全球服務(wù)貿(mào)易(2)(編輯修改稿)
2025-02-07 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)勘查業(yè)、水利管理業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利業(yè)、教育、文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè)、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體、其它行業(yè)。 服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定涉及的服務(wù)范圍 商務(wù)服務(wù) 計(jì)算機(jī)、研發(fā)、租賃等 通訊 郵政、速遞、電信、視聽 建筑和相關(guān)工程 分銷 批發(fā)、零售 教育 各級(jí)別的教育服務(wù) 環(huán)境 排污、廢物處理、衛(wèi)生、風(fēng)景保護(hù) （二）服務(wù)業(yè)的分類 ? 生產(chǎn)資料服務(wù)業(yè) ? 生活資料服務(wù)業(yè) 服務(wù)業(yè) 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè) 新興服務(wù)業(yè) ? 初級(jí)服務(wù)業(yè)： 如餐飲 ? 中級(jí)服務(wù)業(yè)： 如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸 ? 高級(jí)服務(wù)業(yè)： 金融、財(cái)物、投資、法律、會(huì)計(jì) 高級(jí)服務(wù)業(yè) —— 知識(shí)型服務(wù)業(yè)（現(xiàn)代服務(wù)業(yè)） Knowledgebased service industries ? 由銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、基金、租賃等組成的 現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè) ； ? 由通信、網(wǎng)絡(luò)、傳媒、咨詢等組成的 信息服務(wù)業(yè) ； ? 由會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、法律服務(wù)等組成的中介服務(wù)業(yè) ； ? 由教育、培訓(xùn)、展覽、國(guó)際商務(wù)、現(xiàn)代物流等組成的 新型服務(wù)業(yè) 等。 ? 科特勒分類 ? 拉夫洛克分類 科特勒的分類 一是根據(jù)提供服務(wù)的工具分類 ?以機(jī)器設(shè)備為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè) ?以人為基礎(chǔ)服務(wù)業(yè) 二是根據(jù)顧客距離服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)近來劃分。 顧客必須親臨現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù) 不需要顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù) 三是服務(wù)因個(gè)人需要和企業(yè)需要的不同分類 為企業(yè)提供的服務(wù) 為居民個(gè)人提供的服務(wù) 四是根據(jù)服務(wù)組織的目的與所有制形式分類 ? 盈利性和非盈利性服務(wù) ? 私人服務(wù)和公共服務(wù) 拉夫洛克的分類 ? 一是根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)，把服務(wù)分為四類。 ?作用于人的有形服務(wù)； ?作用于物的有形服務(wù)； ?作用于人的無形服務(wù)； ?作用于物的無形服務(wù)。 ? 二是根據(jù)服務(wù)組織同顧客之間的關(guān)系對(duì)服務(wù)分類。 ? 連續(xù)、非正式關(guān)系的服務(wù)； ? 間斷的、會(huì)員關(guān)系的服務(wù)； ? 間斷的、非正式關(guān)系的服務(wù)。 ? 三是根據(jù)在服務(wù)過程中服務(wù)提供者選擇服務(wù)方式的自由度大小以及顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度劃分。 ? 四是根據(jù)服務(wù)供求關(guān)系進(jìn)行劃分， ?需求波動(dòng)較
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