【文章內(nèi)容簡介】 理理解為“管理者的工作就應(yīng)該是以完成、達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的任務(wù)為基礎(chǔ)，管理者應(yīng)該受他所要完成的目標(biāo)的指揮和控制，而不是受制于老板”。 ? 二、目標(biāo)管理的內(nèi)容 ? ⑴組織目標(biāo)的制定。 ? ⑵制定出完成目標(biāo)的周密的計劃。 ? ⑶執(zhí)行目標(biāo)。 ? ⑷評價成果。 ? ⑸實行獎懲。 ? ⑹制定新目標(biāo)并開始新目標(biāo)的管理循環(huán)。 包括組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。但至關(guān)重要的是設(shè)定戰(zhàn)略性的整體總目標(biāo)，一個組織總目標(biāo)的確定是目標(biāo)管理的起點。在總目標(biāo)的設(shè)定過程中關(guān)鍵要注意以下三點： 1）要能夠透徹地分析判斷組織所擁有的資源實力，可調(diào)動資源的多少，組織存在的問題，組織的相對優(yōu)勢，從而判斷自己有無核心專長。 2）要能夠透徹的分析組織的外部環(huán)境及這些環(huán)境的構(gòu)成因素的未來變化。 3）組織目標(biāo)一旦設(shè)定了就成了組織計劃工作的前提或依據(jù)。 目標(biāo)管理必須制定出完成目標(biāo)的周密的計劃。健全的計劃既包括目標(biāo)的訂立，還包括實施目標(biāo)的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項工作有所依據(jù)，循序漸進(jìn)。 在目標(biāo)執(zhí)行時首先要培養(yǎng)人們參與管理的意識，認(rèn)識到自己是既定目標(biāo)下的成員，引導(dǎo)人們?yōu)閷崿F(xiàn)特定的目標(biāo)積極行動，努力實現(xiàn)自己制定的個人目標(biāo)，從而為實現(xiàn)部門單位目標(biāo)，乃至整體目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。具體分解時主要包括以下三個方面： 1）將組織總目標(biāo)按組織體系層次和部門逐步展開，直至每一個成員。這一至上而下的過程只是上級給下級的一個指導(dǎo)性目標(biāo)，并非最后決定了的目標(biāo)。2）組織體系中的每個層次均可以根據(jù)自己的崗位分工和職責(zé)要求以及資源分配情況，結(jié)合實際對指導(dǎo)性目標(biāo)進(jìn)行分析，并最終提出自己的目標(biāo)。 3）組織將自下而上的目標(biāo)與指導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)行比較，分析差異，征詢下級意見，再進(jìn)行修訂，然后再下達(dá)，下級各方仍可以修改并再次上報。 成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部門之間以及各層次組織成員對自我的評價。 成果評價是組織獎懲的依據(jù)。獎懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。 成果評價與成員行為的獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻(xiàn)的總結(jié)，也為下一階段的工作提供了參考和借鑒，在此基礎(chǔ)上，組織成員及各層次各部門制定新目標(biāo)并組織實施，即展開目標(biāo)管理的新一輪循環(huán)。 第四節(jié) 園林企業(yè)目標(biāo)管理程序 ? 園林企業(yè)目標(biāo)管理體系內(nèi)容可以歸納為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作。 ? 一個中心：以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作； ? 三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）； ? 四個環(huán)節(jié)：目標(biāo)制定、目標(biāo)展開、目標(biāo)落實和目標(biāo)考核； ? 九項工作：計劃階段（決策論證、目標(biāo)分解、定責(zé)授權(quán)），執(zhí)行階段（咨詢指導(dǎo)、反饋控制、調(diào)節(jié)平衡），檢查階段（考評結(jié)果、實施獎懲、分析總結(jié)）。 一、企業(yè)目標(biāo)設(shè)定與展開 ? ⑴ 最高層管理人員預(yù)定目標(biāo)。這是一個暫時的、可以改變的預(yù)案。這個預(yù)定的目標(biāo)，既可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，由上級批準(zhǔn)。 ? ⑵重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)設(shè)目標(biāo)之后需要重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的分解目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。 ? ⑶確立下級的目標(biāo)。在確定下級的目標(biāo)之前，首先上級要明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后才有可能商定下級的分目標(biāo)。 ? ⑷上級和下級就實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議。 目標(biāo)要？ 目標(biāo)設(shè)定的方法與原則 目標(biāo)設(shè)定就是 “要 跳起來摘著桃子 ” 設(shè)立工作目標(biāo)的七個步驟 二、 園林企業(yè)目標(biāo)管理落實 ? ⑴ 制定園林企業(yè)目標(biāo)管理的實施計劃。目標(biāo)實施計劃是按具體目標(biāo)編制的各部門用至每個職工的具體行動計劃。 ? ⑵根據(jù)目標(biāo)實施計劃要求，制訂措施計劃，并根據(jù)措施計劃要求，向下級部門委讓相應(yīng)權(quán)力，讓下級部門和職工自發(fā)、主動地去完成各自所承擔(dān)的目標(biāo)。 ? ⑶加強(qiáng)指導(dǎo)，組織目標(biāo)小組，開展小組競賽活動。提高下級和職工完成目標(biāo)的能力。 ? ⑷抓好重點目標(biāo)的實施。 三、 園林企業(yè)目標(biāo)管理控制 ? ⑴ 管理控制： ? ⑵反饋控制： ? ⑶計劃控制： ? ⑷目標(biāo)控制： ? ⑸自我控制： 管理控制是指管理人員為保證實際工作與目標(biāo)相一致而采取的管理活動，一般通過監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施，保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 反饋原理是指施控系統(tǒng)將輸入信息變換成控制信息，控制信息在作用于受控系統(tǒng)后，再把產(chǎn)生的結(jié)果運送到原輸入端，并對信息的再輸出發(fā)生影響，從而起到控制作用，達(dá)到預(yù)定目的。 計劃控制是以計劃指標(biāo)為依據(jù)，通過檢查監(jiān)督各項工作的落實情況，在發(fā)現(xiàn)問題時，及時采取措施進(jìn)行調(diào)整，以保證受控系統(tǒng)不偏離計劃軌道的方式。由于系統(tǒng)運行具有滯后性，所以計劃控制一般適用于抗干擾能力較強(qiáng)的系統(tǒng)。 目標(biāo)控制又稱為跟蹤控制。 目標(biāo)管理是自我控制取代了統(tǒng)治式的管理方式，通過自我控制更加有助于實現(xiàn)目標(biāo)管理。它代表著一種更強(qiáng)大的動力：主動追求更加開闊的視野和更高的目標(biāo)。 ? 設(shè)定目標(biāo)不是盲目的，可利用 SWOT的分析模型來檢查目標(biāo)設(shè)定的合理性。 ? S代表 strength（優(yōu)勢）， ? W代表 weakness（弱勢）， ? O代表 opportunity（機(jī)會）， ? T代表 threat（威脅）， ? (S、 W是內(nèi)部因素， O、 T是外部因素 ) ? 按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè) “能夠做的” （即組織的強(qiáng)項和弱項）和 “可能做的” （即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。 第五節(jié) 園林目標(biāo)管理成果評價與考核 ? 一、評價原則 ? 堅持目標(biāo)性原則。 根據(jù)目標(biāo)項目完成效率的高低、滿意程度、偏差程度等，對目標(biāo)項目進(jìn)行評價，評價對象應(yīng)該為已完成的目標(biāo)項目。 ? 堅持客觀性原則。 這里的客觀性原則包含兩個方面的內(nèi)容。一是在成果評價過程中，應(yīng)該注重對個人的工作成呆以及能力發(fā)揮后所表現(xiàn)出來的業(yè)績進(jìn)行客觀評價，而非對個人的人品、能力進(jìn)行評價?？陀^評價每一個下級的目標(biāo)實現(xiàn)情況，做到一視同仁。二是在對成果進(jìn)行評價時，要考慮到容觀條件對目標(biāo)項目完成的影響，如不同時間的可比性，貨幣的時間價值因素等。 ? 堅持激勵性原則。 從邀勵的立場來說，稱贊要比斥責(zé)有效的多，對于達(dá)成目標(biāo)者，尤其對于績效特別好的部屬，要大大功貿(mào)，而參與人員由于受到賞識，會越加激起做好工作的干勁來。反之，當(dāng)工作做的不好時，應(yīng)該作為