iso9000基礎(chǔ)知識及八大原則介紹(編輯修改稿)
2025-02-07 18:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定體系有關(guān)過程的管理、控制方法和步驟 規(guī)定具體工作的詳細(xì)要求、標(biāo)準(zhǔn)和方法 體系運行的證據(jù)，用來記錄運行的 情況及結(jié)果 ISO9000質(zhì)量文件架構(gòu) 體系文件是規(guī)定管理活動的一整套系統(tǒng)文件 , 由四個層次構(gòu)成 : 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants 第二講 質(zhì)量管理的八大原則 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants ?質(zhì)量管理八項原則 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants ● 質(zhì)量管理八項原則 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭 取超越顧客期望。 a)以顧客為關(guān)注的焦點 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants ● 質(zhì)量管理八項原則 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 b)領(lǐng)導(dǎo)作用 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants ● 質(zhì)量管理八項原則 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 c)全員參與 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants ● 質(zhì)量管理八項原則 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行 管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 d)過程方法 19 實信達管理顧問機構(gòu) Professional Credible Consultants 質(zhì)量改進方法 —— PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)四個階段 : 計劃（ Plan): 制定方針、目標(biāo)、計劃書、管理項目等 實施 (Do) ： 按計劃去做，落實具體對策； 檢查 (Check) ：實施了具體對策后，驗證其效果；
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