電話銷售漏斗管理1(編輯修改稿)
2025-02-07 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶咨詢付款事宜（付款時間、方式、發(fā)票、賬號、流程） ?確定了下次再溝通的具體時間 認(rèn)可時間 （ 80%） 客戶口頭 款時間 ?客戶對后期的服務(wù)及最后的擔(dān)心提出疑問 ?客戶就細(xì)節(jié)問題進行最后確認(rèn)（付款流程、銀行賬號等） ?確定后續(xù)工作和電話溝通時間 監(jiān)控你的客戶數(shù)字 某月任務(wù)是 20單，以下為幾個關(guān)鍵數(shù)字： 20%客戶轉(zhuǎn)化率為？ 40%客戶轉(zhuǎn)化率為？ 60%客戶轉(zhuǎn)化率為？ 80%客戶轉(zhuǎn)化率為？ 請問：你每天所監(jiān)控的數(shù)字如何計算？ 銷售的漏斗推進會議 ? 客戶分析會議周期 ? 以問題為導(dǎo)向的推動策略 什么時候和客戶通的第一次電話？ 下次通話時間是什么時候？如果沒有，為什么沒有？ 客戶急迫動機的需求是什么？具體需求有哪些？ 以前客戶通過什么渠道做推廣？效果如何？ 現(xiàn)在和哪些公司有接觸？為什么接觸他們？ 客戶如何評價互聯(lián)網(wǎng)推廣？對百度的評價？ 有沒有報過價？對價格的反應(yīng)？ 關(guān)于這個客戶，你下步計劃是什么？為什么要這樣做？什么時候去做？如何做？ 20%的推進策略 ? 你們第一次通電話是什么時候？ ? 電話接線人是什么身份？ ? 你們約好下一次電話是什么時候？ ? 你下一通電話的目的是什么？ ? 你真正所有的潛在客戶總數(shù)是多少？ ? 這距離你的目標(biāo)有多遠(yuǎn)？ ? 你每天所發(fā)現(xiàn)的潛在客戶數(shù)有多少？ ? 百度數(shù)據(jù)：根據(jù)出單周期每天需要 5個 20%客戶能出一單，你每天保護多少20%的電話。 頭腦風(fēng)暴： 20%類如何推進到 40% 40%的推進策略 ? 客戶有沒有表達需求？ ? 他為什么產(chǎn)生了做推廣的需求？ ? 需求的急迫性怎么樣 ? 你下步的計劃是什么？ ? 你和客戶約好的再次聯(lián)系時間是什么時候？ ? 在這個銷售周期中，你有多少個 2級客戶？ ? 他們出現(xiàn)在漏斗中有多長時間了？ ? 有沒有超過銷售周期的 40%的客戶？ 頭腦風(fēng)暴： 40%如何推進到 60%？ 60%的推進策略 ? 客戶有沒有主動詢問其他網(wǎng)站？ ? 客戶有沒有明確表達標(biāo)度適合他？為什么適合他？ ? 客戶做決定的時間是什么時候？ ? 雙方約定下次的電話溝通時間是什么時候？ ? 客戶對于雙方合作的可能性是怎么看的？ ? 我們馬上可以得到口頭承諾呢還是客戶變得消極起來？ ? 你下步的計劃是什么？希望達成什么目標(biāo)？準(zhǔn)備怎么做？ ? 這個機會出現(xiàn)的時間有多長了？如果過長，理由是？ ? 我們可以做些什么來推動客戶繼續(xù)前行？ 頭腦風(fēng)
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