【文章內(nèi)容簡介】 部 總部的軟硬件及網(wǎng)絡的維護工作 軟件的開發(fā) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃 計算機信息資源調(diào)配 全公司 總部 人員太少，人才匱乏。 網(wǎng)絡基礎設施較差 產(chǎn)品質(zhì)量的管理、 質(zhì)量體系的策劃和建設 質(zhì)量認證的牽頭、質(zhì)量體系的審核 對供應商質(zhì)量體系的資格評估。 汽車業(yè)務 總部各 SBU各 BU 質(zhì)量管理的受控性低，直接可控的資源缺乏，目前可控的僅有信息資源，因此只能進行一些指標的設計和質(zhì)量的評估工作，而質(zhì)量管理的作用難以有效的發(fā)揮。很多質(zhì)量指標定量困難，很多是出于用戶的感知（如用戶滿意度），因此很難定量，需要一套科學的方法。 信息技術(shù)基礎薄弱，質(zhì)量管理缺乏軟性評估標準導致質(zhì)量測評的科學性差 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)研究院 26EDS Confidential存在的問題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責 工程管理部 法律事務部公司基建與技術(shù)改造計劃的制定和實施 工程項目的預、決算的編制 公司工廠設計及裝備設計管理 公司固定資產(chǎn)的管理 全公司 總部及各 SBU各 BU 對事業(yè)部的操作層面上的管理仍舊較多干預 工程管理和固定資產(chǎn)管理應改進，以更好的行使總部的職能 幅度和深度都過深 制訂公司法律事務工作制 度并組織實施 組織、檢查、指導公司合同管理工作 對公司重大經(jīng)濟活動提出法律意見 公司發(fā)展問題法律調(diào)研 全公司 總部及各 SBU各 BU 對公司的法律培訓不到位公司下屬單位更名頻繁，對法律事務管理帶來很多不必要的工作 人事管理 績效考核與薪酬 培訓 全公司 總部各 SBU各 BU 員工績效考評以針對所在團隊的績效考評為主，人力資源部沒有制定針對員工個人的考評體系培訓不系統(tǒng)組織發(fā)展太快，結(jié)構(gòu)變化太過頻繁不利于人力資源管理系統(tǒng)建立管理體系比較落后公司有關(guān)人力資源方面的職能分工不清 人力資源部人力資源管理手段陳舊不利于員工的管理 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)研究院 27EDS Confidential福田產(chǎn)品研發(fā)流程的多個環(huán)節(jié)存在多頭管理和決策職責不清的現(xiàn)象意見反饋 工藝變化的控制 樣品生產(chǎn)及試制 產(chǎn)品研發(fā) 可行性研究及項目審批搜集信息，決定待開發(fā)產(chǎn)品 5 4 3 35 5 5 55 3 5 3 3 3 35 3 34 3 33 2 2 產(chǎn)品主要是改進型，技術(shù)含量不高，產(chǎn)品生命周期短 項目的審批未充分考慮福田公司未來產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 研發(fā)經(jīng)費，回報率責任不明確 標準件和通用件可能沒有在產(chǎn)品系列內(nèi)，或跨產(chǎn)品充分利用以達到規(guī)模效益 產(chǎn)品研發(fā)未考慮工藝變化的可實施性 戰(zhàn)略發(fā)展部綜合計劃部財務計劃部技術(shù)研究院采購管理部生產(chǎn)管理部營銷公司工程管理部質(zhì)量管理部事業(yè)部涉及部門主要發(fā)現(xiàn)參與力度161。 低l 高 28EDS Confidential技術(shù)研究院的矩陣式管理結(jié)構(gòu)仍需依賴高層領導的協(xié)調(diào)研究一所（負責輕型車）研究二所（負責重型車）車身所產(chǎn)品線 1產(chǎn)品線 2產(chǎn)品線 3副院長甲副院長乙副院長丙 福田目前采用的是矩陣制的研發(fā)模式，各副院長作為項目經(jīng)理負責每條產(chǎn)品線，同時協(xié)調(diào)研究院內(nèi)各職能部門 29EDS Confidential福田的分銷商和服務商的素質(zhì)對提高銷售水平至關(guān)重要售后服務 結(jié)算與支付 訂單管理 營銷與促銷 銷售網(wǎng)絡的管理 2 52 52 53 52 2 5 3綜合計劃部財務計劃部技術(shù)研究院采購管理部生產(chǎn)管理部營銷公司質(zhì)量管理部 由于產(chǎn)品經(jīng)營單位的不同，不同經(jīng)營單位銷售類似產(chǎn)品的渠道易沖突 競爭對手已開始學習福田的推銷方法，如在銷售點派駐銷售人員 有相當銷售商未與營銷公司聯(lián)網(wǎng) 分銷商素質(zhì)參次不齊 沒有將售后服務作為差異化手段和獲取收入的另一來源 主要發(fā)現(xiàn)涉及部門參與力度161。 低l 高 30EDS Confidential福田營銷公司的組織結(jié)構(gòu)不利于對市場變化迅速作出反應總部諸城 北京 長沙地區(qū)辦公室分銷商地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室銷售商 分銷商 分銷商 分銷商 分銷商 分銷商市場部銷售分公司營銷公司主要運作奧鈴和時代輕卡的銷售與服務，同時管理公司汽車一體化產(chǎn)品的營銷，此外還承擔著汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場研究、廣告促銷、品牌戰(zhàn)略及其營銷管理工作。 營銷公司將 SBU的市場管理分為三類：第一類 :營銷公司經(jīng)管的地區(qū)，主要為省會、發(fā)達地區(qū)第二類 :報批地區(qū)， SBU向營銷公司報批 主要為地級市等地區(qū)中心第三類 :備案地區(qū)： SBU向營銷公司備案 主要為縣級市管理層次過多信息反饋較慢 31EDS Confidential福田銷售指標制訂的科學性有待提高? 股東價值創(chuàng)造? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略? 上一年企業(yè)業(yè)績企業(yè)高層管理人員產(chǎn)品 預期銷量? 產(chǎn)品 1? 產(chǎn)品 2? 產(chǎn)品 3XX輛XX輛XX輛? 檢驗兩種預測的合理性? 調(diào)整銷售預測以反應實際市場變化? 協(xié)調(diào)企業(yè)管理層指標與一線銷售人員指標的差距主管銷售的副總和銷售主管? 當?shù)厥袌鰻顩r ? 客戶需求變化 ? 關(guān)鍵客戶動向一線銷售人員對銷售的預測產(chǎn)品 預期銷量? 產(chǎn)品 1? 產(chǎn)品 2? 產(chǎn)品 3YY輛YY輛YY輛銷售指標制定流程對銷售的預測? 上一年市場需求狀況分析? 下一年市場變動因素分析? 下一年市場需求預測 市場分析研究部門企業(yè)目標與市場分析的結(jié)合企業(yè)目標與市場實際情況的結(jié)合評審時各方對銷售預測的評估不統(tǒng)一，銷售目標制定有難度。 32EDS Confidential福田的工藝設計水平可能成為生產(chǎn)瓶頸質(zhì)量管理 制造 /裝配 產(chǎn)品研發(fā) 生產(chǎn)計劃 /規(guī)劃主要生產(chǎn)計劃 4 5 23 52 3 2 5 25 5 32 2 5 5?生產(chǎn)計劃調(diào)整頻繁?工藝水平低戰(zhàn)略發(fā)展部綜合計劃部技術(shù)研究院采購管理部生產(chǎn)管理部營銷公司工程管理部質(zhì)量管理涉及部門參與力度161。 低l 高 33EDS Confidential福田的生產(chǎn)計劃依賴于營銷公司準確的月銷售預測年度計劃月度計劃周計劃公司制定年度銷售目標營銷公司根據(jù)年度銷售目標分解成月度銷售目標生產(chǎn)管理部根據(jù)月需求目標作為年生產(chǎn)計劃安排的依據(jù)營銷公司根據(jù)銷售狀況 對月需求計劃進行修改每月由營銷公司向綜合計劃部提交更新后的月需求計劃生產(chǎn)管理部根據(jù)綜合計劃部下達的經(jīng)營計劃更新月度生產(chǎn)計劃各大區(qū)從經(jīng)銷商處 收集需求信息各大區(qū)將需求信息匯總后每周向營銷分公司報下周的需求計劃分公司評估匯總后上報營銷公司，營銷公司評估后將周需求計劃報生產(chǎn)管理部，生產(chǎn)管理部調(diào)整并下達周生產(chǎn)計劃 34EDS Confidential2023年各月汽車銷售銷售計劃與實際銷售量目前流程中最大的問題是月銷售計劃的準確性差月份要點總量預測167。 1月份，銷售計劃的準確率達到當年的最低點，僅有42%167。 26月份，銷售計劃的準確率維持在 90%以上的水平167。 從 7月份開始，銷售下降，計劃準確率也隨之下降167。 計劃準確率到 10月份達到當年的次低點，僅有 62%167。 由于差異太大，對生產(chǎn)管理部制訂生產(chǎn)計劃帶來很大難度。輛預測準確率 不斷下降 35EDS Confidential福田的采購管理應考慮如何與供應商雙贏？供應商管理 采購訂單管理 原料需求計劃 供應商 資格認定 2 5 2 35 35 22 5 2 3?采購質(zhì)量和成本的矛盾?某些核心零件受限于供應商?供應商的選擇受到人際關(guān)系的影響?沒有考慮幫助供應商降低生產(chǎn)成本來降低采購成本?采購職能不集中，部分原材料采購由生產(chǎn)管理部負責 主要發(fā)現(xiàn)技術(shù)研究院 采購管理部 生產(chǎn)管理部 質(zhì)量管理部參與力度161。 低l 高 36EDS Confidential不應被動執(zhí)行設計、工藝編制部門的采購任務；應該設置反饋渠道，建議降低成本辦法12 要求分包方改進質(zhì)量的同時，應定期按逐年降價目標與相關(guān)分包方合作，分享成果產(chǎn)品研發(fā)3 對標準件和通用件，需定期對集團公司內(nèi)同類產(chǎn)品進行比對，與設計、工藝及生產(chǎn)部門一起進一步加大其使用密集程度以降低成本工藝部編制工藝路線收集技術(shù)資料采購策劃準備樣品檢驗或試裝分供方的選擇小批檢驗或試裝定為合格分供方簽訂質(zhì)量協(xié)議及采購合同到貨檢驗儲存、按專業(yè)廠 要求發(fā)送用戶服務對出現(xiàn)質(zhì)量問題，采取糾正預防措施，并將信息挨反饋分供方分供方日常管理及定期評價分供方質(zhì)量改進采購部門確定價格并報計劃財務部備案合格價格質(zhì)量 合格不合格不合格性能價格比 分供方貨源處控制直送專業(yè)廠合格不合格評審處置根據(jù)公司生產(chǎn)計劃編制采購計劃，通知分供方按采購計劃發(fā)貨123采購操作流程加強跨部門跨職能的溝通合作將有助于降低采購成本 37EDS Confidential內(nèi)容 ? 通用電氣公司簡介? 通用電氣的財務業(yè)績? 通用電氣的運營管理? 通用電氣最佳實踐 38EDS Confidential內(nèi)容 ? 通用電氣公司簡介? 通用電氣的財務業(yè)績? 通用電氣的運營管理? 通用電氣最佳實踐 39EDS Confidential杰克 .韋爾奇 , 2023年 2月 11日“ 通用電氣是全球最大的提供多元化服務的公司，同時也是高質(zhì)量、高技術(shù)的工業(yè)品和消費品的提供商。 ”杰克 .韋爾奇給通用電氣的概括和定位 40EDS Confidential 108年的歷史積累造就了 GE獨特的綜合優(yōu)勢 業(yè)務的多元化 企業(yè)文化 財務上的優(yōu)勢 成長的策略 規(guī)模 價值觀 創(chuàng)新 /技術(shù) 人員 品牌形象是什么使通用電氣如此成功？ 41EDS Confidential1896年和今天的對比 現(xiàn)在今天道瓊斯工業(yè)指數(shù)中的企業(yè)GE是唯一一家從 1896年入選并保持至今的公司初創(chuàng)時1896年道瓊斯工業(yè)指數(shù)初創(chuàng)時的入選企業(yè)American Cotton OilAmerican SugarAmerican TobaccoChicago GasDistilling Cattlefeeding通用電氣 General ElectricLaclede GasNational LeadNorth AmericanTennessee Coal Iron. Leather. RubberAlliedSignalAlcoaAmerican ExpressATTBoeingCaterpillarChevronCocaColaDisneyDuPontEastman KodakExxon通用電氣 General ElectricGeneral MotorsGoodyearHewlettPackardIBMInternational PaperJohnson Johnson. ManMcDonald 拀 sMerck3MPhilip MorrisProcter GambleSearsTravelersUnion Car