dǎo)客戶達(dá)成協(xié)議 提供信息給客戶 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 提問的技巧 提問之前要有節(jié)奏 反問 提問之后保持沉默 同一時(shí)間只問一個(gè)問題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 積極傾聽的技巧 確認(rèn) 澄清 反饋 記錄 聽出客戶性格 不要打斷客戶 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 表達(dá)同理心的技巧 用不同的方式表達(dá) 與面部表情相配合 不要急于表達(dá) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 影響電話銷售人員的因素 勤奮 商業(yè)意識(shí) 電話溝通和銷售能力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話銷售人員成功要素 商業(yè)意識(shí) 溝通和銷售能力 自我激勵(lì)、保持激情 客戶管理和計(jì)劃 產(chǎn)品應(yīng)用專家 協(xié)調(diào)能力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話銷售人員的成長(zhǎng)之路 新員工培訓(xùn) 產(chǎn)品培訓(xùn) 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展 基礎(chǔ)素質(zhì)課程 電話銷售技巧 (業(yè)務(wù)開展 ) 新產(chǎn)品培訓(xùn) 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展 專業(yè)銷售技巧 讓你的顧客更滿意 信用和帳款催收 (客戶服務(wù) ) 新產(chǎn)品培訓(xùn) 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展 專業(yè)銷售技巧 (客戶談判 ) 新產(chǎn)品培訓(xùn) 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展 電話客戶管理 (客戶管理 ) 0— 3個(gè)月 3—
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1