qc小組管理工具技巧(編輯修改稿)
2025-02-07 17:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 努力獲得最大的成功 。 名稱 頻數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)頻率 拉弧 251 251 % 功率不合格 37 288 % 掉膜 16 304 % 端面不平 10 314 % 其它 12 326 案例：熱水器故障排列圖統(tǒng)計(jì)表 由排列圖和上表可知 ， 因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù) %， 占缺 陷 總 數(shù) 的 比 率 為%， 是諸多質(zhì)量問題中的首要問題 ， 屬于 A區(qū) ， 應(yīng)該首先加以解決 。 步驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問題 排列圖 原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制定對策 針對主要原因制訂措施計(jì)劃 對策表 “兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用 質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn) 1． 進(jìn)行多元評價(jià) 2． 不允許使用 “ 防止再發(fā)生 ” 的口號。 3． 因地制宜 ， 逐步走向良好狀態(tài) 4． 在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn) 。 5． 有系統(tǒng)地推行 TＱＣ 6． 積極地進(jìn)行變革 7． 質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性 新七種工具概論 新七種工具好學(xué)易懂 二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖－誰是黑幫老大？ 對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法 。 定義： 所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因 — 結(jié)果，目的 ─ 手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 優(yōu) 點(diǎn)： ⑴ 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； ⑵ 經(jīng)多次修改 、 繪制 ， 明確解決問題的關(guān)鍵 ， 準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； ⑶ 便于成員取得一致意見； ⑷ 簡明扼要 ， 一目了然 ， 容易被他人 （特別是領(lǐng)導(dǎo) ） 理解； ⑸ 易于補(bǔ)充和修改 。 關(guān)聯(lián)圖的分類 １．按應(yīng)用形式分，可分為 多目的型 和 單一目的型 兩種 ２．按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為 中央集中型 、 單向匯集型 和 應(yīng)用型三種 。 關(guān)聯(lián)圖的繪制 主因和問題的判別 １．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。 ２．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。 ３．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 ４．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ? 1． 已知有因素 ① ～ ⑧ ， 其中 ① 影響 ④⑤ ， ② 影響①③⑥ ， ③ 影響 ④ ， ⑤ 受 ④ 的影響 ， ⑧⑤ 受 ⑥ 的影響 ，⑦ 影響 ③④⑧ ， 請作關(guān)聯(lián)圖 （ 形式不限 ） 并指出要因和問題是誰 ？ 2. 某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有下列幾個(gè)因素：包裝方式落后 、 易散失、 易碰壞 、 運(yùn)輸丟失；管理松 、 交接手續(xù)不清 、 無法索賠 、 私自送人；責(zé)任心不強(qiáng) 、 裝壞拆壞 、 缺培訓(xùn) 、 新工人多 。 請畫關(guān)聯(lián)圖 （ 中央集中型 ） ， 并指出要因 ， 你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作 ？ 練習(xí)題 系統(tǒng)圖法 概念： 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目的的最佳手段的方法。 定義： 為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例 1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開 2．質(zhì)量保證活動、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。 3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 5．和矩陣圖配合使用。 “假如我開北京烤鴨店 — 作生意應(yīng)如何動腦筋” 這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪 制系統(tǒng)圖?！氨本┛绝喌昱e世聞名， 假如我來經(jīng)營，且看如何？ （ 1） 市場調(diào)查 （ 2） 研究發(fā)展 （ 3） 設(shè)副食品加工廠 （ 4） 在海外設(shè)分號 綜合：假如我開北京烤鴨店，可使 10萬 人有工作，增加一億美元外匯，為部隊(duì) 生產(chǎn)百萬件鴨絨被或 500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進(jìn)口設(shè)備?！? 第五講 全面質(zhì)量管理常用工具（ 2） 一、奇妙的運(yùn)籌學(xué)－ PDPC法 （過程決策程序圖法） 定
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