【總結】五星級客戶服務體系建設“服務經濟時代”---服務為王202220222022服務為客戶解決問題保留客戶銷售與客戶達成交易爭取客戶大眾營銷客戶服務“服務經濟的時代”-服務為王一、銷售:與客戶達成交易,爭取客戶二、服務:
2024-09-20 21:23
【總結】客戶服務中高端客戶服務體系如何搭建王雄第一部分客戶服務體系理念第二部分建立高效的客服團隊第三部分建立高效的客戶服務管理第四部分客戶服務五大流程?報告內容第一部分客戶服務體系理念1、什么是客戶服務體系2、為什么要搭建客戶服務體系3、中高端客戶服務的重
2025-02-24 17:06
【總結】客戶服務意識及公司服務體系課程要求?:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機調靜音學習態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶???答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務的遮羞布?客戶服務基礎知識?如何提升服務意識?
2025-02-28 15:38
【總結】集團客戶服務體系安慶移動集團客戶部2023年11月集團客戶關鍵成員服務體系集團客戶服務體系概述集團客戶服務考核體系目錄集團客戶基礎服務體系集團客戶服務現(xiàn)狀(一)規(guī)模:集團客戶規(guī)??焖贁U大,對工商注冊法人機構基本實現(xiàn)了全覆蓋。集團客戶服務現(xiàn)狀(二)規(guī)模:集團客戶滿意度低,集團客戶資料準確率、完整率比較差。集團客戶服務體系建設目標集團客戶滿意
2025-02-23 13:34
【總結】盡顯尊貴,卓越不凡——VIP客戶創(chuàng)新管理項目成果匯報上報公司:中國移動通信集團山東公司上報日期:2023年10月項目成效項目背景項目總結目錄項目實施項目背景——核心客戶的戰(zhàn)略價值n符合20/80原則20%的客戶貢獻了80%的利潤;n流失后的挽回成本高,且顯著高于維系成本支出(開拓新客戶的成本是保留老客戶成本的
2025-01-27 04:10
【總結】大量資料天天更新中國移動廣東公司集團客戶部年月大量資料天天更新交流內容一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經理隊伍建設四、集團產品營銷推廣大量資料天天更新集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的?差異化?服務營銷機制,基于界面功能提升的
2025-01-27 04:32
【總結】客戶服務體系終期成果匯報中國移動通信集團上海有限公司年月目錄項目背景項目成效項目總結項目實施、市場競爭環(huán)境?核心客戶流失,利潤寶地失守?話務量流失,對客戶的掌控能力下降?核心客戶將帶動更多關聯(lián)客戶離網?……?終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經是
2025-02-28 15:52
【總結】前言隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,對所購買的產品和服務的要求也越來越高。作為一個為房地產開發(fā)提供售后服務的物業(yè)管理企業(yè),如何在激烈的竟爭中以完善的服務體系和經營理念使自己在同行業(yè)中處于和保持領先水平來說尤為重要。而樹立品牌形象,提高服務質量無疑是最快速長久的方法之一,對于消費者來說,信賴并體驗這個品牌帶給她的不僅僅是產品,更多的是體驗購買和使用全過程中的各種服務。
2025-05-16 06:38
【總結】大客戶服務體系如何服務大客戶什么是大客戶?不是所有的客戶都是你的目標客戶?客戶的滿意度很多都是產品之外?目標客戶的標準:把你身邊最好的3—5個客戶的共同點列出來,這就是你的大客戶標準。?找不對客戶一切努力都沒有意義?愛一個就不容易了就別太博愛了
2025-04-28 23:38
【總結】客戶服務體系建設高級商務策劃師/汽摩4S職業(yè)培訓師高悅翔(QQ:389397192)2022年8月19日武漢市鄱陽街“景明大樓”現(xiàn)在的“民主大樓”一幢被關注80年的大樓:1917年-1997年被人關注:80年間一直有人為一棟大樓的安危操心,操心的竟然
2024-09-20 18:28
【總結】1目的,建立具有競爭力的服務體系。,展開各項針對性的服務工作。:,提供物超所值產品。,創(chuàng)造優(yōu)質貼心服務。,提升客戶關系價值。,實現(xiàn)集團發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開發(fā)的指導—根據市場調研與客戶需求,提出對土地開發(fā)的建議。產品規(guī)劃的指導—藉由系統(tǒng)化調研與對市場深入的了解,提出產品定位與規(guī)劃的建議,并對成果進行審查與提出修正意見。工程管理—運
2025-06-25 00:49
【總結】上報公司:中國移動通信集團湖北有限公司構建中高端客戶熱線直航專屬服務體系——一點接入、全程貫通、服務協(xié)同目錄電信以融合捆綁和滲透為策略,實現(xiàn)客戶規(guī)模和價值雙提升,蠶吞移勱中高端客戶群聚焦重點市場:集團市場、家庭市場聯(lián)通攜優(yōu)勢向中高端市場滲透,采用超低價擾亂行業(yè)價栺體系,搏擊移勱
2025-02-24 14:42
【總結】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 04:32
【總結】一、引言1、服務客戶的質量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)競爭力、發(fā)展質量及綜合效益等;2、企業(yè)之間發(fā)展的差距會在很大程度上體現(xiàn)在客戶服務體系的建設和運轉質量上;3、具有品牌特性的客戶服務體系為企業(yè)創(chuàng)造無形資產和有形收入;4、品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化”;5、發(fā)展的企業(yè)其客戶服務理念和
2025-01-24 00:23
【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務客戶的質量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)
2025-02-08 11:59