qc小組管理工具技巧(編輯修改稿)
2025-02-07 17:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 努力獲得最大的成功 。 名稱 頻數(shù) 累計頻數(shù) 累計頻率 拉弧 251 251 % 功率不合格 37 288 % 掉膜 16 304 % 端面不平 10 314 % 其它 12 326 案例：熱水器故障排列圖統(tǒng)計表 由排列圖和上表可知 ， 因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù) %， 占缺 陷 總 數(shù) 的 比 率 為%， 是諸多質(zhì)量問題中的首要問題 ， 屬于 A區(qū) ， 應該首先加以解決 。 步驟 關 鍵 應用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問題 排列圖 原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 確認原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制定對策 針對主要原因制訂措施計劃 對策表 “兩圖一表”的聯(lián)合應用 質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點 1． 進行多元評價 2． 不允許使用 “ 防止再發(fā)生 ” 的口號。 3． 因地制宜 ， 逐步走向良好狀態(tài) 4． 在質(zhì)量管理上要突出重點 。 5． 有系統(tǒng)地推行 TＱＣ 6． 積極地進行變革 7． 質(zhì)量管理應有預見性 新七種工具概論 新七種工具好學易懂 二、關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖－誰是黑幫老大？ 對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施的辦法 。 定義： 所謂關聯(lián)圖，就是對原因 — 結果，目的 ─ 手段等關系復雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。 優(yōu) 點： ⑴ 適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題； ⑵ 經(jīng)多次修改 、 繪制 ， 明確解決問題的關鍵 ， 準確抓住重點； ⑶ 便于成員取得一致意見； ⑷ 簡明扼要 ， 一目了然 ， 容易被他人 （特別是領導 ） 理解； ⑸ 易于補充和修改 。 關聯(lián)圖的分類 １．按應用形式分，可分為 多目的型 和 單一目的型 兩種 ２．按結構結構分，可分為 中央集中型 、 單向匯集型 和 應用型三種 。 關聯(lián)圖的繪制 主因和問題的判別 １．在圖中，箭頭只進不出的是問題。 ２．在圖中，箭頭只出不進的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。 ３．在圖中，箭頭有出有進的是中間因素。 ４．出多于進的中間因素叫關鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ? 1． 已知有因素 ① ～ ⑧ ， 其中 ① 影響 ④⑤ ， ② 影響①③⑥ ， ③ 影響 ④ ， ⑤ 受 ④ 的影響 ， ⑧⑤ 受 ⑥ 的影響 ，⑦ 影響 ③④⑧ ， 請作關聯(lián)圖 （ 形式不限 ） 并指出要因和問題是誰 ？ 2. 某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后 、 易散失、 易碰壞 、 運輸丟失；管理松 、 交接手續(xù)不清 、 無法索賠 、 私自送人；責任心不強 、 裝壞拆壞 、 缺培訓 、 新工人多 。 請畫關聯(lián)圖 （ 中央集中型 ） ， 并指出要因 ， 你認為應從何入手開展下一步的工作 ？ 練習題 系統(tǒng)圖法 概念： 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目的的最佳手段的方法。 定義： 為了達到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達到目的、目標所需要的手段和方法，進行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 系統(tǒng)圖的應用范圍及實例 1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設計質(zhì)量的展開 2．質(zhì)量保證活動、方針目標、工序質(zhì)量管理等的展開。 3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 5．和矩陣圖配合使用。 “假如我開北京烤鴨店 — 作生意應如何動腦筋” 這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪 制系統(tǒng)圖。“北京烤鴨店舉世聞名， 假如我來經(jīng)營，且看如何？ （ 1） 市場調(diào)查 （ 2） 研究發(fā)展 （ 3） 設副食品加工廠 （ 4） 在海外設分號 綜合：假如我開北京烤鴨店，可使 10萬 人有工作，增加一億美元外匯，為部隊 生產(chǎn)百萬件鴨絨被或 500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進口設備?！? 第五講 全面質(zhì)量管理常用工具（ 2） 一、奇妙的運籌學－ PDPC法 （過程決策程序圖法） 定
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