單元5城市軌道交通車站運作管理(編輯修改稿)
2025-02-07 14:23 本頁面
【文章內容簡介】 應及時制止，并上報車站控制室。 站廳崗（廳巡） ⑤留意地面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)積水、垃圾、雜物等應及時通知保潔人員處理，同時設置警示牌，防止乘客摔倒。 ⑥站廳、出入口發(fā)生治安安全事件時，應及時趕到，保護現(xiàn)場，尋找兩名及以上目擊證人。 ⑦負責站廳、出入口的客流組織工作，防止乘客過分擁擠，必要時采取相應的限流措施。 ⑧負責更換錢箱、票箱，引導不能正常進出閘機的乘客到客服中心辦理。 ⑨關注乘客動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)違反地鐵規(guī)定 (乘客守則 )的應及時制止。 站臺崗（安全員） （ 1）崗位職責： ①隨時關注站臺乘客動態(tài)，當車輛進站時，應于靠近緊急停車按鈕處站崗，防止乘客在關門時沖上車夾傷。 ②負責維持站臺順序，組織乘客有序乘降，如發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為，應及時制止，并做好解釋工作。 ③解答乘客問詢，關注行動不便乘客，必要時扶其上下車。 ④清客完畢，需要向駕駛員顯示“一切妥當”的信號。 ⑤巡查站臺，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應的處理措施。 ⑥維持列車服務，如復位乘客報警器。 ⑦簡單處理車門、屏蔽門故障，協(xié)助值班站長進行事故處理。 ⑧負責站臺、自動扶梯的客流組織 (客流高峰時限流 )工作，必要時采取一定措施。 某地鐵線路站務員工作流程 某地鐵線路站務員工作流程 五 .車站管理基本制度 軌道交通車站作為直接向乘客提供運輸服務的生產(chǎn)單元，需要嚴密、規(guī)范的管理。軌道交通車站通常有一套完整的排班制度、信息匯報制度、會議制度、巡視制度、文件管理制度、鑰匙管理制度、車站控制室管理制度、考評管理制度等相關規(guī)定。這保障了軌道交通車站日常的生產(chǎn)秩序。 五 .車站管理基本制度 （ 1）排班制度 （ 2）信息匯報制度 （ 3）會議制度 （ 4）巡視制度 （ 5）文件管理制度 （ 6）鑰匙管理制度 （ 7）車站控制室管理 （ 8）考評管理制度 一 ． 車站開啟 (1)在車站開啟前 ,值班站長必須確保 : ① 所有站臺端門 / 屏蔽門已完全關閉和妥善鎖定，并經(jīng)手控開關 (端門后方 )試驗。 ② 所有消防設備的性能良好并妥善固定。 ③ 送電前接觸軌下及附近沒有雜物，接地裝置已放回原位。 ④ 車站公共區(qū)不存在安全隱患。 ⑤ 各項設備功能正常。 車站開站程序 序號 負責人 內容 1 行車值班員 通勤車到站前 30min，按行調命令試驗道岔。檢查站臺和線路出清情況，并報控制中心。通勤車到站前 10min安排人員到站臺接車。 2 行車值班員 首班載客列車到站前 30min，通過控制系統(tǒng)開啟通風空調并檢查運行狀況 3 站臺值班員 首班載客列車到站前 20min到站，首班載客列車到站前 10min領齊備品到崗 4 行車值班員 首班載客列車到站前 15min打開照明開關，并開啟售檢票設備（除閘機外） 5 行車值班員 首班載客列車到站前 10min開啟閘機 6 售票員 首班載客列車到站前 30min到站領票，首班載客列車到站前 15min到崗 7 值班站長 首班載客列車到站前 20min到站并巡視出入口，首班載客列車到站前10min完成開啟出入口大門，設備校對的工作，車站開始對外服務 8 行車值班員 向乘客廣播候車的注意事項 二 ． 車站關閉 (1)末班車開車前 ,值班站長必須確保 : ① 換乘站的列車接駁按編定的安排進行，獲行車調度員特別指示的情況除外。 ②車站內搭乘有關行車線列車的乘客已登上該末班車。 ③列車駕駛員收到一切妥當?shù)氖中盘枴? ④所有人員必須離開車站范圍，獲授權留下的人員則不在此限。 ⑤要確定個別人員是否獲授權于非行車時間內留在車站，必須向行車調度員查詢。 (1)末班車開車前 ,值班站長必須確保 : ⑥鎖上
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