【文章內容簡介】 銷售員：不會是 我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐 /先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？ 顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。 電話銷售開場白七：從眾心理開場法 銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事 xx 抗衰美容產品銷售的， 我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？?? 顧客朱：是嗎？我目前使用的是 XX 品牌的美容產品。 開場白八：巧借東風開場法 銷售員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒什么！ 銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說來聽聽！ 電話銷售開場白九：制造憂慮開場法 銷售員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷售員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。 顧客朱：是的。 —— 顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 銷售員要趕快接口：那請問朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產品？） 有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很 快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題 標準查詢網站 第四篇：電話銷售開場白 電話銷售開場白 內容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的 30 秒鐘內有多關鍵，這 30 秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。那么，這 30 秒鐘的電話銷售開場白大家應該怎么把握呢 ? 據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標 。第二關，身體素質、道德素質要達標 。第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端 杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在 30 秒內給我一個驚喜 !”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。 在電話被接通后約 30 秒內，這時候的電話銷售的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了?！霸?30 秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢 ?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。 【電話銷售開場白之請求幫忙法】 電話銷售人員：您好，曾經理，我是，公司的 ，有件事情想麻煩一下您 !或有件事想請您幫忙 ! 客戶：請說 ! 一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有 100%的機會與接線人繼續(xù)交談。 【電話銷售開場白之第三者介紹法】 電話銷售人員：您好，是李經理嗎 ? 客戶：是的。 電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。 客戶：客氣了。 電話銷售人員：實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業(yè)績提高了 20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。 通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果： 【電話銷售開場白之牛群效應法】 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一 個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。 電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT 公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢 ??? 電話銷售人員在介紹自己產品的 時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。 通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。 【電話銷售開場白之激起興趣法】 這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。 約翰沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一 次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下： 約翰沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家 。第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家 。第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢 ?” 這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。 【電話銷售開場白之巧借“東風”法】 三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 冰冰是國內一家大型旅行公司 G 的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是 怎樣切入話題的。 電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎 ? 客戶：是的，什么事 ? 電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部 ,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您 !客戶：這沒什么 ! 電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和 G 公司共同推出的，由 G 公司統一發(fā)行，在此，請問李經理您的詳細地址是?? ?我們會盡快給您郵寄過來的。 客戶：四川省，成都市?? 【電話銷售開場白之老客戶回訪】 老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。 電話銷售人員：王總您好，我是 G 旅行公司的小舒，您曾經