全球服務貿易(2)(編輯修改稿)
2025-02-07 18:52 本頁面
【文章內容簡介】 質勘查業(yè)、水利管理業(yè)、交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿易、餐飲業(yè)、金融保險業(yè)、房地產業(yè)、社會服務業(yè)、衛(wèi)生、體育和社會福利業(yè)、教育、文化藝術及廣播電影電視業(yè)、科學研究和綜合技術服務業(yè)、國家機關、政黨機關和社會團體、其它行業(yè)。 服務貿易總協(xié)定涉及的服務范圍 商務服務 計算機、研發(fā)、租賃等 通訊 郵政、速遞、電信、視聽 建筑和相關工程 分銷 批發(fā)、零售 教育 各級別的教育服務 環(huán)境 排污、廢物處理、衛(wèi)生、風景保護 （二）服務業(yè)的分類 ? 生產資料服務業(yè) ? 生活資料服務業(yè) 服務業(yè) 傳統(tǒng)服務業(yè) 新興服務業(yè) ? 初級服務業(yè)： 如餐飲 ? 中級服務業(yè)： 如倉儲、運輸 ? 高級服務業(yè)： 金融、財物、投資、法律、會計 高級服務業(yè) —— 知識型服務業(yè)（現代服務業(yè)） Knowledgebased service industries ? 由銀行、證券、信托、保險、基金、租賃等組成的 現代金融服務業(yè) ； ? 由通信、網絡、傳媒、咨詢等組成的 信息服務業(yè) ； ? 由會計、審計、資產評估、法律服務等組成的中介服務業(yè) ； ? 由教育、培訓、展覽、國際商務、現代物流等組成的 新型服務業(yè) 等。 ? 科特勒分類 ? 拉夫洛克分類 科特勒的分類 一是根據提供服務的工具分類 ?以機器設備為基礎的服務業(yè) ?以人為基礎服務業(yè) 二是根據顧客距離服務現場遠近來劃分。 顧客必須親臨現場的服務 不需要顧客親臨現場的服務 三是服務因個人需要和企業(yè)需要的不同分類 為企業(yè)提供的服務 為居民個人提供的服務 四是根據服務組織的目的與所有制形式分類 ? 盈利性和非盈利性服務 ? 私人服務和公共服務 拉夫洛克的分類 ? 一是根據服務活動的本質，把服務分為四類。 ?作用于人的有形服務； ?作用于物的有形服務； ?作用于人的無形服務； ?作用于物的無形服務。 ? 二是根據服務組織同顧客之間的關系對服務分類。 ? 連續(xù)、非正式關系的服務； ? 間斷的、會員關系的服務； ? 間斷的、非正式關系的服務。 ? 三是根據在服務過程中服務提供者選擇服務方式的自由度大小以及顧客對服務的滿意程度劃分。 ? 四是根據服務供求關系進行劃分， ?需求波動較
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1